001 要辭職，怎么說
職場是個小圈子，辭職時給人留下的印象，比面試時還重要。辭職的時候應該告之去除（不必特指），謹慎地選擇離職理由（委婉表達），要表達感激之情（體現專業態度而非為了拉感情）。要干脆，又要不舍，又要表明新發展，又不能得罪老東家。辭職是資歷和人脈的養成和積累，而非斬斷過去
002 如何砍價？不懂掀桌，只能滾蛋（如何掀桌才能讓對方做出最大的讓步）
1、拉上桌（表現興趣使對方付出成本）
2、構筑安全網（第三方，避免直接對立） 是第三方原因導致我們對立
3、掀桌（態度逆轉）
談判：最重要的是表達策略的布局
003 如何自我介紹—職場面試，念簡歷者死
請在第一時間讓面試官記住你最快讓人記住你的三個步驟，分別是
1、貼標簽（自己給自己貼特點標簽）
2、講故事（講細節生動的：動畫、表情、動作、聲音等讓標簽有畫面感）
3、談愿景（把特點放在公司文化的氛圍里）
004 如何道歉？ 道歉是人生的加分項（職場待定）
道歉紅線：淡化事實和責任
道歉原則：螞蟻搬大象即主動承擔比事實更大的責任。態度要誠懇，盡量往自己身上攬責任，引起旁觀者的同情和理解
005 如何在酒桌上聊天？ 社交不喝酒，肝臟好朋友
做最佳配角
第一步，選擇合適的話題（避免工作家庭這種不確定別人是否喜歡講的話題，避免講別別人壞話，選擇最合適的話題，星座啊兒女啊愛好啊啊）
第二步，進行提問延續話題，4W法則：what which why how 輪換提問
第三步，總結對方優點，進行恭維，根據其行為愛好，找出高逼格優點，賦予對方自己都沒有想到的牛逼意義
語氣比內容更重要
人們是從 1、表達的內容 7% 2、表達的語調 38% 3、面部表情和肢體 55% 中理解我們的意思
語調比內容更加重要，當語調和內容沖突，對方會在意語調。語氣可以完全取代內容。
一、如何向上司匯報
太多事無巨細不太好（表功勞，怕擔責任），太少顯得不靠譜（怕上市給太多修改意見）
三個訣竅
1、來個開場總結，我大概向你匯報多少件事情，需要花費你多少時間。
2、匯報工作內容:明確過去和歷史，但是也要提出對未來發展走勢預測。
3、離開辦公室前要做一個總結，對實際行動指令的口頭總結
二、如何向陌生人求助贏得朋友
向陌生人求助，就是要扭轉對方不關我事的自我認識，要通過激發對方的自我意識和責任感，避免被當成純粹的路人。
1、先貼標簽（給對方照鏡子）： 您一看就是個爽快的人，您一看就是條漢子
2、激發對方的責任意識：打招呼，人群中選中某個特定的人，男士好過女士，眼睛要直視對方眼睛，套近乎（稱呼對方，例如先生）制造互動
例子： 1、小伙子，看你樣子是個挺有種的人，跟你商量個事，你那邊有個小偷，等回我喊一嗓子，你就接嗓子跟著罵一聲。他看咱們人多，肯定不敢怎么樣，你看怎么樣
2、老板，怎么稱呼。張老板，真的不好意思，我的包被偷了，現在身上什么都沒有，能不能借個電話使使，能不能行個方便啊，多謝啊，真的 您救了我了。我就說您一看就是個仗義的人.....
