【姓名】刁廣偉
【導師】王玉印 袁文魁
【導圖解說】
中心圖,我畫了一雙手拿著錢袋子把所有的錢都給倒了出來, 這就代表著銷售就要產生價值,讓顧客心甘情愿的買你的產品。這樣就扣了主題,也讓大家一目了然的知道了我要說的是和銷售有關的七條黃金法則。
第一個分支,第一個步驟是準備階段。想要當好一個優秀的銷售人員就要準備充分。記住所有商品的價格,了解競爭對手的實力,熟悉產品的知識和定期的進行巡店工作,了解顧客的需求。只有這樣,才能更好的服務于顧客和提升自己的業務水平。
第二個分支,第二個步驟是開場白。第一次和顧客說話的時候要注意千萬不要談及“錢”“買”和“賣”,顧客對銷售人員天生有一種抵觸感!當銷售的過程中要想辦法讓顧客消除對你的戒備心,跟顧客要聊一些他感興趣的話題。這樣,聊著聊著顧客就解除對你的戒備心了。還有一種方法是180度路過,也就是當你跟顧客擦身而過的時候,你微笑著回頭跟顧客打聲招呼,并且能否麻煩顧客幫我一個小忙,顧客一般都會幫忙的。尤其是對美女更沒有抵抗力。還有在應對兩名顧客的時候,要用到口頭協議的辦法讓第一位顧客稍等你一下,顧客一般情況下也會欣然接受的。
第三個分支,第三個步驟是購買動機。這一步要和顧客建立良好的信任基礎,利用問,答,贊的銷售技巧和5W1H讓顧客立即產生購買產品的強烈愿望。
第四個分支,第四個步驟是演示。原則是不詢問顧客的預算,利用FABG的銷售技巧展現產品的神秘感。在演示過程中要假定顧客已經的得到了所擁有的產品,讓顧客有一種心理預期。在碰到顧客帶來的“專家”時候,要充分利用FABG的技巧輕松搞定“專家”。
第五個分支,第五個步驟是試探成交+附加值銷售和處理異議。當顧客決定買你推薦的產品的時候,一定要在挖掘一下顧客的消費潛力,附加一些其他配套產品試探顧客有沒有購買的欲望,這樣做的目的就是讓顧客感受到購物的使命感得到滿足。當顧客對我們的產品產生了異議的情況下,我們首先要學會傾聽異議,其次,我們要承認異議的存在,然后請求顧客的許可,利用FABG進行錯誤檢測,再回復顧客的問題。
第六個分支,第六個步驟是促單。技巧分為:二選一,移交銷售和第三方銷售。
第七個分支,第七個步驟是感謝和贊賞。感謝顧客的決策合理正確購買我們的產品,希望顧客提出合理化的建議,希望顧客再次光臨本店。
要想成為一名合格的銷售人員,不僅要掌握好的銷售方法和技巧,更重要的是要堅定不移的相信自己的產品是獨一無二的!