各位頭馬小伙伴們，在我們的CL (Competent Leadership，中文“勝任溝通”) 手冊中，有一個很挑戰大家傾聽、記錄、總結歸納與臨場發揮能力的角色——General Evaluator. (以下簡稱GE，中文是“總評論員”)。很多頭馬小伙伴對于這個角色望而卻步。接下來我們一起從 “5W1H” (Who, When, Where, What, Why, How, 重點是最后一個how) 這幾個角度看看如何玩轉GE.
1. 引入 (Lead-in)
Who: 加入頭馬俱樂部至少一個月的會員。
When: 建議在做完“三官” (Timer時間官、Ah-counter贅語官、Grammarian語法官)、備稿點評 (Individual Evaluator) 和即興點評 (Table Topic Evaluator) 之后, 再做GE.
Where: 每次俱樂部常規會議+串俱樂部學習。
(以上基本時間規劃可根據個人實際情況做出調整）
2. 什么是GE? (What is a GE?)
GE“負責總括所有在例會中發生的事項”（勝任溝通手冊，p71). 其點評對象主要包括“三官”、備稿點評、即興點評、主持人、迎賓官和安保官。GE的工作繁重，在會前會中會后基本有以下職責：
1). 會議開始之前，了解本次會議所涉及到的所有角色，熟悉會議流程；
2). 到達會議地點時，與“三官”交流是否明確各自的職責與匯報要求；與主持人交流，確保串場；與備稿點評人交流，確保他們明確演講者的題目和項目要求。
3).在會議過程中，認真記錄“三官”、主持人、備稿點評人、即興點評人、迎賓官、安保官在會議中的表現，大致規劃匯報時的時間分配；
4). 會議結束后，可以把因為時間限制沒有說到的點跟具體角色單獨溝通。
3. 為什么要做GE? (Why to be a GE?)
在CL手冊的10個項目里面，GE一共出現在6個里面，分別是CL2-Critical Thinking (批判性思考), CL3-Giving Feedback (給予反饋), CL5-Planning and Implementation (策劃與實踐), CL7-Facilitation (掌握協調能力), CL8-Motivation (激勵人心), CL10-Team Building (建立團隊). 足可見GE在鍛煉領導力方面的重要作用。同時，這6個項目的要求，也是我們在做GE時，可以鍛煉以及需要我們體現出來的能力。
4. 怎樣做GE? (How to be a GE?)
4.1 Step by Step — 7個步驟讓你成為GE骨灰級玩家
第一步，通過在做GE之前的參會，熟悉整場會議的流程和其他角色的要求。
第二步，領GE這個角色之前，在常規會議上認真傾聽、記錄其他GE的做法，初步了解相關話術。
第三步，第一次領取角色之后，確定自己要做的CL項目，查看手冊對于GE的要求；同時，找做過GE的小伙伴進行交流，解答自己的疑惑，可以串俱樂部學習；同時給自己首次做GE的表現定一個預期。
第四步，首次會議復盤。看一下自己的實際表現和預期表現的差距：如果實際表現更好，好在哪里，下次繼續保持；如果和預想有差距，差距是什么，下次繼續做GE，重點彌補這個差距。
第五步，反復做2-3次GE. 每次重復第四步復盤這個過程，不斷總結經驗。
第六步，在做完幾次GE之后，會發現自己對于這個角色沒那么發怵了，能夠按照基本流程匯報完；但卻出現了新的問題：除了“流水賬”一般匯報完成，沒有任何提高，沒有針對性的建議；這個時候，建議停下來，換其他角色，在此期間繼續和其他小伙伴交流，同時反思GE的提升方法。
第七步，在經歷了第4到6步的歷練之后，小伙伴們對于GE的要點、提升方法有了一個基本的了解，這個時候根據實際情況，不斷更新、復盤，同時挑戰GE做法、更新給出的建議。最重要的一點，在這一步的時候要適當總結方法論的東西，傳承下去。
（注：以上7個步驟雖然看似復雜，但卻是做好GE必經的幾個步驟。同樣的，也是我在給自己的mentee和其他新會員做任何一個角色時給出的建議）
4.2 不同階段GE注意的要點
第一階段 (第1次)：在不超時的情況下，有序地完成自己的匯報，給出所有角色的shining points, 提升自己做GE的自信心。
第二階段 (第2-4次)：適當給會議角色提出可行的建議。
第三階段 (第4-6次) ：把給出的建議由當場的角色擴展至所有聽眾乃至任何想上臺的人（如果需要，可以適當提一些做備稿演講、即興演講、即興主持的建議，因為GE點評的是全場）