三、如何回應陷阱式提問（讓給你刨坑的人掉坑里面）
1、發現
2、拆穿
3、痛斥
（問事實的時候說感想，問看法意見感受的時候說感受。）
非惡意的陷阱雖然不用痛斥，但是也要善于發現。
四、把套話說得真誠
只要在套話里面加點細節，加點新意，就能在隨大流的人群里脫穎而出，讓眼睛一亮。
套話+細節=真誠
例如，我最近吃過一家潮汕火鍋，味道不錯，下次我們帶上老婆孩子再聚聚
馬上就到 ——對不起對不起，可能要遲到了，我查了下導航還有5分鐘
壓歲錢我先把你收著——壓歲錢我先收著，下個學期給你買新玩具。
094
098 用八卦跟人拉近距離
注意不給對方壓力
1、避免歧視 例如你有孩子了嗎 → 你喜歡小孩子嗎？
2、投桃報李，拋磚引玉 ：先具體聊一下自己的生活細節，對方也會聊自己的
3、減少提問的具體指向，把問題拋給在座的各位： 我現在根本不想結婚，父母老催，你們這些未婚的最近怎么打算了？
099 如何跟父母打電話哄他們開心
1、用細節讓父母放心 2、用問題使他們舒心（問他們得心應手的問題，讓他們覺得有掌控） 3、拿對比使他們開心( 提供能讓他們炫耀的點，例如這個沒遲到，別人都遲到）
114 怎樣說套話
1、沉默的防線：無招勝有招，不要害怕保持沉默，尤其是不值得據理力爭的問題。
2、適度的謊言：禮貌性的廢話，用寒暄填塞溝通的縫隙：見到你很高興啊，哎喲你的孩子好可愛
3、暗示：如果要盡降低風險對他人提出請求，可以借他人之口表達觀點。
137 善解人意的巴納姆效應
巴納姆效應，就是提出一些模糊的陳述讓對方自我驗證，引你為知己。這種運用最好是從否定性的角度進行。反過來說，巴納姆效應能被使用成功，是因為接收者對自己認識不夠清晰或者本身被勾勒出傾訴欲然后想要得到安慰、鼓勵和認同。
例如：你看起來很獨立，其實你還是希望有人陪伴你
你看起來很努力也很有目標，其實你心里還是很迷茫的
138戳中心事的煩惱框架
工作 家庭 生活 三橫
健康 經濟 人際 理想 四縱
共12項， 例如人際關系層面，人際+工作、人際+家庭、人際+生活會遇到工作同事不和諧啦，家庭吵架 ，親戚煩惱
健康關系層面，會遇到職業病、減肥啦、父母年紀大
最多嘗試問三個組合就差不多，再多對方不搭理你就算了
139 避免費力不討好（人情量化）
1、表明這個忙是可以幫忙的（不要讓對方在情緒上反彈）
2、進行工作、時間、金錢上的量化告訴他這個任務需要花好多時間跟精力，可不想他想的簡單。
3、幫他找參謀給他建議，告訴他的請求完全可以找其他專業的機構來解決，這樣對他對你都更好。
140 領導如何表現謙和
1、出讓主動權（講完一段話之后，做出讓出主動權的姿態）
2、表現信任
3、適當表現自己的無知（最難回答的問題其實就是無知者提出來的，這種問題最容易暴露出其他的可能性，以退為進的方式問問題，把問題導向對自己有利的方向）
188 情侶間的親密傷害
我需要 與 他/她應該 要明確區分，不能混淆。
182 怎樣拒絕爛桃花
情侶間的溝通才是最困難的
1、破壞現場氣氛
2、多說感受 少談理由
183 如何提分手
分手是沒有客觀條件阻礙，都是個人價值觀選擇
1、沒有誰不好，只是不合適
2、不要混淆主觀和客觀，都是個人價值觀選擇
3、盡力避免 其實我不想分 的暗示
192 面對惡意，降維打擊
194 脾氣好，怎樣不被欺負
1、和平主義型：和平不是目的，要牢記自己的任務，每一句話都要強調自己原本的目的
2、 天使型：開門見山提要求，不說對方的有利條件
3、兒童型：好忽悠，好應付，警惕臨時發生的變化，必要加以驗證，就事論事不顯得粗魯，要探尋細節來驗證
193 拒絕人的通用套路
1、不要全面否定：先用非全面否定婉拒，信息模糊，不要讓別人覺得你有熱情。或者轉移注意力
2、找理由支持，原則性問題，對方不好拒絕，往上推脫，責任不在自己身上
3、給對方一點甜頭，給對方拒絕自己的機會。
195 夸人怎樣顯得走心
夸人要夸到位，也不是件容易事。
1、話題上要由淺入深，衣著談吐、個人品味、家庭、工作、成長經歷和個人修養。涉及話題level隨著相交的程度。
2、角度上由深入淺：你這個包不錯，你為什么喜歡這個品牌 這個設計呢。
3、缺啥補啥：擊中對方真正的渴望：eg恭喜發財、身體健康、學業進步、幸福甜蜜、家庭幸福
4、集中一點，不要遍地開花，顯真誠。
198 待人接物的細節
在待人接物的呼應上，我們不但要注意說什么，還要注意怎么說，具體來說就是三個方面的細節；
第一、內容的多少，問一答十。根據對方反應減少和增多內容。但是最終還要比對方多。
第二、回應的快與慢。地位比較尊貴的人回應可以并且應該慢一些。想要給對方穩重的感覺就可以停頓兩秒，沉吟片刻。如果處于低位，那就迅速回應。
