我們每天都在與人溝通，有時是我們聽別人講話，有時是別人聽我們講話。人不可能不溝通，也正是如此，我們有時候都沒想過需要去提升這種能力，覺得這是人做為群居動物的一種本能。

人與人的溝通，在表達和接收過程中會遇到各種各樣的障礙。主要的障礙，源自于我們對文字理解不同。每個人所受教育、社會背景和經歷不同，對同樣文字或事物的感受也會不一樣。比如同樣一雙鞋，在有些人看來，它就是一雙運動鞋；但在另外一些人看來，它可能是一雙帆布鞋、網球鞋、跑步鞋或是籃球鞋。

溝通不僅僅只是說的能力，還需要有聽讀寫各方面能力進行相應配合。尼基·斯坦頓在《溝通圣經》中說，知識欠缺或是詞匯量不夠，詞不達意也影響到溝通的效果，有時我們說“只可意會不可言傳，你懂我的意思吧？”可能只是因為我們找不到合適的詞去形容和表達。

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如何提升自己的表達能力呢？第一步自然是閱讀，廣泛地閱讀。我們的時間有限，在短暫的生命中，如何才能做到廣泛地閱讀？這就需要我們的閱讀有效率、有速度。

《溝通圣經》這本書還就真這么無縫連接上了，書的副標題叫《聽說讀寫全方位溝通技巧》，作者也確實從聽、說、讀、寫四個方面，為我們詳細闡述了各場合下的溝通技巧，尤其適用于商務場合的應用。

既然我的目的是提升自己的閱讀能力，因此主要從本書中閱讀一塊來說。我們從識字開始，就會閱讀，但大多數人都存在閱讀問題。成年人一般的閱讀速度在每分鐘200-300字，有些人經過訓練后能夠達到600字/分鐘，而據說肯尼迪的閱讀速度在1000字/分鐘。

那要如何才能提升我們的閱讀速度呢？尼基·斯坦頓給我們舉了一個開車的例子，說閱讀就好似開車。如果我們是一個新手，自然不敢輕易掛三檔；而熟練之后，三檔是想都不用想隨便就掛上去了。而且在熟悉路段開車時，速度也會更快。因為熟悉路段我們知道上坡、下坡、拐彎、出口這些地方在哪里，而到一個陌生地方則會更謹慎，因為我們不知道哪里能加速，哪里需要剎車。

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閱讀也是一樣，當我們知道哪里有重點或者晦澀內容，哪里是相對輕松的內容時，就可能更好的掌控自己閱讀的速度了。

閱讀之前，先了解自己閱讀的目的是什么，消遣、尋找信息還是為了印證某個判斷？不同目的，不同的書，閱讀速度和方法自然也不一樣。閱讀技巧適用于信息和判斷類書籍，有重讀部分，有可略讀部分，也有時間再看的部分。

一本書拿到手上，并不是劈頭蓋臉看下來算完事。如果我們是奔著信息收集和形成判斷而來，那勢必會有我們閱讀這本書的目的。比如我的目的是增加閱讀速度和效率，因此拿到書首先看的則是與閱讀相關的這兩章內容。

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古人說讀書百遍，其義自現。本書作者也認為書應該多讀，而且應該和太極一般，輕重緩急力道各不相同。作者提出SQ3R的一種閱讀方法，就是5個英文單詞的縮寫：縱覽（Survey）、（Question）、（Read）、（Recall）、（Review）。

簡單說來就是帶著問題去閱讀，時時思考，思考也會讓閱讀更專心。不被動全盤接受作者的意思，而要主動思考作者的講述是否正確，對閱讀的內容進行提問。

首先瀏覽，找到文章的框架結構。前言和摘要部分不要放過，這些部分往往就是文章目的、結構和主旨所在。通過瀏覽，挑出與你閱讀目的相關的關鍵詞，略去其它內容。閱讀時思考這份內容主題是什么？作者的結論是什么？是否有足夠的證據支持他提出這樣的論點。

