進過5周的知識模型學習。上周開始正式應用設計模型去設計自己的項目-實踐社團診所。按照我原來的習慣,通過感受共讀期間成員的問題去一步步細化具體的找問題,通過解決小問題來設計工具或者手冊。
現在按照設計模型,從共情圖開始,通過訪問用戶感受他們的五感去精確定義用戶需求。這個過程中適當應用傾聽的技能,會對用戶的體察更到位。共情圖畫完以后畫出用戶圖,提煉用戶真實的需求,然后提供解決方案。
復盤兩種方法,發現如果用戶第一位,那么從共情圖開始是一個自下而上的方法,這離用戶更近,所設計出來的方案更有價值。
進過5周的知識模型學習。上周開始正式應用設計模型去設計自己的項目-實踐社團診所。按照我原來的習慣,通過感受共讀期間成員的問題去一步步細化具體的找問題,通過解決小問題來設計工具或者手冊。
現在按照設計模型,從共情圖開始,通過訪問用戶感受他們的五感去精確定義用戶需求。這個過程中適當應用傾聽的技能,會對用戶的體察更到位。共情圖畫完以后畫出用戶圖,提煉用戶真實的需求,然后提供解決方案。
復盤兩種方法,發現如果用戶第一位,那么從共情圖開始是一個自下而上的方法,這離用戶更近,所設計出來的方案更有價值。