——五維教練領導力公益課有感
這是一堂道與術并存的課，道為術存在：學會教練技術。教練技術不同于咨詢顧問，心理咨詢，是一種有目的，有技巧地提問，在提問中了解傾訴者的潛在思維模型，讓他運用自己的能力，發揮出自己生命中最大的可能。
教練式對話是這樣的：
員工：這個客戶兼職不可理喻，還要兇巴巴的，真當自己是上帝啊。
主管：客戶讓你受氣了是嘛？
員工：是啊，我說什么都不聽，還要兇巴巴的，要是有發票我怎么會不給他呢？
主管：如果你是那位顧客，遇見沒有發票會怎么樣呢？
員工：很氣憤吧，找商家評理，但是也不會這么兇啊。
主管：是的是的，真的讓你受委屈了。
員工：就是啊，領導。
主管：那當客人很氣憤找你，你是老板，你怎么做呢？
員工：應該會耐心地跟他解釋，畢竟是客人，還買了東西了。
主管：以后再碰到這樣的客人，你會怎么樣做呢？
員工：心平氣和，想著他下次還要來購買，懶得跟他解釋，找到他滿意的解答方案。
主管：好的，下次試試。
員工：好的，謝謝領導。
實際上，在五維領導力中最倡導的傾聽方式是3F傾聽：事實+感受+聚焦。正如老師在課上所述案例，他家的跑步機聲響過大引得鄰居不滿，面對鄰居抱怨他說：跑步機聲音過響給你帶來了困擾，讓你們心里不舒服，所以你找我想讓我給出一個解決方法，最好是不用跑步機。可是跑步機已經買了，這是既成事實，不用就是浪費了幾千塊，你找上門來也讓我很為難，那么我不用是不可能的，那么我們能不能找一個使用的時間段共同商議下。從對方角度的加上自己角度，做出一個最好的反饋。
傾聽不止這一種技巧，還有對提問方式的精打細磨。
兩種提問方式：
如果你的領導站在你的面前，對你說：“你不能在采取具體行動之前問領導的意見嗎？”
而另一種說法：“如果你在采取具體行動之前問領導的意見，會怎么樣呢？”
第一種偏有指責意味，且這是對過去事件的打磨。而有特定關鍵詞“如果，會怎么樣”或者“如何”是面向未來，能指引下屬甚至同事對這件事情做一個正向的引導。
在說出口之前，對事實做一個濃縮，比如“在具體行動之前問領導意見”，然后套上特定關鍵詞“是什么原因導致”等等，便是完全不同的意味。在拆書幫拆書時，我時常為提出一個好問題而焦頭爛額。我十分明白自己想表達大概什么意思，可是提出的問題要么沒有重點，要么大家聽了也是一臉茫然完全不懂十分可愛懵懂的看著我，要么提出的問題十分變扭，然而在這里，我學會了提問方式的一些“術”，媽媽再也不用擔心我拆書幫不會提問啦~
這是令我相當驚喜的，也是意外之收貨——對提問方式的關注。
領導力課程分為四部分：理法、心法、功法和技法。前兩者更偏重“道”，后兩者偏重“術”。還有“覺察日記”、“豐盛日記”等“術”。十分有意思。
我相信很多人從小就具備了這門領導力課程講的一部分能力，比如傾聽、覺察等等，但是你會的只是一部分，而這門課他是一門體系，且口口相傳，必然有他過人之處，這難過不是對冰山一角的我們缺失部分的填補嗎？
