【寫在前面】本文如實記錄整理，談不上面經(jīng)，更不敢稱經(jīng)驗分享，只是想純粹的站在現(xiàn)在看過去，去審視并記錄那段“豐滿”的日子。（ps:想看干貨、不喜啰嗦的可以直接跳過看下面的面試問題環(huán)節(jié)）

一直以來都很想寫一篇像模像樣的面經(jīng)，總是因為自己沒有足夠的資歷和能力而作罷。前段時間，身邊好多朋友詢問我面試的經(jīng)驗，本來不打算寫面經(jīng)的我答應(yīng)了他們要寫一篇面經(jīng)分享給大家，希望能給那些像我一樣文科僧、沒技術(shù)、沒項目的童鞋一些啟發(fā)和幫助。但由于之前百度實習(xí)結(jié)束時比較忙，來杭州也一直忙于找房子 和熟悉業(yè)務(wù)，一直沒抽出時間2333（神馬，此處應(yīng)該打臉！別為懶找借口好嘛！）這也因此導(dǎo)致了我好多時間節(jié)點和面試細節(jié)已經(jīng)記不太清楚。
先簡單的自我介紹一下。我是Lois麗醬，一個-1歲的PM，華科新聞學(xué)院的一只大三廣電狗and下架學(xué)姐。三月初，校招實習(xí)網(wǎng)申開始，因為一直糾結(jié)于讀研和工 作的問題，遲遲沒有網(wǎng)申，也因此錯過了騰訊和阿里的內(nèi)推（ps:在這里，特別提醒一下，經(jīng)歷靠選擇，在迷茫不知所措的時候不如賭一把，勇敢邁出第一步，無 放肆，不青春嘛。）咳咳，說正事。。。下面將根據(jù)我的校招面試經(jīng)歷來進行講述。
網(wǎng)申：騰訊掛，阿里進
網(wǎng)申后沒幾天，就相繼收到了騰訊和阿里的網(wǎng)上筆試，由于聽盆友說貌似是要考一些奇怪的行測題，很怕自己搞不定，就特意拜托一塊住的兩個大神幫我做騰訊的行測題，阿里的是在公司 臨時做的，中間也是有助攻，但總體上是騰訊的做得更有把握（好吧，其實是大神助攻給力?。⒗锏挠胁畈欢?道題沒來得及做就自動交卷了5555最終，結(jié)果卻是騰訊的掛了，阿里的進了，一直理解不能。(ps:在這里特別提醒一下，做網(wǎng)申題的時候，一定要抓大放小，先做自己有把握的，把那些不太會的盡量往后 放，我當時可能就是把最后的兩道大題寫的比較全就過了吧）
騰訊霸面：一天的堅持等待換來了復(fù)試機會
騰訊的掛掉后，由于一直很委屈，就聯(lián)系群里在京的小伙伴一起去霸面。從早上9點到下午5點多，除了中午出去抽空打印簡歷和買了面包片和水，一直在那邊守著，看到有面試官和HR出 來就上去遞簡歷。終于，或許是HR姐姐看我等了一天蠻不容易的，就給了我面試的號碼牌。由于面試時被安排進去面的是項目經(jīng)理崗，騰訊這個分支就就此打住， 下面重點說下阿里的產(chǎn)品經(jīng)理面試過程（在這里，特別提醒一下，如果去霸面的話，一是要提前準備好盡可能多的簡歷；二是要做好在那守一天的準備，要把握每個機會，不要怕丟人，勇敢的展示自己；三是要組成一個霸面小分隊，畢竟一只螞蟻抬不動面包，一群螞蟻抱團的話總能了吧，我好多小伙伴都是當時霸面時認識的）
阿里三輪面試
第一輪
（被虐的好慘啊，面試官是杭州這邊負責(zé)O2O的產(chǎn)品經(jīng)理,而且趕腳是從業(yè)8、9年的資深產(chǎn)品經(jīng)理，問的問題不多，但卻很犀利,真?zhèn)€面試過程一直處于緊張狀態(tài)，馬噠，就差嚇尿了…）
自我介紹
并沒有.......（傳說中的自我介紹并沒有，一上去直接入正題）
上來就問你帶項目作品了么？我當時特別煞筆的回了句沒有。。。。（麻蛋，那個作業(yè)是之前網(wǎng)申筆試過了后發(fā)的題目，要做成PPT打印帶過去，我特么理解為是要拿我自己的項 目 作 品！！！我知道是因為我之前忙著找打印店，差點遲到的緊張造成的，一定不是因為我智商負二，理解不能~~(>_<)~~）
