2013年八月的某天,入職剛滿三個(gè)月的菜鳥——小白(就是我)坐在電腦前,開始著手準(zhǔn)備寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
正當(dāng)各種度娘絞盡腦汁之時(shí),郵箱突然收到一封來(lái)自總經(jīng)理(也是我的上司)的郵件。郵件大意是公司即將舉辦年中會(huì),草草瀏覽一遍,只記住兩句關(guān)鍵的話:“培訓(xùn)部(只有我)與人力主管配合組織”,“會(huì)議推薦小白主持”。
納尼????!……#¥#%¥……&*??
領(lǐng)導(dǎo),這樣一份信任,來(lái)的稍微“厚重”了一點(diǎn)吧?我還是個(gè)菜(hai)鳥(zi)啊~
崩潰與重建
突如其來(lái)的“打擊”讓我有點(diǎn)兒蒙,趁著午休一個(gè)人默默地走到樓梯間,坐在臺(tái)階上開始思考人生。在打了三次退堂鼓之后,我終于決定勇敢面對(duì)人生。先冷靜一下,來(lái)做個(gè)分析吧——
【需求】
領(lǐng)導(dǎo)的郵件里,希望我完成兩件事:
第一,代表培訓(xùn)部,與行政部配合做好年中會(huì)各項(xiàng)安排;
第二,主持和引導(dǎo)年會(huì)當(dāng)天的各項(xiàng)活動(dòng)。
【分析】
首先,負(fù)責(zé)舉辦年中會(huì),涉及到我與其他幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人的配合,還包括邀請(qǐng)重要人物、確定物資等各種細(xì)小的事務(wù)。它是一個(gè)完整的項(xiàng)目,而我有曾經(jīng)嘗試使用項(xiàng)目管理工具的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(具體請(qǐng)閱讀我之前的文章:從帝都移居廣州,我用畫圖全部搞定);
其次,主持和引導(dǎo)會(huì)議,和我之前的培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān),這里面應(yīng)該有很多可以借鑒和遷移的地方;
最后,這是一個(gè)幫助我與其他部門溝通的好機(jī)會(huì),同時(shí)也可以讓我有機(jī)會(huì)把過(guò)去所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐一遍。要抱著能夠從中學(xué)習(xí)的態(tài)度去嘗試。
嗯,態(tài)度有了,那接下來(lái)該做點(diǎn)什么呢?
把控全局的思維導(dǎo)圖
開始工作了,我仔細(xì)地瀏覽了一遍領(lǐng)導(dǎo)的郵件。發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)在郵件里說(shuō)明的非常詳細(xì),比如需要找哪幾位關(guān)鍵人物進(jìn)行發(fā)言、討論會(huì)議上主要的議題有哪些方面,等等(感謝領(lǐng)導(dǎo)照顧TAT)。
洋洋灑灑一大篇,我該如何理出脈絡(luò)出來(lái)呢?
要說(shuō)把控全局,并將內(nèi)容理出大體框架出來(lái),畫一張思維導(dǎo)圖再合適不過(guò)啦~
思維導(dǎo)圖——一種高效的圖形工具。由中心主題、向外發(fā)散的各級(jí)分支,以及關(guān)鍵詞、圖像和色彩構(gòu)成??梢杂煤?jiǎn)單的圖示,將復(fù)雜的信息梳理并以直觀而簡(jiǎn)潔的圖像呈現(xiàn)出來(lái)?!破誦y水菱醬
身為導(dǎo)圖小能手的我(咳),花了不到十分鐘的時(shí)間就畫好了整個(gè)郵件中的內(nèi)容。
導(dǎo)圖的主要邏輯,是按照領(lǐng)導(dǎo)郵件里敘述的順序來(lái)畫的。可以發(fā)現(xiàn)其中有一些部分是按照時(shí)間順序,而另一些分支是按照性質(zhì)來(lái)進(jìn)行分類。除去這些,這張圖已經(jīng)可以清晰地了解到這整個(gè)項(xiàng)目的框架與內(nèi)容了。
接下來(lái),我將相互之間有關(guān)聯(lián)的分支加上了箭頭,并標(biāo)注了一下大體的分工。看著這張圖,整個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容了然于胸的感覺(jué),讓我覺(jué)得自己很快可以出任CEO,嫁給高富帥,走上人生巔峰了……
錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)圖
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到!接下來(lái)我便犯了錯(cuò),花了將近一小時(shí)的時(shí)間,畫了一個(gè)不知所云漏洞百出的“網(wǎng)絡(luò)圖”。怎么會(huì)這樣呢?
