? 今天的晨讀內容和演講有關，沒有演講的經驗，個人覺得演講和溝通有一個相似之處，那就是怎么說別人能別人聽的進去并愉快的接受。

? ? 就拿我的工作來說吧，我們公司主要做進口木材清關（報關報檢）和運輸。報關經常遇到海關審價的事，審價就意味著客戶需要多交稅金。那么如何跟客戶講審價的事呢，如何讓客戶同意海關審價呢。說不好就會遭到質疑，質疑我們不專業、沒能力，挨罵也遇到過。遭到質疑就需要反復溝通，一遍遍解釋，耽誤時間還累人。

? ?一次性搞定是最開心的！跟客戶溝通海關審價的事之前，需要做足準備，盡可能多的了解目前的這會行情，關鍵信息都會寫在紙上，并標注好先說哪個信息再說哪個信息，這些信息的先后順序也會影響到客戶能不能接受審價。對于客戶可能會提出疑問的點，事先了解好，要不客戶一問三不知，肯定會覺得我們不專業。跟客戶溝通的時候也要有耐心，有些問題客戶可能不明白，會多追問幾句，這時候提前寫在紙上的一些東西就會排上用場啦。

? ?溝通愉快，讓客戶感覺到我們專業，并能夠站在他們的角度為他們考慮，到了這里，客戶通常都能夠接受需要多交稅金的事了。