好吧，他聽完后，直接就很頭疼的說，那我們聊點啥好呢，漬漬漬，聊點啥……邊說邊拿著我的簡歷在那翻（很傲嬌的樣紙，我心里跟要等著皇上翻牌子一樣緊張啊555555）
之后就很無奈的問說說你在百度做的那個武大櫻花直播項目？你在里面擔(dān)任什么角色？做了什么？有哪些成效？（ps:他是武大校友，正好有個相關(guān)的項目）
我就按照產(chǎn)品的思維，從項目簡介、自己擔(dān)任的角色、如何以產(chǎn)品的思維發(fā)現(xiàn)痛點并解決問題、取得的成效（數(shù)據(jù)化）這樣瞎扯了一通，還好沒有追問，只是一直結(jié)結(jié)巴巴，面試官葛哥一直說你表緊張，表緊張555555我更緊張了
你覺得覺得你的優(yōu)勢是什么？
我說如果優(yōu)先級排序的話：一是用戶需求挖掘，畢竟之前是做產(chǎn)品運營的，對用戶有一定了解；二是項目跟進和管理經(jīng)驗；三是溝通能力，四是有責(zé)任感，舉了加班的栗子；五是自主學(xué)習(xí)能力，舉了周末到單位看書學(xué)習(xí)的栗子。
依舊結(jié)結(jié)巴巴的回答，他實在看不下去了，就說給你個問題，你思考下，我去下洗手間，一分鐘之后回來你告訴我答案………我當時懵了o(╯□╰)o
校園洗衣O2O能不能做？如何做？
我問他要了張白紙，就開始在上面邊寫邊理順思路。很快他就回來了，他說我看你還是好緊張，我們站起來，站著你應(yīng)該不緊張了吧。
我：………一群鴨子飛過 嘎~~~嘎~~~
然后站起來回答，總的是按照市場，用戶，需求，功能等邏輯來的，可是他聽完之后，特別無語的說，你這個不應(yīng)該按照這個邏輯去分析啊，這個應(yīng)該是先分析目前的痛點，那現(xiàn)在洗衣O2O市場有沒有滿足？沒有的話如何去滿足？所以這樣的話就可以根據(jù)用戶來細分了，比如女生，喜歡把衣服按照 顏色什么的分開洗，而男生一般就喜歡一塊把好多衣服一塊洗了……
他接著說：我們坐下來吧，再問你個問題
如果要做一個出售大學(xué)生時間的東西，能不能做？怎么做？
我：…嗶嗶嗶…腦袋服務(wù)器宕機中(臥槽 題目敢不敢更變態(tài)一點?。?！)
我吸取上一個的教訓(xùn)，主要從痛點出發(fā)，講了目前大學(xué)生空余時間利用的現(xiàn)狀，并且總結(jié)出最關(guān)鍵的幾點問題，之后講如果做這款產(chǎn)品的用戶價值和商業(yè)市場價值，并且大概講了這款產(chǎn)品設(shè)計時的框架、需求點（功能性和非功能性的）基本就醬紫。。。
最后問我有沒有問題問他
1.阿里在實習(xí)生招聘的時候把產(chǎn)品這個職位，細分成平臺型和業(yè)務(wù)型的，是因為平臺型的以技術(shù)為主，業(yè)務(wù)型的是偏用戶和業(yè)務(wù)么？
沒想到，他只回我了一個字：嗯。233估計是覺得我這個問題問了跟白問差不多吧
2. 我針對自己的現(xiàn)狀，文科僧、產(chǎn)品運營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品，有什么建議？是要多看書；還是應(yīng)該多去用產(chǎn)品，寫產(chǎn)品體驗分析；或者是多和其他產(chǎn)品童鞋、從業(yè)人員交流？
