主? ? ? ? 講:林海峰

文字整理:戴其蘭

20170718午13:02林海峰

建立溝通基礎(chǔ)、明晰影響策略、巧用溝通技術(shù)。一次性溝通、持續(xù)性溝通;避免：急、滿、瞎。

建立溝通的基礎(chǔ)，就是建立信任。這里，我們要區(qū)分，何謂溝通中的信任基礎(chǔ)。不是對(duì)方是否相信你這個(gè)人，或者你說(shuō)的話，而是，第一，相信你在關(guān)注他的需求，愿意解決他的問題。第二，相信你有能力，解決他的問題，滿足他的需求。

信任，不是無(wú)比無(wú)際的，是具體的！這個(gè)話題今晚展開，此刻留給你思考，何謂信任。

學(xué)員分享:您說(shuō)的太對(duì)了，一直以為信任就是相信我這個(gè)人和說(shuō)的話，結(jié)果信任一直建立不起，還總怪時(shí)間不夠，今天終于能揭曉真相，感恩感謝老師的教誨

20170718午15:37林海峰

永遠(yuǎn)不要為了贏而溝通

永遠(yuǎn)不要站在對(duì)立的立場(chǎng)而溝通

永遠(yuǎn)不要為了對(duì)錯(cuò)而講理

溝通，改善關(guān)系，增加信任，推進(jìn)結(jié)果

學(xué)員分享:回想這幾天的溝通交流，一不注意就掉入以前的模式，說(shuō)著自己想說(shuō)的話，沒注意到對(duì)方的真正需求，急于把自己認(rèn)為對(duì)她很有幫助的分享出來(lái)，所以對(duì)方并沒有接受到我的好意，“有效溝通”此路漫漫，努力練習(xí)！

我認(rèn)為能信任的人，是能夠給予我好處的人，是一種可見的利益，甚至是短期的利益。剛剛在百度查了下，有一句話：信任是涉及交易或交換關(guān)系的基礎(chǔ)。真的是我一直信任他人的基礎(chǔ)。

20170718晚20:17

主? ? ? ? 講:林海峰

文字整理:戴其蘭

語(yǔ)音

http://m.ximalaya.com/12667481/sound/44392707

文字部分:

2017，有效溝通，陽(yáng)光森林空中課堂，今晚課程20:30開始、今晚課程非常重要。

關(guān)于信任，今天我們換一個(gè)角度談這個(gè)非常重要的話題。太重要了!

? ? ? ? 事實(shí)上，我們一般都強(qiáng)調(diào)了一件非常重要的事情，就是如何贏得對(duì)方對(duì)我們的信任，在溝通當(dāng)中在相處當(dāng)中，我們都很清楚的知道，贏得對(duì)方的信任是贏得，所有事情推進(jìn)非常重要的基礎(chǔ)。溝通的基礎(chǔ)更是由這份信任才能夠推進(jìn)溝通以及我們想要的結(jié)果。

? ? ? ? 然而，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)這個(gè)信任都認(rèn)知太淺，總以為當(dāng)對(duì)方不認(rèn)同我們，不接受我們，反對(duì)我們的時(shí)候，就是別人對(duì)我們不信任。事實(shí)上，對(duì)于信任這個(gè)詞真的是有很不一樣的視角。所以我要再次跟大家來(lái)分享，深入的探討關(guān)于信任這個(gè)獨(dú)特的話題。因?yàn)槿绻麤]搞清楚什么是信任，那就沒辦法搞清楚溝通在溝通什么，那就更沒辦法輕易的能夠推動(dòng)溝通達(dá)成我們想要的結(jié)果。

溝通時(shí)，不借助單向說(shuō)服或說(shuō)理的方式，而是幫助對(duì)方看到和思考一些不同的角度，讓對(duì)方樂于接受我所傳遞的信息，為雙方后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。

