取經行動703/1001（17.8.27）
你是如何向領導匯報工作的？
你的下屬進行工作匯報時，你是否可以清晰的判定哪個下屬的匯報時是經過認真思考的，帶著智慧的？
看一個人如何進行工作匯報，就可以看出對方的思維是否有結構性。其實，現實中，我發現太多人都是很隨意，沒有科學的溝通框架。接下來就讓我列舉幾個常見的例子來論證這個實用的觀點哈——如何用結構性思維來幫助你更清晰的匯報工作。
1.
案例：你在市場部負責策劃一項客戶活動，關于確定酒店，你來請示領導的意見。
第一次對話：
你：“領導，我們定什么酒店？”
領導：“你問我，我問誰！”領導眼皮抬都不會抬一下。
第二次對話：
你興致沖沖的跑到領導辦公室。
你：“老板，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？”
領導：“都行”。
你一臉懵逼。這等于什么都沒說嗎？
正確的請示方式應該什么樣子呢？
你：“領導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！”
領導：“聽你的”。
點評：這個案例比較常見，你是否經常是帶著問題去找領導？如果是，你對領導的依賴可是過了哈。
接住——永遠帶著解決問題的方案去找你的老板，而不是把問題拋給老板。你的“猴子”需要你自己解決！
2.
案例：以秘書向總經理匯報會議安排改期的溝通過程。
第一次溝通：“劉總，您好，王總說今天不能參加會議，李總說明天10∶30以后才行，唐總出差去了，星期四之前不能參加，還有，會議室明天沒法預定，只有星期四有空，會議約到星期四的10∶30開行嗎？”
第二次溝通：“劉總，今天的會議我們想改到星期四10∶30，你看可以嗎？因為王總和李總可能那時候比較方便，唐總剛出差去了，星期四才能趕回來，并且，會議室只有周四沒有被預定。”
點評：從案例不難看出，為復雜的問題建立簡單的邏輯就是能否讓對方理解的關鍵，也就是溝通效果的關鍵。第一種方式中，秘書的表達方式沒有結構，表述像流水賬一樣。換了第二種表達之后，她第一時間就把問題拋出來，“會議改到星期四10∶30”，聽者根本不需要理清邏輯，不需要思考對方到底拋出一個怎樣的問題，而僅需要做出決策就好。這樣的方式使溝通非常有效率，而這也表現了一個人思維的嚴謹性和邏輯性。
商務環境的溝通，有因有果，先說原因還是先說結果？
別著急，想想……
3.
再看案例：
中午，小明負責幫同事們叫外賣，大家的需求是：
1、小萍：蒜香排骨飯+豬骨湯；
2、小孫：黑椒牛柳意粉+龍骨飯；
3、小張：魚香茄子飯；
4、小帆：番茄牛肉意粉：
5、小麗：番茄牛肉意粉+豬骨湯；
6、小然：蒜香排骨飯：
7、小超：燒鴨飯；
如果你是小明，你將如何跟外賣客服點餐？
用簡單的思維導圖說話。
結論
不管是商務溝通還是生活叫餐，先說結果，再說原因。
這就是我們常說的金字塔原理：結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。
金字塔原理是有出處的哦：來源于戰地記者，戰地記者的特殊性是——危險，他們需要用最短的語言說出表達的意思。
美聯社在發揚光大最新的報道方法的時候，兩個關鍵時間，1865年林肯遇刺，美聯社率先發出了一個報道：“今晚劇場總統遇刺，身受重傷”，英文單詞只有十二個單詞，創造了當時新聞報道的記錄。這十二個字真的成為了記錄，一直到八十年之后，記錄才被打破，只有六個單詞“羅斯福總統今日突逝。”打破記錄的還時美聯社自己。
美聯社的發布新聞的重點在于：重要的信息先說。
都說商場如戰場，是因為時間緊，任務重，所以，以后工作匯報你就借鑒美聯社 的這種形式，重要的信息先說——即“結論先行”。
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（想做個小調查：請問，這篇文章，您愿意最先看到結論，還是經過案例分析后再得出結論？感謝您的閱讀和反饋。）
