阿里巴巴之所以多年來穩(wěn)健高速發(fā)展，源于其有著系統(tǒng)的組織和文化傳承的模式。與許多搭建宏大理論體系的管理書籍不同，這本《阿里三板斧》是實(shí)打?qū)嵉膶?shí)戰(zhàn)復(fù)盤。這套管理原則和方法，伴隨阿里巴巴集團(tuán)從幾十人走到幾萬人，可見其強(qiáng)大的生命力。學(xué)習(xí)《阿里三板斧》，不僅有利于提升個人競爭力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，也會讓管理從實(shí)踐上升到哲學(xué)。
“三板斧”源自阿里巴巴的培訓(xùn)課程，為時三天，分別指代：“揪頭發(fā)”----指組織中的向上思考；“照鏡子”----指團(tuán)隊(duì)中的自我認(rèn)知；“聞味道”----指發(fā)展中的精神融合。這三板斧有利于幫助管理者開闊眼界、修煉胸懷、修行心力。偉大的管理者，首要是能做好自我管理。這套體系把管理分為三個層次：
“第一層次，一個管理者是通過成就自己團(tuán)隊(duì)的成員，通過給予團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會、支持團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，最終成就了團(tuán)隊(duì)成員的價值，而獲得自己作為管理的價值。”這一關(guān)，是擁有強(qiáng)大自我之后的無我。
“第二層次，一個中高層的管理者一定要理解，優(yōu)秀的管理者是通過自己團(tuán)隊(duì)的努力，成就其他團(tuán)隊(duì)的價值。”這一關(guān)的真諦在于，優(yōu)秀的管理者，是在管理自己的內(nèi)心涅槃。
“第三層次，一個高層的管理者是通過成就體系之外的價值，來成就體系內(nèi)的價值的。”管理者經(jīng)常要思考客戶定位和利益抉擇。這一關(guān)的真諦在于，優(yōu)秀的管理者，是在管理自己的內(nèi)心信仰。
阿里巴巴把管理分為三個層級：基層管理者、中層管理者、高層管理者。不同層級的管者者有不同的指標(biāo)。基層管理者的指標(biāo)是：定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果（事）。中層管理者的指標(biāo)是：fire and hire，team building和get result（人和事）。高層管理者的指標(biāo)是：揪頭發(fā)（眼界）、照鏡子、聞味道（預(yù)判）。
在實(shí)施三板斧培訓(xùn)過程中，基層管理者要落實(shí)以下事情：
一定目標(biāo)，確定三天后的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，項(xiàng)目計(jì)劃書需要的模塊。每晚進(jìn)行271排序。
二追過程，明確分工，追蹤細(xì)節(jié)和過程，
三拿結(jié)果，每個階段都要出成果，每天實(shí)施六點(diǎn)工作制（每天計(jì)劃六件事情，依次做，晚上小結(jié)）。
中層管理者要落實(shí)以下事情：
一fire and hire，招人要招到心里去，保持關(guān)心；同時，開除人之前至少先幫他三次，指出改進(jìn)方向。
二team building，讓大家感到工作開心。
三get result，人事合一，關(guān)注整個過程。
高層管理者要落實(shí)以下事情：
一揪頭發(fā)，365天考核，開眼界。
二照鏡子，客觀，鏡過不留影（清空過去），發(fā)現(xiàn)新思路（忘掉過去，不帶情緒）。
三聞味道，預(yù)判問題，選人注意三點(diǎn)（真實(shí)，擔(dān)當(dāng)，視人為人）。
在進(jìn)行三板斧培訓(xùn)之前，每個小組至少需要回答以下幾個問題：
1你們?yōu)槭裁匆鲞@個事情？
2你們憑什么可以做這個事情？
3這個事情是什么，你們講得清楚嗎？
4你們的競爭分析是什么？
5你們最能夠打動所有團(tuán)隊(duì)和客戶的東西是什么，最核心的價值點(diǎn)是什么？
6這件事情真地達(dá)成統(tǒng)一了嗎？團(tuán)隊(duì)成員想清楚了嗎？或者有人覺得這個事情還沒有想清楚嗎？
三天的培訓(xùn)課程會包括項(xiàng)目講解和答辯。第一天重點(diǎn)在why和what，第二天重點(diǎn)在how，每晚review，第三天復(fù)盤（團(tuán)隊(duì)、人、組織成長、課程本身）。這種培訓(xùn)與講課有很大區(qū)別。講課主要是讓大家了解新思想、新案例和方向，如同開天眼。
為了建立團(tuán)隊(duì)信任，阿里巴巴會經(jīng)常組織破冰活動，稱為“裸聊會”，大家互相分享成長故事。有了信任為前提，才會有同理心，才能換位思考。團(tuán)隊(duì)中的人可以分為三種，一種是火種，能夠影響別人；一種是木頭，可以在別人的影響下開始做出成績；還有一種是石頭，無法點(diǎn)燃，只能直接用。
項(xiàng)目雛形要考慮的因素有很多。首先是競爭對手分析，要調(diào)研后確定自己是否是全國或區(qū)域的第一和唯一。這個第一是否重要，如果重要，那么要如何維持和保持，形成特色化和差異化。第二，如果要做成一個系統(tǒng)，要考慮這個系統(tǒng)中最關(guān)鍵的要素是什么，如何打造。項(xiàng)目組要想清楚要點(diǎn)，問自己“如果只干一件事，這件事是什么”，是否能用一句話來說明項(xiàng)目有什么。第三，項(xiàng)目的核心客戶是哪個人群，切不可以地理位置或年齡來分類。第四，確定如何保障和盈利。做事情前可以參考樣本（成功或失敗均可），在此基礎(chǔ)上往前走三步，也是很好的，不一定要重新搭建新系統(tǒng)。
人是很重要的因素。這需要詳細(xì)的數(shù)據(jù)。人、貨（在哪里）、場（如何連）這三個要素很關(guān)鍵。“人是互聯(lián)網(wǎng)競爭中最核心的點(diǎn)”。
產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢不在于原材料，而是其功能，要為消費(fèi)者解構(gòu)出應(yīng)用場景。產(chǎn)品其實(shí)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表達(dá)出的對世界的理解。
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)勢，把所有人籠在身邊，給每個人做清晰的分工。人們是在分工中實(shí)現(xiàn)合作的。管理者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整合會降低效率，但是增加效能。管理者要時刻告訴大家?guī)准虑椋旱谝唬较蚴鞘裁矗a(chǎn)品是什么，目標(biāo)人群是什么；第二，人要如何分工；第三，資源（例如錢、時間、人才等）如何分配。馬云的用人哲學(xué)是：建立平臺機(jī)制讓所有人積極向上地往前走，指明動力。
“討論、學(xué)習(xí)以及所謂的探討都是應(yīng)該在工作之外，工作之內(nèi)只干每一分鐘產(chǎn)出直接業(yè)績的東西。”