信任，信任什么？人品，能力！什么是我們的人品？什么是我們的能力？注意，這個(gè)詞語(yǔ)。

? ? ? ? 我們談信任，當(dāng)然是指對(duì)方對(duì)于呵呵我們的人品的信任以及對(duì)我們能力的信任。對(duì)。可是，這當(dāng)中有一個(gè)特殊的信任，這個(gè)陷阱會(huì)讓我們誤以為說(shuō)，我們的人品，我們的為人，我們處事的態(tài)度，啊我們是不是好人，啊我們是不是很有才華很有能力，叫做人品和能力，我想大多數(shù)人，嗯對(duì)于別人怎么看我會(huì)認(rèn)為很重要，尤其不喜歡別人不信任我們。

? ? ? ? 但是，你說(shuō)別人不信任我們那就算了，可是為什么我們的爸爸媽媽也不信任我們？為什么我們身邊的愛人（妻子老公），甚至兒女也不信任我們？為什么我們的閨蜜，為什么我們的好朋友，我們一旦跟他溝通點(diǎn)什么事情，往往又不信任我們呢？他們到底是信還是不信我們呢？到底你媽媽是信你還是不信你呢？如果說(shuō)她不信你，她是你媽又不信你，好像又很奇怪哦!我想為這件事情你們煩惱了很久。

如今到了該徹底清晰這個(gè)命題的時(shí)候了!

信任：

意愿（人品），關(guān)注我的需求，愿意解決我的問題

能力：但有能力的人不一定讓我們信任，所以這里的能力，是特指有能力解決我的問題，滿足我的需求。

我對(duì)你好嘛，我這都是為了你！可是這不是對(duì)方的需求，不是對(duì)方在乎的問題，于是你的付出、話語(yǔ)、動(dòng)機(jī)都受到質(zhì)疑。唯有讓對(duì)方收到，你關(guān)心他的關(guān)心，你在乎他的在乎，你著想他的需求，你才是他可以信任的人。否則，六親不認(rèn)，都是陌生人。

? ? ? ? 這段文字需要各位用心感受一下:第一個(gè)部分對(duì)方對(duì)你人品的信任。對(duì)你的人品的信任是指說(shuō)，你是否關(guān)注他的需求？愿意幫助他解決問題。注意啊，你這個(gè)人是好是壞，你符合不符合孔子的要求，你的道德品質(zhì)到底如何，并非對(duì)方信任你的前提，可以作為參考，但不是前提，人們真正并不關(guān)心你是混蛋也好，你是領(lǐng)袖也好，別指望他非常關(guān)心，他并不是為國(guó)家負(fù)責(zé)這件事情的人。

? ? ? ? 在他的心目當(dāng)中，你的人品就是：你是不是關(guān)注他的需求，是不是一個(gè)愿意幫助他解決問題的人，那就是你的人品。無(wú)論你道德水平有多高，做人做得有多好，平時(shí)多么愛付出、愛犧牲，都不是他關(guān)心的。他這個(gè)人，他是小學(xué)教師，他是警察，他是IT工作者，他是法律工作者，他是小老板，他是很有錢的人，他是很忙碌的人……當(dāng)你跟他溝通的時(shí)候，你能否讓他收獲到你關(guān)注他的需求，很用心想幫助他解決他關(guān)心的、他在乎的、他焦慮的那些問題，關(guān)心他就是你的人品。

? ? ? ? 否則，即便你比雷鋒還雷鋒，比董存瑞還董存瑞，比任何一個(gè)人更愿意犧牲，更有道德品質(zhì)，在他眼里，其實(shí)在他的心中，你是個(gè)無(wú)關(guān)緊要的人，他不想去跟你打交道的人。因?yàn)椋娴模瑢?duì)他而言沒有收到你的關(guān)注，沒有感受到你對(duì)他的需求，對(duì)他面臨的問題的關(guān)切，你就是外人，你就是不相干的人，即使是老婆，即使是父母，即使是兒女，也一樣是外人，是不值得他信任的人。

