＃一件關于維權的小事 共思考＃

事情是這樣的，周六電話管理處換了一個燈泡（收了25元燈泡費，10元人工費）。

周天回來看完全不亮，于是自己動手拆下來一看竟有明顯使用痕跡。一般遇到這種事我都是（算了吧，不好意思，拉不下面子）

燈泡貴若能正常使用也沒什么，但收高于正常價格還給一個舊的燈泡我就不能忍了。剛剛到管理處說了一通，值班人員查看報修只登記了10塊錢，他還騙我說那名維修人員休假要9號才能回來（看吧，不想承擔責任）另一個維修領班看不下去了，帶我去五金店問燈泡價格（居然只要7塊錢）說明天會處理這個事情。

于是我買了燈泡自己回去把燈泡換了。

過了十分鐘，那名“休假”的維修工就登門給我道歉并退款了25元，雖然他還是不承認燈泡是二手的，雖然他還說如果我有他電話直接找他，不要通知管理處。

幾點思考:

1.遇到不合理的事情，勇于維權。別人需要幫助該發聲的時候也別沉默。

2.維權要找到合適的，有決定權的人，否則太多時間浪費在反復且無效的溝通（可以投射到工作）

3.清晰的說出事情的重點（二手燈泡，亂收費）表達態度（對方的過失，個人的情緒:生氣）明確需求（退款）

4.最后贊一個公寓處理事情效率高

5.我也是一個自己換燈泡的寶寶啊

你有什么關于維權小事分享嗎？