?前幾日從老家回來，因為大雪的原因導致飛機無法起飛，全部的旅客都被困在了機場。當時的人特別的多，感覺比春運的人都多，人一多很多的問題就都出來了。

? 長時間的被困機場，人們的心情自然而然的就變得浮躁情緒特別的不平靜，事情就變得特別多，而機場人員由于被多人詢問同樣的問題態度自然有些人就變得不好了，就在這樣的環境下爭吵是不可避免的，親眼目睹了很多不同類型的爭吵。之所以發生爭吵就是因為兩者之間的溝通出現了問題，因此情緒無法控制。

? 講兩個自身發什么故事。

? ?事情發生在航班延誤三個小時后，在機場苦苦等待，聽說機場那邊正在發 盒飯、于是就過去詢問一下，當到達登機口的位置詢問時才得知我的這個航班已經都給安排賓館了，沒有盒飯。聽到這個通知我跟驚訝，安排賓館了？我怎么不知道呢？后來才知道只是在附近喊了幾聲，可是機場這么多人能聽到的又有幾人呢，于是趕緊詢問如何安排賓館等事宜，同時發現有很多和我一起的都不知道。

? 第二個情節事關于行李。

? ?前面說安排賓館，可以先不用拿行李，可是經過24個小時的等待終于到達目的時，大家在取行李時得知我們的行李沒有和飛機一起，還在始發地呢。人們的抱怨聲非常的大。畢竟之前有說過可以不用取行李的。

? 經過這兩件事得出了一個溝通的結論：

? 無論是什么樣的通知要想讓大家接受那就是要做到與通知時大家接受的信息是一致的。