? ? ? ? 什么樣的能力才叫能力？做市長(zhǎng)的能力，做王健林的能力，倒買倒賣的能力，開工廠的能力，啊，做校長(zhǎng)的能力……不管你有多厲害，對(duì)你的溝通對(duì)象而言，對(duì)他來(lái)說(shuō)，什么叫做有能力？就是有能力能夠幫助到他解決他的問題，滿足他的需求，你就是有能力的人。無(wú)論你是不是小學(xué)畢業(yè)還是博士碩士，無(wú)論你口才如何，只要在他心目當(dāng)中感受到你不僅關(guān)心他的需求，愿意幫他解決問題，還能夠幫他解決問題，還能滿足他的需求你就是最好的人。就是在當(dāng)下那一刻他最值得信任的那個(gè)人。

? ? ? ? 信任不是無(wú)止境的，信任不是沒有時(shí)間、空間、環(huán)境、時(shí)代，永遠(yuǎn)的事情。信任其實(shí)就像戀愛的戀情一樣，是隨時(shí)起起伏伏的。所以，嚴(yán)格來(lái)講，這一生即便是已經(jīng)相愛到如漆如膠、如膠如漆的人，都要隨時(shí)留意相互之間的信任的狀態(tài)。即便很相愛，但如果半天一天兩天，你不再關(guān)切他的需求，你不再滿足他的需求，你就是壞人，惡人，討厭的人，這也是女人為什么會(huì)變化這么快的原因。

? ? ? ? 因?yàn)楫?dāng)她感覺到身邊的男人，嗯那個(gè)男人說(shuō)為你買房子，為你買車子，為你如何如何，但是只要在當(dāng)下沒能感受到那個(gè)女人的需求，那個(gè)女人迫切想解決的問題，那哼，立刻就變成壞人、敵人、陌生人、討厭的人、滾出去的人、不想跟你說(shuō)話的人，客戶更是如此，更不會(huì)給你留面子。所以，信任不是保值的，不是昨天你們關(guān)系很好，今天就可以免費(fèi)信任你。信任永遠(yuǎn)建立在（記住不是他對(duì)你信任，他其實(shí)不關(guān)心你，他關(guān)心的是，你是否關(guān)心他）你關(guān)心他才值得信任。無(wú)論你這個(gè)人值不值得信任，你關(guān)心他才值得信任。

非常熟悉的陌生人，彼此缺乏聆聽、觀察、感受，更沒有用心捕捉對(duì)方的需求。

? ? ? ? 倒過來(lái)，舉個(gè)例子。你正在跟一個(gè)陌生人，啊坐在公園，距離有一小段。然后，那個(gè)陌生人突然間咳嗽，你迅速的，他咳第二聲，你就遞過去一張紙巾，正好是他的需求。他抬頭看，剎那之間覺得來(lái)了個(gè)親人。如果他正在準(zhǔn)備站起來(lái)，結(jié)果站起來(lái)的時(shí)候，忘了拿手機(jī)，你馬上提醒一下他。他立刻就感覺你好可靠哦，你這個(gè)陌生人好可靠哦。那個(gè)時(shí)間在當(dāng)下，活在當(dāng)下在那一瞬間，你比他爹娘、你比他老婆比他兒女都更像親人。他準(zhǔn)備站起來(lái)，可是你幫他扶了一下杯子，使他差一點(diǎn)被打破的杯子被你扶到了。即便你是陌生人，他也瞬間就感覺到了你的關(guān)愛。

? ? ? ? 不是你口口聲聲說(shuō)你多愛他，而是你關(guān)切到他所關(guān)切的，留意到他的需求，他的問題，他的，他的，不是你的。

? ? ? ? 大多數(shù)人在溝通開始的時(shí)候，真的關(guān)心的是自己的說(shuō)法，關(guān)心的是自己的動(dòng)機(jī)，關(guān)心的是所謂的“我是為你好，你應(yīng)該接受”。事實(shí)上，坦白說(shuō)，真實(shí)的講，你真的為他好嗎？你有哪一點(diǎn)真的為他好？既沒有觀察他，也沒有感受他，你也沒有認(rèn)真的聆聽、詢問，你也沒有去調(diào)查，你憑什么判斷你了解他你知道他的需求？事實(shí)上，我們大部分的父母根本不知道兒女的需求，我們大部分的夫妻根本不知道對(duì)方的需求，我們是非常熟悉的陌生人。