網(wǎng)絡(luò)圖——用箭線和節(jié)點(diǎn)將某項(xiàng)工作的流程表示出來(lái)的圖解模型,形狀如同網(wǎng)絡(luò),故稱為網(wǎng)絡(luò)圖。在項(xiàng)目管理中,經(jīng)常會(huì)使用到網(wǎng)絡(luò)圖的概念。——科普by水菱醬
這幅圖的主要問(wèn)題在于邏輯混亂。很多項(xiàng)目的性質(zhì)等級(jí)不同,卻把它們放在了同等重要的位置上。里面甚至出現(xiàn)了各種交叉的箭頭,讓整個(gè)圖形看起來(lái)含糊不清。這也就是我為什么會(huì)花那樣久的時(shí)間去畫,卻把自己搞暈了的原因。
那么,項(xiàng)目管理中的這些的圖,究竟應(yīng)該怎么用呢?
項(xiàng)目管理的正確打開方式
在度娘的幫助下,我找到了一張干貨。
這張圖,清晰而直觀地呈現(xiàn)出了項(xiàng)目管理的常規(guī)流程??梢钥闯?,工作的第一步應(yīng)當(dāng)是建立工作分解結(jié)構(gòu)(也就是WBS圖),第二步才是建立工作網(wǎng)絡(luò)圖。
WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖,可以先把一項(xiàng)大的項(xiàng)目分解成各個(gè)子項(xiàng)目,在掌握了子項(xiàng)目之間的關(guān)系之后,再去畫網(wǎng)絡(luò)圖,就不會(huì)像我之前那樣吃力了。
這張圖從那時(shí)候起,就一直貼在我的辦公桌前了。
所以,一開始,我應(yīng)該先畫WBS圖啦啦啦~
WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖
WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖——以可交付成果為導(dǎo)向,對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行分組。它是項(xiàng)目管理中計(jì)劃過(guò)程的中心,也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)?!破誦y水菱醬
通過(guò)對(duì)剛才導(dǎo)圖和第一幅失敗網(wǎng)絡(luò)圖的分析,我將這項(xiàng)工作分成了確認(rèn)嘉賓、場(chǎng)地安排、采購(gòu)、流程制定和宣傳工作五個(gè)子項(xiàng)目,并將每個(gè)子項(xiàng)目都分解成了更加具體的工作。之后,又在每一項(xiàng)具體工作的后面,用字母標(biāo)注出了需要我負(fù)責(zé)和支持的部分(當(dāng)然是里面的字母B啦)。
這樣,我要做的工作就變得更加清晰了。
正確的網(wǎng)絡(luò)圖
在理清了各項(xiàng)工作之間的關(guān)系之后,我又用很短的時(shí)間便畫好了一幅網(wǎng)絡(luò)圖(方案一),并在圖中標(biāo)注了每項(xiàng)工作大致所需要的時(shí)間。
網(wǎng)絡(luò)圖——之前已經(jīng)科普過(guò)了你有認(rèn)真看嗎?——科普by水菱醬
這一次,可比上次的網(wǎng)絡(luò)圖清晰多啦!在畫完之后,我不禁開始思考,它的關(guān)鍵路徑是否可以優(yōu)化呢?
關(guān)鍵路徑——關(guān)鍵路徑通常(但并非總是)是決定項(xiàng)目工期的進(jìn)度活動(dòng)序列。它是項(xiàng)目中最長(zhǎng)的路徑,即使很小浮動(dòng)也可能直接影響整個(gè)項(xiàng)目的最早完成時(shí)間。關(guān)鍵路徑的工期決定了整個(gè)項(xiàng)目的工期?!破誦y水菱醬
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單分析,我發(fā)現(xiàn)方案一中的“聯(lián)系A(chǔ)總”是與之后的“場(chǎng)地安排”相關(guān)聯(lián)的,但是它可以安排在開會(huì)之后,和“聯(lián)系B總”并行進(jìn)行,不需要安排在最前面。而“采購(gòu)物料”和“發(fā)布宣傳”兩件事情,也可以由不同的部門同時(shí)進(jìn)行。
于是,在經(jīng)過(guò)改進(jìn)之后,就有了上圖中的方案二。節(jié)省了足足有4天的時(shí)間,這樣準(zhǔn)備年中會(huì)的時(shí)間就更加充裕啦~
在收到郵件的第二天,畫完三幅圖(導(dǎo)圖、WBS圖和網(wǎng)絡(luò)圖)之后,我便立即和行政部、公關(guān)部的小伙伴碰面,和他們溝通工作的安排。我們一起在圖紙上標(biāo)注了大家的負(fù)責(zé)內(nèi)容和時(shí)間,大伙兒將圖紙復(fù)印下來(lái)人手一份,開始按照上面的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。
這樣的方式非常直觀,所以我們花了很短的時(shí)間就開完了會(huì)。能看得出同事們接納了我并不完美的手繪,心里感覺(jué)棒棒噠~
掌控進(jìn)度の利器——甘特圖
在和同事們開完會(huì)之后,為了順利地跟進(jìn)各項(xiàng)工作,我便對(duì)照前面的幾張圖,花五分鐘飛快地畫了一張甘特圖(常年手繪鍛煉,畫表格還是可以不用直尺噠)。
