在溝通的過程中是一方想獲取另一方的信息，提問要準確，回答才能更清晰。很多冷場的情況的出現都是因為主導人不會做引導發言造成的。常用的提問題方式是開放式和封閉式的，開放式提問是答案多樣的，沒有固定的答案。這樣說大家應該可以明白。沒有限制的，沒有框架的，因每個人想法不同，理解不同，答案也就不同。
舉例：
你喜歡什么顏色啊？
你打算晚飯吃什么啊？
你的興趣愛好是什么啊？
你價值觀有哪些？
你的擇偶標準是什么？
這樣的問題，每個人都有自己的回答，在用開放性提問的時候要注意內容，要通過對方的回答得到咱們想要的。
還有一種就是封閉式提問，這種提問回答只有一個答案，封閉式提問的答案只有YES和NO的回答。也就是說，封閉式提問的答案具有“局限性”、有固定答案的，通常是二選一的疑問句。伴有“是不是，對不對，有沒有，行不行，好不好”等提問出現。封閉式提問，簡單說，就是二選一的提問方式。只要你問的提問是有明確固定答案的，就是封閉式提問。
舉例：
你今天坐地鐵上班嗎？坐或不坐
你喜歡吃川菜嗎？喜歡或不喜歡
你昨天加班了嗎？加或沒加
引導發言的目的就是通過問話來和對方建立溝通關系，只有對方說話了，你才可以獲得有用的信息。
在提問的過程中要注意對方的反應，如果問到對方敏感或者不愿意回答的問題，要及時的做出補救，而且在不斷的提問過程中最好的節奏是兩個開放的加上一個封閉的問題。這樣的問話會讓人覺得比較舒服。