改變對(duì)方的想法，所謂影響，就是溝通時(shí)，不借助單向說(shuō)服或說(shuō)理的方式，而是幫助對(duì)方看到和思考一些不同的角度，讓對(duì)方樂于接受我所傳遞的信息，也為雙方后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。

? ? ? ? 有效的溝通，有效的溝通并不是依靠某種特別的技巧。當(dāng)然，我們會(huì)談到如何詢問，如何聆聽，如何在聆聽當(dāng)中運(yùn)用沉默的力量，運(yùn)用重復(fù)的，重復(fù)對(duì)方的話的聆聽?wèi)B(tài)度，運(yùn)用身體的語(yǔ)言、肢體的動(dòng)作讓對(duì)方感受到調(diào)頻、親切感。然而這一切的動(dòng)作都來(lái)自于我們首先知道，我們是為了能夠幫助對(duì)方，找到對(duì)方的需求，找到對(duì)方的問題，然后才有后面的溝通。

? ? ? ? 我們知道我們想把，嗯，啊，這個(gè)凈水器，推薦給某一個(gè)人，我們希望他裝上凈水器，避免環(huán)境污染，水質(zhì)污染，我們覺得這個(gè)就是他的需求啊，這個(gè)就是健康的需求啊，現(xiàn)在這個(gè)健康危機(jī)有多大呀!覺得我們這算是很關(guān)心對(duì)方。然而對(duì)于對(duì)方而言，可能他今天更關(guān)心的是，他的孩子上大學(xué)的需求;她更關(guān)心的是，今天跟她先生之間的關(guān)系的需求;他更關(guān)心的是最近的工作方面的需求。所以在溝通開始到溝通的過程，盡管我們想要推進(jìn)，想要令到他用到好水，實(shí)際上必須尊重他。因?yàn)橐灰煤盟渴裁磿r(shí)候用？買什么樣的牌子？必須是由對(duì)方作出選擇，而不是由我們通過一番說(shuō)服，來(lái)讓對(duì)方做決定。

? ? ? ? 事實(shí)上，我們首先必須能夠做到，讓對(duì)方相信我們是基于為對(duì)方著想而開始的談話，這個(gè)著想事實(shí)上是有一個(gè)推進(jìn)的過程。我們說(shuō)首先建立溝通基礎(chǔ)，然后考慮一個(gè)影響的策略，最后才是選擇溝通的技巧。

? ? ? ? 有時(shí)候，她的需求不是裝凈水器，她的需求是，如何令到她在家庭里面更有地位，更受家庭成員的尊重。覺得自己已經(jīng)很久沒有什么感覺了。可能做了家庭主婦，找不到自己的存在感，這個(gè)也許是她當(dāng)下最關(guān)心的需求。所以當(dāng)你關(guān)心到了她的這個(gè)需求的時(shí)候，也許順便可以教她，如何提升家庭的生活水平，如果通過提升生活水平，贏得家人的喜愛和尊重，如何通過贏得喜愛和尊重讓生活更有意思。

? ? ? ? 啊，我們?cè)谧鲆粋€(gè)，啊事業(yè)，這個(gè)事業(yè)無(wú)論我們想賣東西，還是想真的幫助他人，還是想獲得一群跟我們志同道合的人一同進(jìn)步和成長(zhǎng)。那無(wú)論我們想做什么，我們都基于一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，去考慮我們要做的事情。所以這個(gè)基礎(chǔ)就是，我們能夠讓對(duì)方收到我們對(duì)他的真誠(chéng)，這個(gè)真誠(chéng)就是我們關(guān)心他關(guān)心的問題，遠(yuǎn)超過我們關(guān)心我們所講的話題，能夠成全他人的需求。