第四階段 (6次之后)：給GE做出一些創新，總結做GE的方法論。
（注：以上四個階段也可以根據自己的實際情況進行調整）
4.3 GE對于其他角色點評的要點
基本原則——“三明治”法則：先贊美，再提出需要改進的地方，最后鼓勵+建議。
對每一個角色的點評，也要遵循step by step的過程。根據會議中角色的實際情況給出“進階點評”，要看這位小伙伴是否第一次做這個角色。如果是第一次做，盡量只給基本點評，鼓勵為主，提高ta的自信心；如果不是第一次做，根據實際情況給出進階點評。
時間官
1. 基本點評：是否清楚地講明白了時間規則；在會議期間舉牌子時是否把牌子拿住拿穩；是否提示會議session的開場；匯報時是否給出具體的所用時間，尤其是備稿演講。
2. 進階點評：提示時間官具體記錄備稿演講在開頭-主題-結尾各部分的用時；提示時間官看每個session是否基本按照流程表的時間進行。
贅語官
1. 基本點評：看是否介紹清楚了規則；匯報時是否清晰的給出了每個人的贅語使用情況。
2. 進階點評：建議贅語官說明在哪部分大家的贅語比較集中；建議贅語官分清哪些是因為緊張或者是其他個人習慣引起的贅語、哪些是思索時自然而然發出的贅語。
語法官
1. 基本點評：看是否介紹了每日一詞以及自己需要記錄的點；建議在給出語法錯誤時不要說演講者的名字。
2. 進階點評：建議語法官把亮點內容選擇一兩個類別、挑選最具代表性的進行匯報，說語法錯誤時也一樣。
備稿點評
1. 基本點評：看是否介紹了備稿項目要求，是否結合要求點評了備稿演講。
2. 進階點評：備稿點評按照演講者下一個項目的要求提出一定的建議。
即興點評
1. 基本點評：是否點評了即興主持的問題設計、時間控制和串場；是否對每位即興演講者都做出了點評。
2. 進階點評：建議即興點評根據即興演講者的水平（資深會員、新會員、來賓）給出點評。
主持人
1. 基本點評：是否熟悉會議流程，串場是否流暢，是否介紹了演講者的項目要求。
2. 進階點評：建議主持人對于會場特殊情況的處理。
即興主持
根據實際情況進行點評，主要是說即興點評可能遺漏的一些地方。
4.4 GE匯報的時間分配（以5min為例）
迎賓官+安保官：30s；主持人：1min；“三官”：2min；備稿點評：1min；即興點評：1min
注：1). 以上是建議時間分配，具體情況具體分析；
2). 三個備稿點評的點評方式：如果備稿點評者都很有經驗而且分別說明了備稿項目要求，那么可以把三位放到一起點評；如果有其中一到兩個特別出彩或是需要改進的，可以分開點評；
3). 在5分鐘之內點評近10人，所以點評的語言盡量精簡、準確；選擇最具代表性的點進行匯報。
4.5 GE點評的“升級”版本
1). GE不僅點評的是做角色的會員，在點評時可以選擇一些能夠適用于其他聽眾以及所有想要做角色的伙伴的要點，比如即興主持問題的設置、每個演講者盡量減少 “That’s all”這句話的使用，等等。
2). 如果這次會議大多數重要的角色都遲到了，點評時可以根據CL4時間管理的項目要求給出建議。話術示例：最后想跟大家分享一點，大家還記得，我們CL手冊項目4的要求是什么嗎？對！時間管理，這不僅僅要求我們在做演講和角色時注意時間把控，也需要注意參會的準時。
3). 如果這次會議期間臺下有很多人在演講時低語，點評時可以根據CL1傾聽的項目要求給出建議。話術示例：最后想跟大家分享一點，大家還記得，我們CL手冊項目1的要求是什么嗎？對！傾聽。不僅僅是對于點評角色，每個聽眾都要認真傾聽上臺的小伙伴，不僅僅是對于演講者的尊重，更是一個學習的過程。
4). 其余會場突發情況的提醒，比如硬件設施故障等。
(注：2，3，4放在最后說。根據實際情況補充，除非問題比較嚴重，一般不用單獨提出。)
4.6 GE點評的“創新”形式——“全員GE”
方法：點評時讓在座的對于某個角色非常熟悉的會員針對當晚角色進行點評，GE查漏補缺給出建議。
優點：全員參與，互動性很強；鍛煉每個人傾聽和批判性思考的能力。
?缺點：時間不好把控，容易超時。
5. 結語 (Summary)
以上都是我做GE的一些感想。其實在所有角色中，我最喜歡的就是GE，同時也是我拿Best Evaluator (最佳點評）最多的角色。在做GE過程中，除了可以鍛煉其他角色和演講的基本技巧之外，還可以體現一種“權威感”。除此之外，通過GE可以反觀如何做好其他角色。在匯報過程中，我特別喜歡看到被點評角色聽到鼓勵時欣喜的表情；同時，更令我開心的時，很多會員在之后做角色時也用到了我說的建議。能看到大家的成長是最令我開心的事情！
