連續幾天的活動,腦子有點不夠使。
幸虧在之前把活動交由一個很有責任心的團隊來負責了,一系列瑣碎耗體力和精力的具體工作由他們完成。但是,我這強迫癥還是忍不住操心。也確實需要有人操心,外聘團隊需要給他們提出具體的工作要求,也需要對一些事做決定、做調整,在外聘的團隊和本單位的團隊當中,需要有人來彌合。所以,雖然有這么一隊人在具體做,我也沒敢放松自己,確實也無法放松。
意外總有發生。京津冀的一個活動,報到那天,本來計劃上午全部報到,下午去參觀一個書畫展。沒料到,當天大霧,高速不開,本省的人員大部分艱苦地趕到了。天津的人員坐高鐵倒是按時順利趕到。北京的大巴在路上因為大霧和故障一直到下午才到。下午的參觀,天津的領隊說太累不去了,北京的沒到沒法去,一輛55座的大巴,僅剩河北的十幾個人。還去不去?大家都看我。沒有時間多猶豫,我只能拍板,去。在剛建的微信群里張羅了一下,拉攏了幾個天津不累的朋友,所有工作人員和志愿者一起,也有20多人。我們出發了。
第二天是去植物園采風創作作品的時間?原計劃8點半到植物園,8點鐘人員集合完畢上車,在植物園外200米的地方,有一處涵洞限高,租來的大巴無法通過。而車上有10來位肢殘人,2人坐輪椅。車上人出主意去繞路,于是繞了好幾條路線,居然都有限高。最終,只能回到原來被卡的洞口,想辦法將人用小車接進去。好幾輛出租車往返接人送人,我的私家車也來回運了兩回,終于把人接到了植物園門口,換上了園內的小火車,時間已經是10點半左右了。
這期間,我和手語翻譯在植物園門口先是悠閑地等,電話溝通發現事情越來越麻煩,逐漸越來越急,最終只好開車親自過去拉人了。在車上2個多小時,人們的情緒都有積壓,有的人開始發牢騷。我能理解發脾氣的人,但是也覺得自己有些委屈。
所有人上車后,我也坐在小火車上出神。反思問題出在哪。有些自責,計劃是好的,卻還是因為失誤造成了意外。這樣的意外應該是可以避免或者更及時彌補的。之前雖然踩過路線,卻沒想到路上限高的問題。在出現問題的時候沒有找到最合理方案,跑了很多冤枉路,讓這么多人跟著浪費了時間。
可是,也看到服務的團隊包括自己在積極的想辦法,努力的彌補。在總結教訓的時候我們沒有互相推諉責任,而是找自己的失誤和可以改進的地方。這樣的態度讓我們沒有把有限的精力浪費在互相指責上,而是總在解決問題上。
百密一疏,漏洞出現給我們一個教訓,提醒我們要考慮地更細一些,更靈活一些。