二戰(zhàn)時(shí)期，斯大林肅反，上臺(tái)后把不少高級(jí)軍官都?xì)⒘耍?dāng)蘇聯(lián)和德國打仗的時(shí)候，只好提拔了很多戰(zhàn)斗英雄。有一個(gè)戰(zhàn)斗英雄是團(tuán)長，一年內(nèi)連升五級(jí)，變成了集團(tuán)軍司令。
按說集團(tuán)軍司令的任務(wù)是快速找到突破口，但這人沒有。他曾是一名攻堅(jiān)一把手，當(dāng)他的集團(tuán)軍70多萬人被圍時(shí)，他做的第一件事情是砸掉電臺(tái)，防止被敵人偷掉。一砸掉電臺(tái)，70萬人找不到他，沒有命令。最后他抱起炸藥包，沖向敵人的坦克，炸藥包響起，集團(tuán)軍長粉身碎骨。他死了也沒關(guān)系，關(guān)鍵是70萬大軍就像無頭蒼蠅一樣全部投降。
小米科技創(chuàng)始人雷軍有一句話非常非常好。他說，“你不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”。這句話不僅適用于戰(zhàn)場，也同樣適用于工作和生活。很多時(shí)候，我們寧愿選擇埋頭苦干做一些事務(wù)性工作，也不愿意沉心靜氣打磨自己的思考能力。
如果換成有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)軍官，會(huì)不會(huì)有不同的結(jié)局。小白和高手之間真正差異的是什么？除了認(rèn)知思維以外，還可能是少了一些“武器裝備”。那些看問題總能擊中要害的人，往往有著強(qiáng)大的邏輯思考能力，而這些能力背后，其實(shí)有著一整套的體系來支撐他的認(rèn)知。看似一瞬間做出來的準(zhǔn)確判斷，只不過是這些“模型”經(jīng)過大量實(shí)踐檢驗(yàn)，通過語言和文字工具輸出來的自然結(jié)果而已。
作為一個(gè)新手，如何才能擁有一套高手的“武器裝備”，來升級(jí)自己的思維操作系統(tǒng)呢？
日本作者高杉尚孝在《麥肯錫教我的寫作武器》一書中，詳細(xì)介紹了世界一流公司的文案寫作技巧，從理解邏輯表現(xiàn)力的原點(diǎn)談起，讓你通過學(xué)習(xí)寫作技巧，自然而然地學(xué)會(huì)邏輯思考，并告訴我們一整套“高手的暗箱”。
高杉尚孝，曾就職于麥肯錫、美孚、摩根大通等世界一流企業(yè)，后來自行創(chuàng)業(yè)。其專長是應(yīng)用企業(yè)財(cái)政理論、事業(yè)投資分析、戰(zhàn)略分析、邏輯思考、簡報(bào)技術(shù)等領(lǐng)域，為日本知名企業(yè)培養(yǎng)出數(shù)以千計(jì)兼具思考與寫作能力的精英人才，同時(shí)也是一位致力于強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)的專業(yè)人士。
目前在邏輯思考、商務(wù)寫作與交涉等領(lǐng)域從事企業(yè)研習(xí)、培訓(xùn)與寫作工作。著有《解決問題的理論》《壓力管理的實(shí)踐理論》《交涉的實(shí)踐理論》《邏輯思考與交涉技術(shù)》等書籍。
一、如何清楚地表達(dá)信息
《麥肯錫教我的寫作武器》一書中指出，信息是制作文案必要的“零件”，用對(duì)信息，就能寫一流文章。幾乎所有文案都由三種信息組合而來，分別是記述信息、評(píng)價(jià)信息和規(guī)范信息。
記述信息是描述事物的情況和現(xiàn)象本身，不包含判斷好壞的信息。如這個(gè)杯子的容量是500毫升。評(píng)價(jià)信息是表達(dá)某一情況或現(xiàn)象的好壞。如這把椅子非常具有設(shè)計(jì)感。規(guī)范信息是要求事物應(yīng)有的狀態(tài)以及人該采取的行動(dòng)。如這個(gè)杯子的容量應(yīng)該要有500毫升。
房子主要是用磚頭建造的，但僅僅是一堆磚頭擺在那里，肯定算不上一座房子，頂多就是一塊塊的磚頭而已。要讓信息變得更加清楚明了，需要在句子結(jié)構(gòu)和印象上下功夫。
使用主語與謂語關(guān)系明確的句型。“現(xiàn)在我正在寫稿子”中，這句話中，“我”是主語，“正在寫”是謂語，“寫”是動(dòng)作，“正在”是狀態(tài)。