他 當時很認真的看著我說：做產(chǎn)品呢，是要有產(chǎn)品的敏感度的，沒有產(chǎn)品的sense看再多的書、寫再多的體驗報告、交流再多都做不出好的產(chǎn)品，你目前的產(chǎn)品 sense我還沒看到（我的心啊，當時已經(jīng)碎成餃子餡兒了）我弱弱的問，那怎么才可以有那種敏感度呢？是要像您一樣有一定的從業(yè)經(jīng)驗的積淀么？他回：從業(yè) 經(jīng)驗是一定要的，像你這個階段的話，還是要建議你就多玩產(chǎn)品，每天在那個App store里面下各種APP，每個玩?zhèn)€20分鐘，玩的時候帶著產(chǎn)品的問題去玩，為什么他會設(shè)計成這樣？用戶在玩的時候有什么需求？這個APP都滿足了么？ 如果我來設(shè)計，我怎么去設(shè)計？
3.第三個問題：其實我在做那個提前布置的作業(yè)時有這樣一個問題，就是刷臉注冊登錄這個新的方式，存在著誤識和拒識的安全隱患，所以就在注冊的時候就加上了短信驗證，本來是簡化的，卻又繁瑣化了，如何去避免？
他特別詫異地回我：你剛來的時候，不是說沒拿么？我說：啊？我今天下午太緊張了，我以為您說的項目是自己的項目，不好意思啊555（神吶，我這個時候才悟到：他原來問的是這個啊?。?！心里想：這次絕壁完了，連最起碼面試官的問題都理解不能?。。。?br> 好在，他人特好，馬上就開始拿著我提前做好的PPT開始看，一邊看，一邊回答我的問題，說：你這個設(shè)計的短信驗證注冊流程完全可以砍掉，一開始直接刷臉注 冊，之后出現(xiàn)問題時直接讓他們再短信驗證不就得了。完了之后，我頓時豁然開朗，一直在糾結(jié)的圈里走不出來，結(jié)果，面試官兩句話就解決了。。。
他一邊看我的PPT，一邊還讓我給他講我的思路和寫作過程，終于露出了稍微舒心的表情，之前一直板著臉6666
4.最后一個問題：您覺得我在哪些方面離產(chǎn)品經(jīng)理所需要的素質(zhì)還有很大差距？哪些地方我可以在近期加緊學(xué)習(xí)來彌補？
他直言：你不會講故事，比如你在回答我的幾個問題時都沒能給我講一個好故事，好好準備你的故事，今天就到這吧。
沒過多久，在地鐵上就收到了5.5-5.6號復(fù)試的通知，簡直不能更開心！
第二輪
（面試官是個年輕斯文的帥鍋鍋，面了一個半小時，后得知是高德的產(chǎn)品經(jīng)理）
自我介紹
自己由于中午沒休息又很緊張，狀態(tài)不是很好，就只是簡短介紹了一下
在百度實習(xí)主要做什么
我就按照之前的套路，巴拉巴拉的總結(jié)陳述了下（因為之前在百度做的是產(chǎn)品運營，并且?guī)缀鯖]有產(chǎn)品的實習(xí)和項目經(jīng)驗，就盡量規(guī)避短板，在陳述中盡可能展現(xiàn)自己的產(chǎn)品思維）
為什么報產(chǎn)品經(jīng)理崗？產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？
很自然的，他就問我為什么要從運營轉(zhuǎn)產(chǎn)品。幸虧前一天下午找阿光“安利”了一下，改了簡歷并且梳理了自己的項目經(jīng)歷，就主要從兩方面進行作答：一是自己從大 學(xué)開始就對產(chǎn)品很感興趣，有一定的項目經(jīng)驗，有“作品”的意識；二是自己經(jīng)過在百度的產(chǎn)品運營實習(xí)，確定了自己未來的發(fā)展方向，想要把產(chǎn)品從愛好變成自己 一生想要為之努力奮斗的職業(yè)。緊接著，他就問我自己認為產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，我先是總體概括了一下，說產(chǎn)品經(jīng)理是一個從用戶中來到用戶中去的角色，再加上 百度“產(chǎn)品經(jīng)理”的含義，總之產(chǎn)品經(jīng)理要形成一個從用戶到用戶的閉環(huán)體系。
