21.別急著搶答，不要裝懂，珍惜遇到高手的機會，好好把道理聽懂。

22.初次見面，主動報上名字是一種禮貌。

23.贊賞對方最渴望被認可的部分，東張西望就能看到的東西，當然就是對方愿意讓別人看到的東西，可能也是他渴望被人提到或問起的東西。

24.自問自答，訓練自己站在對方的立場來想的能力。

25.演講的人要設身處地的以臺下觀眾的立場來想，這才是演講最有用的原則。每十五分鐘試著只講清楚一件事。剩下的時間逗聽眾開心，勾起他們的興趣。

26.懂得湊趣，以賓客的樂趣為樂趣，以長輩的樂趣為樂趣。

27.高高在上的人物是不會跟你談心的。如果碰到對方愛憎分明，而且要求你跟他站在同一陣線，你只能讓對方盡情宣泄他的不滿，疏導對方的情緒，不要忘形地加油添醋。

28.遇到無趣的話題直接轉彎，聚會中遇到不想多聊的人兩種方法嫁禍于人或者用空間換取時間。

29.派對離席，悄悄和主人報告一聲，特別熟的朋友說一聲，就夠了。不必驚動大家和握手告別。

30.當事人向你傾訴的時候，他們并不想聽到“我了解你受的苦”，因為他們覺得“你根本不可能了解我所受的苦”。