? ? ? ? 所以溝通的關(guān)鍵是如何成全他人的需求，來(lái)通過滿足成全他人的需求，順帶使我們的溝通目標(biāo)也得到某種意義上的推進(jìn);通過溝通，甚至持續(xù)性的溝通，逐漸達(dá)成我們自身也想達(dá)成的目標(biāo)。所以這就是一個(gè)共贏的途徑，叫著通過溝通達(dá)到雙滿意、雙方信任、雙方共有的好成果，大家都有收獲。

? ? ? ? 昨天，有一個(gè)小插曲。我在蘇州，在這個(gè)送我的太太黃安莉準(zhǔn)備去火車站的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)覺得大概還有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，應(yīng)該夠吃個(gè)飯。所以我就覺得，這個(gè)，免得說(shuō)七八點(diǎn)鐘把她送到火車站坐在那等，去吃個(gè)飯吧！怎么沒想到，從車站開到去吃飯的地方，好像一晃眼時(shí)間就過去了，再一看，發(fā)現(xiàn)再趕回車站這個(gè)時(shí)間不夠了。

? ? ? ? 在那邊菜也點(diǎn)了，然后吃呢吃得匆匆忙忙。那我就跟黃安莉說(shuō)，我說(shuō)沒事，不行，我們就坐下一班。結(jié)果，我們一邊吃菜，我一邊就發(fā)現(xiàn)下一班那個(gè)時(shí)間掐得非常困難。如果是下一班，那么她坐火車趕到虹橋機(jī)場(chǎng)，虹橋機(jī)場(chǎng)的那個(gè)航班就可能接不上了。這個(gè)到達(dá)虹橋機(jī)場(chǎng)，火車站差那個(gè)航班的時(shí)間正好差50分鐘，連下火車到趕路到飛機(jī)換票，一般要提前45分鐘。所以好了，我就看到安莉老師有點(diǎn)著急。然后，哎，我就跟她說(shuō)，這個(gè)其實(shí)，啊萬(wàn)一真的誤了，就索性休息一下，第二天再飛。啊我覺得機(jī)票也是能退的，車票也是能退的，損失的就是休息一個(gè)晚上，啊不是大的損失，現(xiàn)在不太著急，回去也沒什么事。其實(shí)我這么講，就是想要令到對(duì)方，她是我太太，急的時(shí)候，難受的時(shí)候就不是我太太，就是我的對(duì)手。嘿嘿嘿嘿，如果我不能把她著急的事情化解，那一刻我就是她的敵人。

? ? ? ? 理解嗎？我們即使是親人，我們即使是愛人，我們其實(shí)是很要好的朋友，但是在某個(gè)問題上各自有不同的立場(chǎng)，各自有不同的利益，各自有不同的著急的事情，你的態(tài)度是關(guān)心你的對(duì)錯(cuò)，還是關(guān)心對(duì)方的感受？就是你是否真心在乎對(duì)方的那份誠(chéng)意了。所以，啊，我在那個(gè)過程當(dāng)中一邊幫她換票，一邊幫她安排，一邊告訴她最后可能的結(jié)果。ok，然后呢我自己還做了另外一手準(zhǔn)備，是萬(wàn)一她飛機(jī)趕不上，我想辦法安排最好的酒店讓她休息。不過她最后趕上了，很愉快。

? ? ? ? 只是說(shuō)想告訴大家，我們生活中有無(wú)數(shù)的經(jīng)歷。每一種經(jīng)歷對(duì)于我們看似熟悉的、親密的、甚至家人般的關(guān)系，其實(shí)在經(jīng)歷事情的時(shí)候，那一件事情各自的立場(chǎng)都是完全不一樣的，等于回到了陌生狀態(tài)。在那一刻，我們的溝通，是否關(guān)心對(duì)方的問題，還是在乎我的對(duì)錯(cuò)，我是否會(huì)被責(zé)備？啊，比如說(shuō)，嗯，我就跟安莉老師說(shuō)，我說(shuō)啊我安排的不太恰當(dāng)，我的心意是，哎呀這個(gè)難得一見，要是能在一起多吃一餐飯感覺就更好。我覺得，我也沒想到這個(gè)時(shí)間好像過得非常快，沒把握好。

