部門領(lǐng)導(dǎo)送給大家這本書共讀，2019過去了還沒有讀完，不能再拖延了、因此2020的第二本書就這么給安排上。

恬靜的鼓浪嶼，百年老別墅，依著窗臺(tái)讀完了這本書，受益頗豐。

本書推薦了非暴力溝通的方式，包含四要素：觀察-感受-需要-請(qǐng)求

在與人溝通時(shí)，無論是被誤解、職責(zé)、爭(zhēng)論、還是訴求，各種語境下，非暴力溝通方式都是適用的。前提是需要深刻理解及運(yùn)用得當(dāng)。

首先，觀察事實(shí)，客觀分析，不偏不倚，冷靜分析，不急于下結(jié)論。

其次，去感受對(duì)方和自己，并且直觀的表達(dá)出你的感受。前面觀察到的事實(shí)給雙方帶來了什么樣的情感上的感受？比如沮喪、失望、開心、內(nèi)疚等。

接下來，分析一下你在溝通過程中需要達(dá)到什么樣的目的，效果？表達(dá)出你的需要。分析是什么樣的需求沒有得到滿足，從而導(dǎo)致了對(duì)話者的感受？

最后，請(qǐng)求。不是以命令和強(qiáng)制要求的方式來表達(dá)，這樣往往會(huì)引起對(duì)話者的自然反彈和對(duì)抗，效果很差。取而代之，以請(qǐng)求的方式取得對(duì)話者的關(guān)注，比如“你是否愿意../你是否想要嘗試一下..../你是否考慮...” 這種非暴力的溝通方式最終才能到達(dá)溝通的極致效果。

接下來，會(huì)在親密關(guān)系中試用非暴力溝通模式，在說出埋怨、責(zé)備和憤怒之前，我會(huì)提醒自己，先安靜下來，利用四個(gè)步驟引導(dǎo)自己去好好溝通：1）停下來深呼吸；2）想一想什么讓自己生氣；3）體會(huì)自己的需求；4）表達(dá)感受和未滿足的需要。

然后應(yīng)用非暴力溝通的模式去和對(duì)方溝通。

希望自己能更好的處理人際溝通，同事，家人朋友還是親密關(guān)系。再接再勵(lì)！??