之前用新浪的云服務(wù)自己搭了一個wordpress博客，用了一年多感覺不好。一方面沒有獨(dú)立域名，要把博客調(diào)整到比較實(shí)用還需要花很多精力，這樣的服務(wù)還要每年交錢。算了。
比較喜歡簡書。簡單舒服，而且發(fā)過的兩篇文章都還有一些閱讀和互動。在決定建立另外一個獨(dú)立博客之前，會在這里寫。
最近會逐漸把以前的文章轉(zhuǎn)移過來。
——2014年5月3日
IT界有“三大定律”，其中有一個叫做“麥特卡夫定律”，說的是“網(wǎng)絡(luò)價值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比”。比如QQ有10個用戶的話，每個人有可能聯(lián)系到其他人，其價值可以算作100；當(dāng)有100個用戶的時候，其價值不是提高10倍，而是達(dá)到了10000。
我這里把這個定律所描述的事實(shí)稱作“乘法效應(yīng)”。之所以不叫做“乘方效應(yīng)”是因?yàn)檫@個網(wǎng)絡(luò)中每個人只是有能力彼此接觸，但不會每個人都認(rèn)識或者互相溝通。
具有這種效應(yīng)的產(chǎn)品很容易因?yàn)橐?guī)模而形成門檻，并造成壟斷。比如你周圍的人用QQ的越多，你就越難以離開QQ；一個新的IM工具從成熟IM網(wǎng)絡(luò)里面拉客戶相當(dāng)苦難。這就造成了這種類型的產(chǎn)品比較容易形成壟斷。即使MSN在中國做的很好，也最多有兩個通用型IM工具。微信的網(wǎng)絡(luò)在中國已經(jīng)發(fā)展到很難讓其他類微信的工具存活下去。這種環(huán)境下，作為跟隨者必須找到極度差異才能存活。
當(dāng)然，形成壟斷的前提是這些網(wǎng)絡(luò)之間是不連通的。如果連通了，比如中國的三大手機(jī)運(yùn)營商用戶可以互相撥打電話，這種網(wǎng)絡(luò)規(guī)模門檻就不存在了。
另外一種可以稱作“加法效應(yīng)”。加法效應(yīng)指的是一個產(chǎn)品或一種服務(wù)的運(yùn)營過程中，會有一種“能量”沉淀下來，這種沉淀可以提高這個產(chǎn)品的競爭力。這種“能量”可以是知識、數(shù)據(jù)、關(guān)系…
不同行業(yè)的“效應(yīng)”決定了這個行業(yè)在充分競爭后的格局。微博是典型的乘法效應(yīng)產(chǎn)品，所以除新浪以外的微博都比較難過；搜索可以根據(jù)用戶的搜索行為進(jìn)行優(yōu)化，因此搜索的人越多優(yōu)化空間越大，具有比較強(qiáng)的“加法效應(yīng)”，因此市場上能夠存在幾家搜索公司，但不會太多；而門戶網(wǎng)站看起來能夠積累大量的新聞內(nèi)容，但是頭一天的新聞價值就大大折扣，因此其沉淀內(nèi)容的價值不大，加法效應(yīng)也弱，大大小小的新聞網(wǎng)站數(shù)量比搜索公司要多。
拿市場研究行業(yè)中的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和研究服務(wù)為例。賣數(shù)據(jù)產(chǎn)品的公司會因?yàn)閿?shù)據(jù)的“加法”效應(yīng)而獲得競爭優(yōu)勢和比較高的利潤；而賣服務(wù)的公司則比較難形成“沉淀”。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品的加法效應(yīng)來源于其不斷在其平臺上積累數(shù)據(jù)，而且歷史數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)產(chǎn)品的購買者來說是具有價值的。比如艾瑞積累了多年的互聯(lián)網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)、尼爾森積累了中國消費(fèi)者快速消費(fèi)品采購數(shù)據(jù)。每個月新收集的數(shù)據(jù)需要和歷史數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就能夠得到深度的洞察。
這種加法效應(yīng)帶來了競爭門檻。中國市場上，電視收視率數(shù)據(jù)的提供者只有一家；快速消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)提供者只有兩家（尼爾森和Kantar World Panel）；互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供者只有兩三家（不算CNNIC）。(知識所限，如有遺漏，敬請?jiān)?