接著略讀，用自己最快的閱讀速度進行閱讀。遇到有趣的地方也不要停下來，找到文章的主題句。留意作者然而、但是、盡管、因此、最后、所以….這些語言標記。

分析好的讀者會有何反應，找出文章或書的每段主旨內容。對于復雜的內容快速讀兩遍的效果遠勝于慢慢地讀一遍。可以畫線，但不要做筆記，過慢的速度會影響理解文章的邏輯。而且此時記錄下來的筆記，十有八九也只是原書的摘抄。

其次回憶，用自己的語言做筆記。回想作者的觀點、主旨，以及支持的細節。如果想不起來的話，帶著這幾個問題再重新讀一遍。這次你知道一會兒自己需要回想什么，因此閱讀時也就會更認真，更有效率。

最后檢查，確定是否有遺漏什么內容。帶著自己之前的問題快速檢查一遍，疑問是否已經解決？自己是否已經清楚作者的全部意思？有沒有自己之前漏掉的細節？自己的筆記是否有反應出文章的結構？

作者認為這和騎自行車的道理一樣，寫出來看，好像非常繁瑣和復雜，剛開始練習也異常痛苦。一旦你掌握了這些技巧，大腦就會不假思索的工作。

另外，作者介紹了閱讀的物理過程。字印刷出來是靜態的，因此人眼也只有在靜態的時候，才能對焦到字上面。在閱讀時，眼睛會時不時停頓下來，把一個詞或短語看懂之后才會移到下一個詞。每次注視，會看清幾個字。而眼睛每次停頓，能辨認紙張上的字數則是我們的辨識廣度。閱讀速度越快的人，辨識廣度也越高，而且越不容易分心。

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當我們有了知識儲備，能夠將自己意思清楚、準備表達出來的時候，溝通也就更容易了。

尼基·斯坦頓認為要想讓溝通更順暢，我們還需要考慮5個方面：

1.原因：也可以說是目的，也就是說我們溝通的目的是什么？你傳遞出去的信息是希望被接收、被理解、被接受，還是希望能讓對方采取行動？

2.對象：你溝通的對象是誰？見人說人話，見鬼說鬼話，與不同的人進行溝通，使用不同的語言。

3.時間和地點：講話要注意場合。有個笑話是說一個喜歡拍馬屁的人，猝不及防在廁所偶遇領導，下意識張口就說“哎呦，領導，還麻煩您親自來上廁所…..”這明顯就進行溝通的時間和地點都不合時宜的例子。

4.內容：你想讓對方知道什么？哪些信息需要著重強調，哪些信息需要省略。最好的銷售并不是知無不言，言無不盡的老實人，而是知道什么能說，什么不能說的聰明人。

5.方式：用什么方式將你的信息傳遞出去，口頭、書面，還是面談？文字、圖片，還是圖文并茂？一對一的面談，還是一對多的會議，抑或是演講?

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有時候這些問題的答案都是顯而易見的，只是我們往往習慣性地從自己的角度去看待問題，而忽略了對方可能有不同看法。搞清楚上面5個問題之后，就可以提前制定自己的溝通計劃了，這份計劃又可以用七個步驟去完成，分別是：

寫下目的—>收集信息—>信息分類—>決定順序—>制作大綱—>撰寫初稿—>編輯初稿和完稿

當我們把這七個步驟一羅列下來后發現，這是有目的溝通的順序，但不也是一個寫文章的步驟嗎？其實日本溝通大師齋藤孝在《5天學會獨立思考法則》中，也認為要培養自己看法，做一個“有自己想法的人”，應試著先從書評、影評開始，將自己的想法寫出來。這點和《溝通圣經》的觀點不謀而合，談溝通，先從閱讀和寫作開始。

另外書中還提到聽、說、寫的技巧，比如公司內部面談、新人面試、公開演講、商務信函撰寫等等，涵蓋職場方方面面，由于篇幅有限，不一一展開。一本好書，學習閱讀，學習寫作，學習溝通技巧，試著做一個“有趣之人”。