甘特圖——以圖示的方式,通過(guò)活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間??v軸表示項(xiàng)目,橫軸表示時(shí)間?!破誦y水菱醬
在圖中,我用陰影標(biāo)注了各項(xiàng)工作需要完成的時(shí)間段,幫助自己更好地掌握工作的進(jìn)程。在之后遇到需要調(diào)整的部分,也可以直接在這張圖上表達(dá)出來(lái)。
畫完了這張圖后,我連帶之前的幾張圖一起,貼在了我的辦公桌前??粗磺惺聞?wù)變得按部就班,心里也踏實(shí)多了。
但是,吞完了這只青蛙,還有一只呢。
那就是“主持與引導(dǎo)會(huì)議”……
行動(dòng)學(xué)習(xí)之共識(shí)建導(dǎo)法
行政小美女很快郵件發(fā)來(lái)了已經(jīng)同領(lǐng)導(dǎo)商議敲定的年會(huì)討論議題。我需要做的是,讓同事們?cè)谀曛袝?huì)的下午,用三小時(shí)的時(shí)間把這些議題討論消化一遍,并給出自己的理解和觀點(diǎn)。
看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但實(shí)際上來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)會(huì)議引導(dǎo),對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)還是小有挑戰(zhàn)的。一方面需要戰(zhàn)勝膽怯(畢竟還未入職,和同事們也都不太熟);另一方面要有良好的引導(dǎo)技巧,帶領(lǐng)大家積極地投入到討論當(dāng)中去。
怎么辦呢?
我想到了兩個(gè)月之前參加過(guò)的,有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的工作坊(在此感謝劉文迪老師提供聽課機(jī)會(huì)?。?。當(dāng)時(shí)課堂上所學(xué)的共識(shí)建導(dǎo)法,似乎很適合應(yīng)對(duì)這樣的場(chǎng)景。
共識(shí)建導(dǎo)法——一種能夠讓團(tuán)體成員主動(dòng)參與的引導(dǎo)技術(shù),可以達(dá)到匯集大家思想;通過(guò)對(duì)話識(shí)別更大的類型;總結(jié)團(tuán)體的見(jiàn)識(shí);達(dá)成決定性的共識(shí)的目的?!破誦y水菱醬
運(yùn)用這樣現(xiàn)成的方法,我就可以少一些自由發(fā)揮的局面。講清楚流程之后,引導(dǎo)大家進(jìn)行討論,這樣我的心理壓力也會(huì)減輕許多。并且這樣的方法還能夠達(dá)到很好的效果,簡(jiǎn)直是一石二鳥有木有~
想要知道為什么我聽完課就可以將知識(shí)全部用起來(lái)嗎?推薦閱讀我的另一篇文章:你只是在聽課,而我復(fù)制了整個(gè)流程
Workshop計(jì)劃表
在確定了會(huì)議討論的方式之后,更有挑戰(zhàn)的就是把控好整個(gè)會(huì)議引導(dǎo)的節(jié)奏了。一方面要關(guān)注大家的進(jìn)度,另一方面還要保證在限定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),要怎樣才能兩者兼顧呢?
導(dǎo)圖小能手小白迅速變身,成為培訓(xùn)小能手。以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴我,是時(shí)候搬出那張計(jì)劃表來(lái)了……
Workshop計(jì)劃表——來(lái)自《會(huì)議就要這樣開》這本書。表格內(nèi)容涵蓋了整個(gè)workshop(或培訓(xùn))所需要的全部信息,非常的直觀好用~——科普by水菱醬
由于是手繪版草稿,為了方便修改所以內(nèi)容都是用鉛筆寫的,翻拍的效果不佳。
沒(méi)關(guān)系!來(lái)一張書上的原圖看看~
圓滿收尾
在做好了這一切的準(zhǔn)備之后,年中會(huì)如期而至。
我在微信好友圈,記錄下了自己職場(chǎng)生涯的一個(gè)小小進(jìn)步:
至于小白后來(lái)是否順利成為了專職員工,你猜呢~
后話
在貼出自己當(dāng)年畫的這些圖時(shí),心里還是有一點(diǎn)點(diǎn)顧慮的。畢竟天外有天,總有人比你做的優(yōu)秀許多。這些圖表,都是通過(guò)讀書+度娘自學(xué)而來(lái)的,畫得倉(cāng)促,各種不周。
這篇文章,希望大家讀完,能帶給你一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)。
也歡迎你留言,質(zhì)疑或探討。我會(huì)盡量每一條都回復(fù)~
最后,還是想說(shuō)之前那句話:
每個(gè)人都有能力找到適合自己的工具和方法,來(lái)幫助自己變得更好。
手繪不一定比軟件強(qiáng),但對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)更加適合。
希望讀過(guò)之后,你也可以找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。
水菱
20151010
于20151123重新編輯
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