第三、語調的高和低。胸腔發音發出低沉的聲音（降調），才能營造出權威的感覺。 如果你想營造出禮貌熱情討好，要比對方的調高一點。
204 改掉傷人的口頭禪
1、不關你事 —— 謝謝你的關心，我知道了
2、你不懂，這你就不懂了——這個你就有所不知了 這件事其實有點復雜 我換個說法可能會明白點
3、別發火，你冷靜一下——什么事讓你生氣，說出來看能否解決
4、你還要我怎么樣——不好意思，我真的不知道該怎么做了
5、你老是XXX ——你好像一直都不在乎XXX
6、我這是為你好——這事我不逼你，如果你信得過我，那就認真考慮一下啊
1、不要只圖自己說得爽，你得想想這話要是聽到別人耳朵里，是什么滋味
2、如果這話存在冒犯人的可能性，那就盡力把這意思放在潛臺詞里
213 【面試】該如何回答“你還有什么問題”
面試官一上來先存有個理想人選的形態，然后丟出一連串問題，看一下求職者是否符合心里的預期。這個時候，權利只在單方，求職者和面試官并不處在一個平等溝通的的狀態，而更像考核狀態中。那為什么求職者需要把面試引導進入溝通狀態呢。你想啊 通過第一階段的你問我答，我們能確認我們的真實條件是符合面試的理想預期嗎？如果不能，我們是否要試著去說服對方接受我們的短板呢，還有呢，我們能確保面試官所接受的信息和想傳達的信息是否一致呢，會不會有誤解出現呢，要解決這些問題，那么求職者就不得不讓這場面試進入下半場，也就是我們要從單向的考核狀態走向權利在雙方的溝通狀態。當面試官問我們 你還有什么問題的時候，是我們轉化進入溝通的好時機，接下來我們要用提問的句式，讓這場面試變成溝通和商量。具體怎么做，今天提供兩個問句：
1、問短板“謝謝您剛才給我時間，想請問一下經過剛才的面試，您覺得我的履歷和能力有哪里是不符合公司的預期"
很多求職者面試之后，對面試官的想法是完全抓瞎的，面試官對你的能力滿意嗎？ 不知道，對你的感覺如何，也不知道。當然，這也是很正常的，剛剛才經過客客氣氣的問答，面試官才不會無端端跳出高高在上的面試官角色，突然轉向當你的知心大姐，給你分析你的面試表現。所以我們問對方這道問題，是為了打破剛才客氣的局面，讓雙方進入溝通模式，這是為什么我們不要泛泛問對方：你覺得我剛才的表現怎么樣啊，而直接地問我到底有沒有什么是不符合你的預期。
通過這個回答，我們可以套出兩個最重要的信息：第一 對方告訴你 她心中對這個崗位的條件預期，第二個就是面試官心中你的短板在哪里。知道了這些，接下來要做的是把這兩個答案之間的落差感盡量給彌合起來。如果對方有誤，我們當然要趁著這個機會修正嘛，但是對方對我們的能力短板判斷正確的，那我們這時要跟對方進行溝通，起碼要對方覺得我們有意愿去拉近這個能力的落差。我們可以這樣開始跟對方交談：您說得很對啊，這是我目前能力條件不夠完善的地方，我可以冒昧問問，如果我真的有幸入職的話，你認為我入職前可以做怎么樣的準備功夫呢，入職后我又怎樣才能在最短時間內補上這個能力短板呢？ 哎呀，就算不能夠入職，我相信你的意見對我以后的成長也是有幫助的。
你看，只要你們之前的談話氣氛不要太差，在你這么說之后對方就會開始給提供意見了。這個時候你需要透露給對方知道，你接受對方的建議，而且你認同他的建議確實可以幫助你補全能力短板。我們這是在干嘛，我們其實在借助對方的答案來傳達這個訊息：我啊雖然能力上有短板，但是這個短板還是有辦法彌補的嘛
2、問前景“請問如果我真的有榮幸可以入職，那么在這個崗位上，我在接下來的五年之內該做怎么樣的職業規劃呢？” 你要知道在面試的時候，HR只會給你提供基本的崗位訊息，薪酬啊工作任務啊以及這個職位的上下級權利責任關系，但是對求職來說，我們還是需要知道這份工作的前景如何，到底在這個崗位能積累什么樣的資歷，在這個公司里這個崗位的晉升空間，這對求職者來說也是決定要不要加入這個公司的一個關鍵。
我們從對方的回答中，我們應該就能知道這份面試的成功幾率有多高了，如果對方認定你沒戲，那么對方的回答必然就會泛泛而談，但是如果對方非常希望你入職，那么他就會開始給你刻畫一副美好的前景，有的時候甚至會開始和你分享公司的內部人事資訊和公司結構之類的，為了得到更加確認的訊息，我們還可以追加兩個問題：1、之前在這個崗位的職員在這個崗位待了多久？ 2、之前這個崗位的職員現在的崗位是什么
這些交叉的信息就會給我們帶來很好的參照標準。除了要了解這份工作對方的前景，我們問對方五年規劃意見，我們也是希望能給對方傳達我們是對這份工作有長期打算的，我們是不會輕易離職跳槽的的。對于人力資源部來說，員工的每次離職跳槽都是一次開銷，這意味著公司要重新教育培養新人。我們讓對方知道我們對公司有長期的打算，這會增加我們入職的可能性。這就是對方那問我們你還有什么問題嗎，我們問的問題 1問短板 2問前景，千萬別讓面試成為單向的問答環節。
