【背景】上周，在線醫療平臺掛號網宣布完成3.94億美元的D輪融資，由高瓴資本領投，高盛集團（中國）、復星醫藥和騰訊產業共贏基金跟投。與此同時，掛號網宣布更名為微醫集團，并表示未來將重點發展三方面：一、投資3億美元構建全國分級診療平臺；二、推出“責任醫療計劃”；三、用1.5億美元建設5大區域手術中心。
熊貓資本的合伙人梁維弘曾于2012年在晨興創投（MorningSide）參與了對掛號網的C輪投資，對于掛號網的此輪融資及未來發展，梁維弘認為掛號只是入口，最終必須落地；在線掛號并不能解決醫療資源不均衡、不匹配等根本性問題，最終要做的一是打開供給，二是提高效率。
作者：梁維弘（熊貓資本合伙人）
自2009年衛生部頒布《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，允許醫院與第三方中介合作預約掛號以來，類似的掛號服務在全國各地都有，有些地方是通過電信運營商，有些地方則是自己做了平臺。掛號網的創始人兼CEO廖杰遠在傳統資源整合方面很有經驗，抓住時機做了一個中國最大的在線掛號平臺。但是廖杰遠的愿景是做一個最大的在線醫療平臺，掛號網要解決的還不僅僅是在線掛號的問題。
掛號是入口，最終要落地
首先要明白掛號是不能盈利的，如果盈利性質就變成黃牛了，必然會遭到打擊的。掛號作為剛性需求，最終只是一個切入口。難點在于，掛號的人在網上掛到號，就走了；沒掛到號，也走了。雖然是剛性需求，但不見得是個商業模式。
這就是掛號網當時遇到的問題。所以也想了很多方法，能不能通過掛號這個切入口，把消費者的數據沉淀下來？但這對于病人而言門檻也過高，如果在網上掛號需要病人清楚填寫掛什么科、看什么病、病史是怎樣的，能做到這些并不容易。當然通過這點，可以實現有效的導診和分診。譬如某個病人該不該掛這個號，要不要掛這個醫生，看的病不對。這樣做可以調高就醫效率，但也是極為有限的。
另一方面必須明白的是，掛號難的原因是醫療資源的不匹配，這是線上醫療平臺解決不了的。線下排隊掛不上號，線上也同樣掛不上號，因為號源數量不夠，不是單靠將入口從線下搬到線上就能解決的。
所以說，要解決醫療資源不匹配、不平衡、稀缺性等問題，并不是掛號網所能解決的，說到底是一個體制性的問題。能夠做到的是，能不能最終把醫生和病人之間的溝通效率提高起來？所以掛號網就選擇做了微醫，這也是我們當時一起探討的一個可能的方向。
我的理解是，掛號網一定要落地，否則只是個互聯網公司。因為醫療服務最終是要落地的，這是唯一的出路。無論是與線下的醫生集團合作也好，或者跟醫院合作也好，最終是要落地的，甚至自己建醫院都有可能。
其實落地不光是掛號網一家的問題，像春雨醫生也在線下做診所。對于線上醫療平臺而言需要落地是肯定的，只有落地的模式不一樣——可能是不那么重的方式，可能是跟人家合作的方式。
要么打開供給，要么提高效率
要解決醫療資源的不對稱、不平衡，大家都在想辦法，單靠一個線上的掛號網站顯然不現實。在我看來出路無非兩條：要么把供給量打開，比如把社區醫院引進來，包括醫生多點執業；要么把效率提高，比如一個醫生一天看100個病人，其中可能有一半病人是不該由他來看的，這時候導診分診或分級診療就顯得尤為重要。
但做導診又不是那么容易的，這意味著所有做導診的人要變成全科醫生。另一方面，病人的整體水平不高，要讓他們把自己的病情描述也并不容易。如果有一個工具讓病人更好地管理自己的病例，也更好地讓醫生管理自己病人的病例，這應該是有價值的，但目前看來沒有特別好的。對于醫院而言，也沒有動力去做和分享電子病歷，每個醫院都像信息孤島一樣，很難打通。
所以我覺得做導診和分診在目前的背景下有一定的價值，但真的做起來卻很困難?，F在很多人在做線上問診、輕問診，實質上也在試圖解決這一問題。有些病可能沒必要到三甲醫院去看，在線上做初步問診，再導診分診到線下，讓醫生和病人更好地匹配起來。
這就是為什么掛號網最終要走到微醫上來，再走到線下，說到底都是落地的問題。微醫這個名字，與后來投資掛號網的騰訊并沒有什么關系，當時廖杰遠只是覺得醫生需要一個像微信這樣的工具，與病人進行更加高效的溝通。但醫生并不愿意把私人微信留給病人，所以掛號網才做了一個像微信一樣的工具，叫做微醫。
我個人的觀點是，醫生和病人之間的管理工具是有價值的，尤其是在慢病管理方面。醫患雙方更有效地溝通，提高醫生效率。但是這樣的產品真正能滿足醫生和病人的需求的還是很少，而且依舊無法解決當前中國醫療的核心問題。掛號網的線上分級診療和線下區域手術中心，未嘗不是新的探索方向。
總結
目前中國人看病的現狀是，本來供給就缺，何況效率還低，所以存在大量的掛不上號的問題，這是個體系性的問題，并不是掛號網所能解決的。下一步需要做的無非是把供給打開，把效率提升。
掛號網和其他在線醫療平臺的出路肯定是落地。單做個第三方掛號服務，肯定做不起來，但大家都在朝落地這方面去努力。很多人在做社區醫院，在做分級診療，希望通過社區醫院、全科醫生進行篩選，再通過他們直接轉診給三甲醫院。
通過此舉，希望把供給打開。也有很多人在做提高效率的工具，微醫就是如此，希望更有效率地把醫生和病人連接起來，甚至更好地與線下的服務銜接（譬如醫生集團），這都是他們現在努力的方向。