作為市場研究服務(wù)提供商來講，他們是一單一單或者一年一年的去競標(biāo)，某個客戶一次項(xiàng)目做完了，下次的需求可能就完全不同。這樣就很難將數(shù)據(jù)、關(guān)系進(jìn)行沉淀。因此服務(wù)的競爭門檻難以抬高，市場上大大小小的專項(xiàng)研究公司上好幾百家。
說到這里，是不是說一個業(yè)務(wù)本身的屬性就決定會產(chǎn)生什么樣的“效應(yīng)”，并且決定了這個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)呢？基本上是，但是，那些有能力創(chuàng)造“高級別效應(yīng)”的企業(yè)將勝出。效應(yīng)“級別”從高到低分別是乘法效應(yīng)，加法效應(yīng)和“沒”效應(yīng)。
還舉市場研究的例子。我曾經(jīng)任職過的市場研究公司是全球最大的品牌和廣告研究機(jī)構(gòu)。其核心的模型積累了二三十年，每做一個基于其核心模型的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)都需要上傳到全球數(shù)據(jù)庫中。每一個項(xiàng)目的分析當(dāng)中，都會以過去所積累的數(shù)據(jù)作為標(biāo)桿，得到所測試廣告的深入洞察。基于這些模型的產(chǎn)品和服務(wù)利潤豐厚，但是客戶還是一定要購買這樣的服務(wù)。結(jié)合數(shù)據(jù)庫所獲得的洞察對于客戶來講是物有所值的。
知識管理好了，也可以產(chǎn)生良好的加法效應(yīng)。這家公司擁有我所見過的最好的知識管理體系。一個新手只要進(jìn)入到公司的知識庫，就可以找到從初級到高級的培訓(xùn)資料，各個行業(yè)的分析案例，標(biāo)準(zhǔn)問卷和分析方法以及遍布全球的可以咨詢同事的聯(lián)系方式。
這個行業(yè)中也有很多公司運(yùn)作了不少年份，但是除了若干大型的國際性研究公司，很少有公司形成自己的研究模型、數(shù)據(jù)庫和知識庫。這種模型和數(shù)據(jù)庫就是在一次性服務(wù)基礎(chǔ)上的沉淀，是一種“加法效應(yīng)”。我曾經(jīng)和著名的Bases模型的創(chuàng)始人林英祥博士有一次溝通，他說，一家研究公司如果具備了“研究模型/方法論，數(shù)據(jù)庫和掌握方法的人”，那么這家公司就會是一個極具競爭力的研究機(jī)構(gòu)。這就是在一個“沒效應(yīng)”的行業(yè)中創(chuàng)造了“加法”效應(yīng)。
“乘法”效應(yīng)實(shí)際上就是“社會化”屬性。如果一個本來沒有社會化特征的產(chǎn)品能夠增加社會化屬性，那么就成了“飛機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”。不過這種轉(zhuǎn)變是非常困難的一件事情。我們可以看到很多功能性的產(chǎn)品都在增加社會化屬性。比如墨跡天氣的實(shí)景照片，大姨嗎的用戶論壇。不過我們可以看到，一個產(chǎn)品的社會屬性是天生的，比如IM和微博。而事后加上去的社會化屬性如果不能增加非常自然的加強(qiáng)其原有功能，那么這種社會化就是硬加上去的，沒有生命力。相對于大姨嗎，我更看好墨跡天氣這種社會屬性，因?yàn)閷?shí)景照片加強(qiáng)了了解天氣這個核心功能。（也許我不是大姨嗎的目標(biāo)用戶，評價僅供參考。）
實(shí)際上，不管做哪方面業(yè)務(wù)的公司，在長期運(yùn)作過程中都可以找到更高“效應(yīng)”的方法，沉淀客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)、知識等等，而且要將這些“能量”沉淀到公司的系統(tǒng)之中，并且讓這些能量在業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用，讓后來的員工很快可以上手使用。一家公司做了很多年，發(fā)現(xiàn)一旦核心的人員走掉了，客戶、知識、數(shù)據(jù)也就被帶走了，那么這樣的公司高層就需要反思了。
有時候，這種沉淀或者高“效應(yīng)”的改造在初期是見不到效果的，反而會給業(yè)務(wù)部門帶來很多麻煩。這樣的思考和行動只能有一家公司的最高層持續(xù)推動。長此以往，一家公司可能在“低效應(yīng)”的行業(yè)中建立起來“高效應(yīng)”的壁壘，進(jìn)而成為這家公司的競爭優(yōu)勢。
總結(jié)一下，觀點(diǎn)就兩個：
1，產(chǎn)品和服務(wù)本身所具有的“效應(yīng)”決定了這個行業(yè)的競爭格局；
2，一個能夠做到將自己產(chǎn)品的“效應(yīng)”升級的企業(yè)更有可能贏得競爭。
