經(jīng)過一段時間對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從接觸到初步認(rèn)識的過程，我開始對這個行業(yè)有了基礎(chǔ)概念，現(xiàn)在分享一下我對運(yùn)營的認(rèn)識和職業(yè)分工、發(fā)展和成長過程的認(rèn)識。
首先，運(yùn)營是指通過一系列幫助產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高產(chǎn)品認(rèn)知度的具體手段，使得產(chǎn)品與用戶保持持續(xù)良好的維系。
職能分工方面，與主要以成交、銷售、轉(zhuǎn)化等較為單一模式的傳統(tǒng)運(yùn)營比較，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職能分工更具有動態(tài)（尤其是早期互聯(lián)網(wǎng)公司）。這種動態(tài)主要?dú)w結(jié)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的不標(biāo)準(zhǔn)性（面向的主體不同，因此手段也不同。比如淘寶客服和新媒體運(yùn)營，面向的用戶性質(zhì)不同，采取的方式自然不同）。
在早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，職員較少，職能分工極不明顯，每個人負(fù)責(zé)的工作跨度大，用戶獲取和用戶維系都可能是一兩個運(yùn)營一起負(fù)責(zé)，因此工作復(fù)雜零碎，需要同時負(fù)責(zé)廣告論壇、BD合作、活動策劃等一切運(yùn)營手段。
到了成熟期的公司，職能分工有明顯規(guī)劃：一般有內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道推廣運(yùn)營四大模塊（一般成熟互聯(lián)網(wǎng)公司都要前三大模塊），另外還有新媒體運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營。工作的職能劃分相對明確，運(yùn)營內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作。
至于運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展和成長道路上，主要分為5大階段。
P1（新人階段）
特性：
1、有基本學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力，但稍弱
2、迷茫，可能對運(yùn)營的基本概念都還不理解
工作能力：
1、辦公軟件的熟悉使用
2、從事打雜工作（編輯、客服、用戶互動、頂帖、客服...）
增長方式：
1、先對基本理論（比如清晰說出運(yùn)營是什么）進(jìn)行整理
2、留意身邊好的運(yùn)營事件，進(jìn)行總結(jié)
3、積極主動學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行力，和邏輯分析能力
P2（初級運(yùn)營）
特性：
1、學(xué)習(xí)能力稍強(qiáng)，執(zhí)行力提高，但自我見解不獨(dú)到
2、對未來沒有清晰的整體框架，欠缺獨(dú)立的邏輯思考能力
工作能力：
1、可獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目、小活動
增長方式：
1、注重自我學(xué)習(xí)，比如多上專業(yè)平臺看牛人輸出的知識
2、注重總結(jié)分析，對生活所見所聞?wù)硪恍┳约旱囊娊?/p>
3、積極與用戶打交道，并分析用戶行為習(xí)慣和思想
4、培養(yǎng)發(fā)散性的邏輯思維，關(guān)注新鮮事物，并舉一反三
P3（業(yè)務(wù)骨干性）
特性：
1、初露牛角，能在一兩個領(lǐng)域發(fā)表自己獨(dú)特見解
2、對行業(yè)、業(yè)務(wù)、用戶有一定的了解，但欠缺分析
3、整體的邏輯思維能力還有待加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力還欠缺
工作能力：
1、在具備基礎(chǔ)運(yùn)營能力還具備一定的管理能力，但干的活比較繁雜
增長方式：
1、學(xué)習(xí)和研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大咖的思維模式
2、提升工作能力同時，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力
3、培養(yǎng)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通的能力，承上啟下
P4（專家）
特性：
1、有自己的運(yùn)營思維、策略，推動事情良好發(fā)展
2、溝通能力良好，但還需要加深，以使得團(tuán)隊(duì)保持積極持續(xù)地發(fā)展
工作能力：
1、各方面技能良好，能帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)并指導(dǎo)工作
2、對行業(yè)、業(yè)務(wù)、用戶有較深的研究，能抓住用戶痛點(diǎn)進(jìn)行有效的運(yùn)營
增長方式：
1、讓團(tuán)隊(duì)能良好溝通讓工作順利進(jìn)行外，深挖一套運(yùn)營管理體系，培養(yǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)
2、建設(shè)一套自己的對行業(yè)工作整體理解的知識網(wǎng)絡(luò)，研究分析行業(yè)趨勢發(fā)展
P5（高級專家）
特性：
1、全面綜合型人才
2、有較強(qiáng)的商業(yè)嗅覺，對產(chǎn)品商業(yè)化有較高的手段
工作能力：
1、較強(qiáng)的對策略有效的思考和制定能力
2、能對各種不同的業(yè)務(wù)和用戶制定策略
3、領(lǐng)導(dǎo)、管理能力極強(qiáng)
增長方式：
1、深入研究行業(yè)的趨勢和發(fā)展，組織并參與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營行業(yè)的未來分析
感想：
運(yùn)營是一門極需要積極性、思維發(fā)散性的技能，要時刻保持對新鮮事物的敏感性和努力接近用戶，才能在這條道上越走越遠(yuǎn)。
我接觸運(yùn)營不久，對運(yùn)營的分析也停留在比較表面，我會堅(jiān)持一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)和輸出總結(jié)，與大家分享對運(yùn)營更加深度的認(rèn)識。