連接句子時(shí)使用正確地邏輯連接詞。我們上學(xué)時(shí)，常被老師要求“寫文章要通順”。其實(shí)，文章通順與否，在于你能不能將每則信息之間的前后關(guān)系，明確地傳達(dá)給對(duì)方，這點(diǎn)可以通過刻意練習(xí)獲得。作者建議我們每天看報(bào)紙時(shí)，找出三個(gè)語句銜接模糊的地方，把它轉(zhuǎn)換成邏輯銜接，就當(dāng)自己正在玩解謎游戲。
使用讓人產(chǎn)生印象的具體表現(xiàn)。作者舉了一個(gè)非常形象的例子。
抽象表現(xiàn)：一名學(xué)生在團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)時(shí)受傷了。
具體表現(xiàn)：炎炎盛夏，在第二中學(xué)地面又干硬、碎石子又多的操場上，二年級(jí)一班的每個(gè)學(xué)生身上占滿塵埃，滿頭大汗地練習(xí)疊羅漢。正當(dāng)他們把人疊到第五層的時(shí)候，在最下面一層支撐的D君，右肩忽然發(fā)出“咯嘣”一聲，骨折了。疊在D君上面的學(xué)生隨著慘叫聲，一一跌落下來。
如果說抽象表現(xiàn)如同一個(gè)人的骨骼，那么具體表現(xiàn)就如同一個(gè)人的血肉。具體表現(xiàn)不僅可以激活對(duì)方的想象力，更會(huì)達(dá)到觸動(dòng)情感的效果。
只要掌握了以上三種變量，你就可以達(dá)到清楚表達(dá)的目的。
二、如何設(shè)計(jì)信息
當(dāng)你與人溝通時(shí)，需要先想清楚三件事：誰是你的聽眾？他們最想聽到什么？他們想怎么聽？想清楚，說明白，知道自己該說什么，知道怎么說，是每個(gè)人希望達(dá)到的理想溝通狀態(tài)。
職場人士對(duì)于芭芭拉·明托寫過的《金字塔原理》并不陌生，作為麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)教材，金字塔原理講的是一種思考、表達(dá)和解決問題的邏輯。高杉尚孝在《麥肯錫教我的寫作武器》中，對(duì)這一邏輯思考的核心技巧進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
蓋房子前，你需要先畫好設(shè)計(jì)圖，根據(jù)設(shè)計(jì)圖打好地基，再搭建起房子框架，窗戶、門、圍墻都需要提前設(shè)計(jì)好才能開工，而不是想到哪里就蓋到哪里。寫文案也是同樣的道理，最簡單的文案設(shè)計(jì)圖，就是金字塔結(jié)構(gòu)，金字塔結(jié)構(gòu)就是依照層級(jí)來配置主題或信息的圖表。
在信息金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖中，把你最想傳達(dá)的信息放在最上層，這是主要信息。主要信息之下，緊接著的是關(guān)鍵信息。關(guān)鍵信息再往下一層，是次要信息，通常在金字塔結(jié)構(gòu)中，你只需推想到第三層的次要信息就夠了。
除了金字塔結(jié)構(gòu)，作者還講到一個(gè)很重要的概念，就是主題之間是否為MECE。MECE的全稱是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，簡單來說就是不遺漏、不重復(fù)，它的意義在于“思慮周延”。例如，將人這個(gè)概念用MECE來分析，劃分出關(guān)鍵主題，可以分成男性和女性，也可以分成大人跟小孩。如果劃分成男性和大人的話，大人里面包含男性，就產(chǎn)生了重復(fù)，而且還遺漏了小孩和女性。事先準(zhǔn)備好不遺漏、不重復(fù)的分析架構(gòu)，有助于信息金字塔的制作。
在這書中，高杉尚孝還提到了結(jié)論法、推論、摘要法、抽象化、設(shè)定主題等很多思考表達(dá)的技巧，每一個(gè)技巧都很實(shí)用，方便操作執(zhí)行，你可以選擇其中任意一種，等熟練掌握后，也就能寫出一篇比較規(guī)矩的文案。
三、如何發(fā)現(xiàn)問題并設(shè)定課題