你認為產(chǎn)品經(jīng)理需要有哪些素質(zhì)？
果然再次問道了 初面的題目，有了上一次的教訓(xùn)，我這次就主要說了些產(chǎn)品的敏銳度（產(chǎn)品sense）、善于在生活中發(fā)現(xiàn)捕捉問題、邏輯思維能力、執(zhí)行推進能力、溝通能力、 掌握最基本的產(chǎn)品經(jīng)理必備技能、責(zé)任感等等，當我說基本就這些的時候，他還針對我的回答又繼續(xù)引導(dǎo)說還有什么？再想想，有沒有決策能力、判斷力……整個過 程非常和諧，像是討論問題一樣，這次面試是最沒有壓力的一次！在討論中，我們聊了微信，他跟我講微信怎么做產(chǎn)品， 簡約≠簡單，做任何產(chǎn)品都需要這種意識，并不是一味的提需求，也要學(xué)會砍需求，學(xué)會取舍和排優(yōu)先級順序，不然產(chǎn)品越做越重，用戶也就留不住了。
自己平時比較喜歡哪類產(chǎn)品？
畢竟是阿里的面試，我就把電商提到首位，說是電商和社交，他就問我你覺得如何做電商產(chǎn)品？我當時真的想抽自己兩耳光的心都有了，特么終于懂了莫裝x，裝 x,裝x遭雷劈。當我從用戶需求、從垂直細分領(lǐng)域開始講我的story時，他說，不是這樣子的，應(yīng)該先把大的框架搭起來。我一邊在紙上畫，一邊說我的思 路，硬著頭皮說電商產(chǎn)品的話應(yīng)該B端、C端用戶和后臺，B2C平臺的話，以下是用戶需求分析：

以下是用戶場景分析

備注：圖片均引自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的《如何寫好PRD？站在用戶角度是關(guān)鍵》
當時基本就是這個思路講的，看到有一期正好講到這個，就隨手蕩過來咯~
井蓋為什么是圓的？
這個題目當時簡直難到爆了，我一開始是從安全角度分析，說是怕掉下去，他說你再想想，他質(zhì)疑：方的就很容易掉下去？就這么我說ABCDEF各種假設(shè)，他都予 以否決，并拋給我一大堆疑問，正當我抓耳撓腮很挫敗時，他告訴我，你想一下你平時看到井蓋時的兩個場景：一是，98%的場景是井蓋是蓋上的，行人和車輛在 上面行走，那么在這個場景，井蓋要滿足人們的什么需求呢？當然是井蓋的壽命要足夠長，這個時候就要考慮什么樣的井蓋受力均衡，毫無疑問，圓的受力最均衡； 二是，還有很小一部分場景是井蓋是打開的，作業(yè)工人需要下井，那么當他把井蓋打開時，首先考慮的是什么呢？我：呃呃呃 ? 他接著說：是不讓井改掉下去，圓井蓋由于直徑都相等，因此這種形狀使得其不論在哪個角度掀開井蓋，都不易掉下去。
任舉生活中的兩個東西，吐槽挑刺一下
我當時聽到這個題目的時候就馬上拿出了當時夾資料的透明抽桿夾，主要從用戶痛點出發(fā)，分析出功能和外觀設(shè)計等等的解決辦法，這里就不再細說；第二個我說的是 衣架，基本的回答思路也是從用戶痛點出發(fā)，結(jié)合場景，分析出用戶最想要的是什么，如何解決？創(chuàng)新的可行性多大？效果如何？只要把這幾個問題給闡釋清楚了， 基本就不成問題。
如果有5件都很重要的事需要你做，怎么辦？
先按照四象限法則把工作從重要和緊急兩個維度劃分為：既緊急 又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要這四個象限，并按照這個進行排序。先溝通既緊急又重要的，依次進行。他適時打斷：如果有兩個都很緊 急怎么辦？我說加班加點，提高效率吧，他說：必須要現(xiàn)在立馬都解決掉，怎么辦？我：呃呃呃 ?他么當時我又捉雞了…完全沒轍啊，他很淡定的說：再找個人幫忙?。。。鑶鑶瑁耶敃r說，我以為這個工作是我的，不能找別人幫忙的2333