? ? ? ? 換一個(gè)人，可能，另外一個(gè)男人可能是我的話，可能他會(huì)很生氣，他可能為了想擺脫對(duì)錯(cuò)的問題，先把責(zé)任推干凈:我這不是為你好嗎？就是怕你肚子餓，其實(shí)我只是想怎么樣嘛!

? ? ? ? 所以我們從小到大有一個(gè)壞習(xí)慣，就是可能被父母親罵慣了，經(jīng)常想推卸責(zé)任，想把錯(cuò)誤推給別人，想，這個(gè)，把自己撇干凈。

? ? ? ? 我在今天在這個(gè)有效溝通的課堂，呼吁所有的愿意為家人讓步，愿意為家人認(rèn)錯(cuò)，愿意哪怕自己認(rèn)為自己全部沒有錯(cuò)，只要對(duì)方不高興，其實(shí)你就是錯(cuò)了，就是錯(cuò)的離譜。只要不能讓對(duì)方開心起來(lái)，你一定要承認(rèn)自己就是錯(cuò)了，一定要承認(rèn)自己就是錯(cuò)了，一定要愿意、馬上、立刻做出讓步。

? ? ? ? 我呼吁所有的人，不要在親人面前爭(zhēng)什么面子，爭(zhēng)什么對(duì)錯(cuò)，爭(zhēng)什么自尊心，這些都是很幼稚的。都還沒有學(xué)會(huì)愛，還沒有學(xué)會(huì)真正的生活，還沒有學(xué)會(huì)知道說(shuō)對(duì)方不高興你就不可能高興，你把對(duì)方整慘了，你為了誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)讓對(duì)方難受，你能夠不在意？你晚上回家自己不會(huì)在肚子里演繹，啊在那邊不停的、反復(fù)的在那邊想？你可以忍心讓對(duì)方難受？這種兩敗俱傷的幼稚的溝通方式，我希望通過有效溝通，能夠讓所有接近陽(yáng)光森林與我們?cè)谝黄鹕畹娜耍淖兩顟B(tài)度。

? ? ? ? 有效溝通建立在有愛的溝通，有情意的溝通，有友誼的溝通;有效溝通建立在有一份心意，有一份誠(chéng)意，有一份慈悲之心，有一份善意。這是有效溝通的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)就是:我愿意暫時(shí)放下我的需求，以對(duì)方所關(guān)心的需求和問題，作為我首先溝通的基礎(chǔ)，在推動(dòng)幫助對(duì)方去滿足需求、解決問題的過程當(dāng)中，考慮、思考如何順帶讓自己也額外得到自己的滿足，這是溝通的訴求。

? ? ? ? 其他的幫助自己為難他人，跟別人過不去，不肯放過別人，其實(shí)就是無(wú)法放過自己，無(wú)法讓自己過去。任何耍脾氣、任性，想要傷害他人來(lái)過癮的人，一定過不了癮，一定難受，一定痛，一定會(huì)痛很久，一定會(huì)在那里糾纏不休。所以有效溝通建立在有愛的溝通，有一份善意，有一份誠(chéng)意，有一份慈悲，有一份愿意成全他人，然后再讓自己得到滿足的策略思維，這就是我們講的陽(yáng)光森林的有效溝通的魂、道、法、器、術(shù)，我們有一個(gè)優(yōu)先的高度。