除了會(huì)議記錄，絕大多數(shù)文案都是為了解決某個(gè)問題。作者在書中提到解決問題的五個(gè)步驟，學(xué)會(huì)了解決問題的基本能力，能讓你迅速提升做事能力。
第一步：發(fā)現(xiàn)問題
問題的本質(zhì)是你所期待的現(xiàn)狀與期望之間存在距離。問題一般分三種：恢復(fù)原狀、預(yù)防隱患和追求理想。
第二步：設(shè)定具體的課題
所謂發(fā)現(xiàn)問題，指的是設(shè)定問題的類型是恢復(fù)原狀、預(yù)防隱患還是追求理想。所謂設(shè)定課題，指的是選定“課題范圍”。一旦確定了核心問題的類型，并將課題范圍按照順序排列，反映在文案設(shè)計(jì)上，你就可以進(jìn)行簡明易懂的故事展開。
第三步：確定課題后，要列舉替代方案
解決問題，最終期望的是實(shí)施解決策略，消除現(xiàn)狀與期待之間的距離。可以用頭腦風(fēng)暴法構(gòu)思替代方案。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴時(shí)有四個(gè)基本原則，不能批評(píng)別人的想法、盡量提出大量的想法、歡迎自由奔放的發(fā)言、發(fā)展別人的想法。
第四步：評(píng)價(jià)各替代方案
在評(píng)價(jià)階段，最重要的是確切的評(píng)價(jià)條目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第五步：實(shí)施解決策略
不論制定了多么優(yōu)秀的解決策略，只要沒有實(shí)際行動(dòng)，就不可能產(chǎn)生預(yù)期的效果。
為了方便上述內(nèi)容的理解，作者舉了一個(gè)銀行人員案例。
C先生是業(yè)務(wù)員，在某大型銀行的投資部門負(fù)責(zé)法人顧客。負(fù)責(zé)的顧客是股票非上市、未上市的中型企業(yè)。業(yè)務(wù)內(nèi)容除了融資，還包括經(jīng)營咨詢。C先生心想：“應(yīng)該跟客戶談?wù)摲e極的內(nèi)容”。于是，他花了一些時(shí)間向某位客戶介紹幾家并購目標(biāo)，說明通過企業(yè)并購可以提升營業(yè)額，促進(jìn)公司進(jìn)一步成長。雖然對(duì)方愿意聽他說明，態(tài)度卻顯得猶豫不決。C先生心想這樣下去不會(huì)有結(jié)果，于是改變策略，開始介紹可以避免成本擴(kuò)大的并購案，據(jù)說對(duì)方非常感興趣。
C先生說：“以問題類型和設(shè)定課題的分析架構(gòu)來說，比起追求理想，客戶對(duì)于預(yù)防潛在的問題更有興趣。”他表示：“如果一開始就像想清楚問題類型，再來服務(wù)客戶，應(yīng)該能夠更快提出對(duì)方感興趣的提案。”
當(dāng)你手中擁有一把“絕世武器”，你的自信心會(huì)油然而生，而當(dāng)你將這些“武器”內(nèi)化于心的時(shí)候，你就會(huì)像少林寺的掃地僧一樣厲害。到那時(shí)候，你所有曾經(jīng)打磨過的“武器”，都將化為身體的一部分，遇到任何難題，都能迎刃而解。
在《麥肯錫教我的寫作武器》一書中，高杉尚孝根據(jù)在麥肯錫公司工作時(shí)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出一套極具邏輯性的文案寫作“武器”，從信息篩選、遣詞造句，到整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容展開，教你寫出一份流暢周密的精彩文案，不僅讓你能“寫出來”，更能通過邏輯表現(xiàn)力讓你“想明白”。
無論工作還是生活中，不要像那名蘇聯(lián)司令一樣，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。我們不怕累，就怕累得沒有價(jià)值，我們不怕苦，就怕苦得沒有意義。在成為高手之前，單純注視著“武器”是沒用的，你必須選出其中一種，不斷錘煉打磨這把“武器”，當(dāng)有一天與人“對(duì)決”的時(shí)候，其中的差異自然會(huì)一見分曉。