如果你和上司發(fā)生意見不合，他往右，你往左，怎么辦？
我回答說，先顧大局跟著上司的方向走，但是要適時把自己的觀點闡述給leader，并且告訴他為什么要這么做，他那個方向的弊端，曉之以情動之以理巴拉巴拉，在闡述的過程中，我還結(jié)合自己相似的經(jīng)歷，收效甚好的栗子~~~
之后還有些問題，比如隨便找三個產(chǎn)品，從中選擇一個，舍棄另外兩個，會選哪個？過去蠻久的，實在想不起來了。。。。。
最后他問我有什么想問我的？那已經(jīng)是過去一個小時了23333 我就針對自己的現(xiàn)狀，一個文科僧、運營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品的同學(xué)有什么建議？他說應(yīng)該先從用戶需求出發(fā)，真正理解用戶需求，不能浮于表面，希望今后可以深入的分析分 析用戶。然后說最快的成長是有個好的師傅帶吧。之后就說時間也蠻久的，就結(jié)束吧。
第三輪
（HR面：面了1個小時，貌似是我聽過最長的HR面了）
在我忐忑地剛走出二面房間后，還沒來得及喝口水，就被通知參加HR面了。由于簡歷直接是二面面試官那邊給到的HR，所以我就直接拎著包過去了。HR姐姐特別溫油，但是尼瑪一開始問的問題就把我雷到了。。。。
HR：你是河南的，在華中科技大學(xué)讀的書，華科是在哪兒？
我：………微笑，哼！哼！注意露出8顆牙齒，微笑，在武漢。（我去，姐姐，我們學(xué)校很低調(diào)我造，可你是HR你看了那么多簡歷，難道不造嘛）
然后我們就一條條聊我簡歷里面的實習(xí)、項目、產(chǎn)品素質(zhì)。除此之外，她居然還問了關(guān)于產(chǎn)品的問題：
推薦一款最近比較喜歡在研究的產(chǎn)品？
我： 微笑，然后掏出手機，給他看我最近一直很喜歡的一個APP——禮物說，各種層面，中間他也問了好多產(chǎn)品的問題，嘿嘿，都各個擊破了，具體的我也記不清了 6666反正就是邊展示邊說，還在草稿紙上給她畫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、框架圖，完了之后，她說其實你可以不用說得這么細的，我真想回句，不是怕你不造嘛5555
之后，她問了我關(guān)于家庭、學(xué)校、上家實習(xí)公司的問題，比如去杭州家里會不會反對？為什么不讀研？面了哪幾家？為何不留百度？這些都是一些小問題，就不在這多講了?？傊?，我HR這一關(guān)趕腳還是滿坎坷的，為毛別人都是10分鐘搞定，我特么面了一個多小時?。。。?5555
到這里，我的整個面試經(jīng)歷基本算是寫清楚了，自己畢竟是一個剛剛轉(zhuǎn)產(chǎn)品的菜鳥，在這里寫這篇所謂的不能稱作面經(jīng)的分享，不是想炫耀，只是想給那些跟我一樣有困惑的喜歡產(chǎn)品的文科菜鳥一個轉(zhuǎn)產(chǎn)品的指點，希望對大家有用！
最后de最后，給大家一些書目推薦和簡歷寫作技巧（ps:感謝幫助過我的阿光、小芳姐、星神、丫丫、表弟阿朱、桂港、杜偉哥、昆哥等等）
知乎：Lois麗醬 ? 歡淫各路大神和我交流學(xué)習(xí)~~~~
……………………我是可愛的分割線……………………………………
一、產(chǎn)品書目推薦【復(fù)試面試官推薦的】
▏邏輯思考
1.《學(xué)會提問：批判性思維指南》 ? ? ? ? ? ?
