在未來,沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業及其未來的輝煌。為此,胡水生提出如下品牌管理之道。
1.勾畫出品牌的理性因素
首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來,然后根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。
2.掌握品牌的感性因素
由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺,所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、顧客的心理因素和情緒因素,并將感情因素考慮在內。根據要實現的目標,重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。很多企業花很多錢做廣告,包括利用名人效應,都做得很好很到位,用廣告和名人幾乎一夜之間打出知名度,但是,沒有對技術、產品質量和對顧客感情上的投入去提高顧客的忠誠度,結果到最后依1日是曇花一現。
3.找到品牌與眾不同的求異戰略
人們喜歡吃麥當勞,不是因為它是“垃圾食物”,而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去迪士尼樂園并不是因為它是簡單的游樂場所,而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身,而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
4.品牌的培育、保護及長期愛護
品牌形成容易但維護是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略,品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源,但由于不知道品牌管理的科學過程,在有了知名度后,不再關注客戶需求的變化,不能提供承諾的一流服務,失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌,致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以,品牌管理的重點是品牌的維護。總之,品牌管理是品牌規劃的具體承載和落實,缺乏目標的品牌管理非常容易陷入故步自封或盲目擴張的歧途。管理品牌是一門大學問,但品牌管理目前還處于初級階段。真正意義上的品牌戰略管理需要全面整合企業經營資源,系統地開辟新的業務范圍,創建市場競爭優勢。