拉勾:從工具到社區的用戶需求

1. 體驗環境

- 產品名稱:拉勾

- 體驗版本:IOS v3.2.10

- 體驗設備:iphone5s

- 操作系統:IOS10.1.1

-體驗時間:2017年1月6日18:00-20:20

2. 產品介紹

拉勾:專注為互聯網人才提供更好職業機會的免費招聘app

slogan:專注互聯網職業機會

從其產品介紹與slogan來看,有以下幾個核心信息:

- 用戶的針對性:專注互聯網人才;

- “更”好:更好的職業機會 體現在職位海量 實時更新 薪資透明 因而可以找到好職位;

- 便捷性:更快捷 體現在即時溝通 查看投遞動態;

3. 產品定位

(1)定位

為互聯網求職人才提供精準、快捷、全面的信息搜索、簡歷投遞與職業發展服務

(2)未來發展

產品自2016年8月11日全新上線【言職社區】,分享有價值的職場經驗與思考。由此看來,產品想要從求職工具發展為一個互聯網從業者社區,即從工具屬性---社區/社交屬性的轉變,從而拓展目標用戶,提高用戶活躍度與留存率。

4.需求分析

解決誰的需求?

(1)求職者:有志于互聯網行業的 已離職、正在職、應屆畢業生、在校生

(2)企業:招聘心儀的互聯網人才

二者互取所需形成一個閉環,拉勾則是將(求職者)、資源(企業)、信息(招聘與求職信息)進行有效整合。

解決什么需求?

(1)幫助想要求職的人更快、更好、更精準的找到互聯網工作 (方便 快捷 且心儀)

(2)幫助企業更快、更好、更精準的找到互聯網人才(方便 專業 且心儀)

如何實現需求?

A.求職者層面:

(1)首先拉鉤是一個專注于互聯網職業信息的平臺,所以保證招聘信息足夠多且有針對性;

(2)通過隨時查看簡歷投遞進度,消除用戶等待時的焦躁心理,比如郵箱投遞,如果石沉大海,用戶也很難第一時間知道;

(3)目前開通了和老板直接聊offer功能,核心仍然滿足的是“更快”的知曉;類似的還包括hr聊天回復率、活躍時段等,都滿足了求職者的快捷知曉、即時溝通的問題;

(4)通過言職社區與面試評價欄目幫助用戶了解面試經驗與問題,類似于我在參加研究生復試時,每一次同學面試完出來,大家都會問面試難不難,出什么題,解決的還是求職的不確定性問題;

(5)明確的薪資讓求職者在求職時更加自如,中國人都內斂,不輕易說,不如上來就放在臺面,提高適配效率;

B.企業層面

(1)同理于求職需求1,這里有海量、專業、對口的互聯網人才;

(2)拉勾對新注冊求職用戶會引導完成簡歷,標準的簡歷制作,提高了企業hr的驗收效率;

(3)通過互動聊天,方便與求職者的即時溝通;

(4)薪資明確幫助企業快速找到心儀人才;

概括更深層次的需求?

求職者與企業之間的信息有效傳遞與溝通是最核心的需求,而信息最大的特征是消除受眾的不確定性,傳統的郵箱投遞、現場投遞造成雙方信息交流隔閡與障礙,大大增加了不確定性,因而消除兩者之間的不確定性就包括:信息是否精準、信息是否直達、他人信息是否可參考。概言之,滿足“快”“準”“全”的心理需求,提供滿足這一需求的使用場景。

有沒有其他方法滿足這些需求?

1.拉勾可以提供付費服務,從簡歷打磨、面試培訓、信息直達等方面為部分求職者提供私人訂制的求職服務,這能否成為一種變現的方式?

2.通過專場招聘(比如產品專場、運營專場……)提供全面信息


另外,初次使用,有幾個細節:

1.注冊頁面,填寫手機號碼是不是按照3 4 4 自動排列,填完后怕自己填錯,但是一眼看過去查證就比較費勁,建議按照3 4 4 空格排列,要舒服的多;

2.信息完善頁面,選擇【應屆畢業生】,下面的填寫欄目自動變為【學校】、【專業】等欄目,試著返回去選擇【一年工作經歷】,自動變為【公司】、【職業狀態】,這個細節很贊,因為交互設計很自然且克制,51job的欄目設計對比之下,十分辣雞;

3.簡歷完善頁面,輸入期望職位頁面只有【搜索框】+【取消】,填寫一部分信息才會只能提供選擇信息,是否可以增加熱門職位、大家都在搜等可選擇信息,減少用戶的操作流程,而且這個頁面太干凈了……


輸入期望職位頁面


4.整個用戶界面簡潔、清爽,求職招聘屆一股清流;

5.積分換取投遞上限,很贊,未來積分這里還大有可為,從促活來說的話;

第一次寫簡單上手的簡易報告,請多多指教!多用幾天,在增加其他部分內容。

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