2.《簡單邏輯學(xué)：改變思維方式第一書》
3.《批判性思維：帶你走出思維的誤區(qū)》 ? ? ? ?
4.《思考，快與慢》
▏溝通協(xié)調(diào)
1.《非暴力溝通》
2.《高難度談話》
3.《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》
4.《人性的弱點》
5.《身份的焦慮》
▏需求分析
1.《淘寶十年產(chǎn)品事》
2.《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》 ?
3.《創(chuàng)新者的窘境》
4.《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》
5.《史蒂夫·喬布斯傳》
▏產(chǎn)品運營
1.《從零開始做運營》
2.《微博：改變一切》
3.《別說你懂微信營銷》
4.《玩法變了:淘寶賣家運贏弱品牌時代》
▏產(chǎn)品設(shè)計
1.《簡約至上：交互式設(shè)計四策略》 ?
2.《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》
3.《點石成金：訪客至上的網(wǎng)頁設(shè)計秘笈》
4.《在你身邊，為你設(shè)計：騰訊的用戶體驗設(shè)計之道》
5.《寫給大家看的設(shè)計書》
6.《About Face3交互設(shè)計精髓》
▏數(shù)據(jù)分析
1.《統(tǒng)計數(shù)字會說謊》
2.《巴菲特教你分析財報》
3.《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》
4.《深入淺出數(shù)據(jù)分析》
▏心理學(xué)
1.《消費者行為學(xué)》
2.《設(shè)計心理學(xué)》
3.《怪誕心理學(xué)》
4.《馬斯洛人本哲學(xué)》
5.《烏合之眾：大眾心理學(xué)》
6.《影響力》
▏工具運用
1.《PPT煉成記》
2.《Excel圖表之道：如何制作專業(yè)有效的商務(wù)圖表》
3.《Word排版藝術(shù)》
4.《UML精粹:標準對象建模語言簡明指南》
5.《Axure RP 6原型設(shè)計精髓》
▏技術(shù)知識
1.《計算機科學(xué)概論》
2.《數(shù)學(xué)之美》
3.《推薦系統(tǒng)實踐》
4.《淘寶技術(shù)這十年》
5.《構(gòu)建之法》
二、簡歷寫作【感謝阿光的指點】
在這里只寫兩點對我啟發(fā)比較大的，其他通用的請自行百度
1. 寫作結(jié)構(gòu)
用產(chǎn)品的思維去寫，注意邏輯表達和歸類 ?
需求挖掘 ? ?xxx年xx月，負責(zé)…
優(yōu)化改進 ? ?xxx年xx月，參與…
用戶溝通 ? ?xxx年xx月，負責(zé)…
2. 萬能句式
參與xx，提出xx,實現(xiàn)xx,完成xx
中間注意行文簡潔、思路清晰、有理有據(jù)【案例支持】、多拷問自己【那些精通office的就別再寫了，說不定面試官一個進階級的問題就把你問住了】?? ? ? ? ? ? ? ?