? ? ? ? 所以今天是有效溝通的非常重要的一堂課，闡述很重要的一個(gè)思維，叫做什么是信任。信任不是對(duì)方信不信我們的人品，信不信我們的能力，信不信我們所講的話。最重要的信任是，信不信我們是關(guān)心對(duì)方，幫助對(duì)方解決問題，滿足對(duì)方需求;我們的能力，我們的人品，是基于對(duì)對(duì)方的價(jià)值來(lái)談信任的基礎(chǔ)。如果我們的人品和能力對(duì)對(duì)方毫無(wú)價(jià)值，不能去關(guān)心到解決他的問題和需求，那我們所謂自詡的那些人品和能力，都是個(gè)笑話，因?yàn)楸舜瞬⒉皇怯嘘P(guān)的人。

? ? ? ? 這是信任的基礎(chǔ)，而信任是一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的話題，短期的信任要逐漸累積成持續(xù)的信任。而在持續(xù)的信任當(dāng)中，又必須清楚地知道，每一個(gè)事件的發(fā)生都會(huì)沖擊到當(dāng)下的信任關(guān)系。在當(dāng)下的事情發(fā)生的時(shí)候，各自關(guān)心問題的程度、角度、需求是很不一樣的。所以在那一刻，即使是親人、愛人、朋友，非常要好的人，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，諸如此類各種關(guān)系，在當(dāng)下問題當(dāng)中依然是，如果你關(guān)心他的問題和需求優(yōu)先，使他收獲到你的關(guān)心，才有信任可言，否則在當(dāng)下就是陌生人。

? ? ? ? 了解這個(gè)話題之后，我相信能夠解決生活中許許多多的煩惱;也會(huì)在生活中遇到爭(zhēng)吵、遇到別人不信任我們、遇到兩方意見不同的時(shí)候，清醒地提醒一下自己：在當(dāng)下并非兩個(gè)人如何對(duì)立，而是這個(gè)問題我們?cè)嫉目捶ㄊ遣灰粯拥模舜岁P(guān)心的程度是不一樣的，彼此覺得這個(gè)問題的嚴(yán)重性也是不一樣的。不同的立場(chǎng)絕對(duì)是不一樣的。如果你真心愛對(duì)方，真心珍惜對(duì)方，就一定要舍得放下自己，哪怕嗯所謂的對(duì)錯(cuò)愿意讓步，愿意優(yōu)先讓對(duì)方舒服。

? ? ? ? 我相信你優(yōu)先讓對(duì)方舒服，有血有肉的對(duì)方也一定會(huì)感覺到讓他舒服之后收獲了，收獲了他的舒服之后，他一定會(huì)對(duì)你額外的信任。所以我經(jīng)常講這份信任就是夫妻能夠長(zhǎng)長(zhǎng)久久的基礎(chǔ)，遇到問題，不再爭(zhēng)吵，不再推卸責(zé)任，把每一個(gè)遇到的問題都變成增進(jìn)友誼，增進(jìn)信任，增進(jìn)愛的機(jī)會(huì)。這樣才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久，讓愛延續(xù)下去，讓信任關(guān)系登峰造極，進(jìn)入到默契，進(jìn)入到“心有靈犀一點(diǎn)通”。有越來(lái)越多的彼此的感動(dòng)，彼此的眼神，彼此的動(dòng)作，收獲相互的舒服，這是生活的美好的經(jīng)營(yíng)之道，有效溝通聯(lián)系整個(gè)人生的品質(zhì)。

祝福大家走入這個(gè)課堂。

今天的課到此。觀察到的信息---選擇信息---加工思考---得出結(jié)論----采取行動(dòng)

雙方是兩個(gè)完全不同的個(gè)體（掌握的信息、關(guān)注的角度、立場(chǎng)、價(jià)值觀、思維邏輯...等不同）

改變別人，很不容易

人們基于自己觀察到的信息，經(jīng)過思考得出結(jié)論的，因此，人們都是執(zhí)著于自己想法的。

在我看來(lái)，每一個(gè)中國(guó)家庭，最應(yīng)該傳承，做為傳家寶的，是三個(gè)：第一，有效溝通！第二，幸福餐！第三，整體自然醫(yī)學(xué)思想！