“情感賬戶”這個(gè)詞是和建新老師搭配工作以來學(xué)習(xí)到的，就是因?yàn)椴艔恼Z文調(diào)過來的時(shí)候，很多負(fù)能量的員工，一開始大家都處于對(duì)立面，員工對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)沒有信任，新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不了解，因?yàn)閮烧邷贤ǖ臅r(shí)候火藥味十足，往往溝通的最終結(jié)果也不太好。因此在“罵人”之前應(yīng)該有“罵人的資本”，至少我們要了解員工得訴求，他肯定不是一開始就負(fù)能量，要善于傾聽員工的心聲，所以先幫大家解決問題，了解問題得根源，再解決，而不是一上來就咔咔咔一頓罵，那樣只會(huì)適得其反。

善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)，總是自己在說，你永遠(yuǎn)是一個(gè)強(qiáng)迫別人的角色，而不是一個(gè)幫助別人的領(lǐng)導(dǎo)。