從讀書到工作，寫過不少文檔，也看過不少企業的管理及創新模式，借此機會來分享一下自己的一些思考。題目標題略大，掛一漏萬，請多多包涵。

1 知識管理

從無神論的角度來說，人類和動物最大的區別貌似就是人類會使用工具。創造文明并且通過一定的載體（比如文字）傳承下去。

書籍是人類進步的階梯，書籍承載著人類知識的結晶，讓閃耀的智慧戰勝脆弱的肉身和時間的流逝，在慢慢歷史長河中化為不朽的永恒。

小時候最討厭寫作文，命題作文，多數考試都是命題作文，需要在很短的時間內，按照出題者的思路，拼湊出最容易得高分的文字。也許是因為字太丑且思想過于跳躍，不喜歡背古文，也不知道如何在閱讀分析中揣測出題人的心意，語文的成績一直60-70分徘徊。很喜歡《壞翅膀》的歌詞，作為一名腦洞大開的中二少年注定在中國的考試游戲規則中，處于弱勢地位。

造化擺弄著雙手/每一個生命被賦予了/本色/凡塵腐蝕的眼眸/容不下看不懂的異種/而惶恐/他們用/

已被摧毀的心/一刀又一刀又一刀/繼續摧毀著那些/年少輕狂五彩的夢

到工作后盡管不再需要考語文，但作為一名普通的白領，每日必與文字打交道，收發郵件，宣傳文案，技術文檔，操作說明，項目資料等等

存儲，傳遞的方式多種多樣：打印，快遞，郵件，QQ傳輸，本機PC，網盤，共享盤，系統等等。

工具也有很多：evernote，有道云筆記，onenote，word，excel，ppt，page，keynote，confluence等等

隨著技術的更新，越來越多的公司從原有的單機版office向著協同辦公和云的方向發展，集中式的知識管理可以讓所有的信息有一個統一的發布源，保證信息的唯一性，安全性，版本可追溯，內容可檢索。

一個企業在發展過程中必然會產出各種各樣的產品，成果，服務，這些東西除了可見的最終交付結果外，也會有各式各樣形形色色的資料。

很多公司 在發展的過程中，由于缺少統一的文檔格式，流程規范，導致很多的知識都留在往來的郵件中，或者員工的腦子里，而不是公司的知識庫中。導致員工離職后，很多事情變成了謎一樣的黑匣子。

信息在傳遞的過程中，由于存在不對稱，不透明；導致很多的理解偏差，溝通成本高，消耗極大，吃力不討好，累死累活，交付延期，質量也很堪憂。

外國人比較有契約精神，喜歡把不明確的東西都量化寫成文字供后人參考學習。 所以在現代化科技PK的過程中，西方文明碾壓式地超越了自古以來都遙遙領先的東方文明。文學，藝術的創造很多時候誕生個天才就能創作出很厲害的篇章，但高級科技文明的發展，更加依賴于知識的傳承，一代又一代的逐步改善。

中國人做項目，往往叫上很多兄弟，價格壓得很低，各種加班，交付出來可以接受的成果，后面的人想知道過程中發生了什么，以后想改進升級，那么基本就是天方夜譚，所有的東西都在項目經理和技術經理的腦子里。

外國人做項目，前期需求分析用掉很多時間，價格相對合理，不能亂加班，勞動法不允許，交付時間比中國人長很多，質量也會好很多，來一個新的人接手，就能看到一堆資料，也會知道曾經發生過什么，以后要往什么方向走。

中國人的公司適合天才來管理，因為天才不需要過程資料，通過蛛絲馬跡明察秋毫，靈感迸發，就能看清來龍去脈，做出正確決策。外國人的公司普通人也可以來管理，因為各種資料齊全，做決策的時候可以看到有很多輔助的判斷依據。

一家成熟的公司，需要對現有的各種關鍵崗位做繼任管理。同樣對各類的文檔也要做知識管理，特別是發展到一定規模的公司，如果缺少知識管理，將會成為整個團隊的效能輸出瓶頸。如果這個時候僅僅選擇招募人，擴張團隊去解決資源問題，那么顯然是事倍功半的，應當是兩條腿一起走路。

千里之堤潰于蟻穴，墨菲定律，錯誤發生的概率即使再小，只要嘗試的次數夠多，那個錯誤也會發生。互聯網公司發展速度快，小錯誤在所難免的同時，也要有針對小錯誤的解決排期。

一個管理健康的公司，任何一個人的離開，都不會導致停擺或事故。一個管理不善的公司，即使一個很普通的員工離職，都可能導致某個業務/項目的受到影響。

自己會釣魚，和授人以漁是兩重層次。

完成一份工作，發一份郵件，寫一個word，和再多花1小時把這件事情整理成一個別人能看懂的流程，標準，并且做成可復制的經驗財富，也是兩種層次。

工作至今，一直以這樣的理念要求自己，完成某件事情后，接手這件事情的人，可以不經口述，看資料就能知道發生過的所有事情，以及遇到問題如何處理，未來該往什么方向走。

剛工作的幾年，有些老油條跟我說，有些東西不要寫的太清楚，這樣你的知識被別人知道了，你就失去了不可替代的稀缺性，你如果有特殊的資料掌握在手上，以后和老板談升職加薪就可以有額外的資本。我只能表示，呵呵。值得慶幸的是，多年過后，我覺得社會還是公平的，老油條混的都比較糟糕，想明白的人就像一只蝸牛，速度雖慢，樣子雖蠢，但在持續地往對的方向蠕動。

聰明的工程師設計硬件和程序，使得計算機能夠代替人做很多重復的事情；

同樣，規范管理，標準流程，統一文檔，可以讓我們節省時間，釋放人創造力的價值，從一個功能型螺絲釘，變成可以談談詩和遠方的智能型電燈泡。

2 創新管理

心靈砒霜讓人認清事實，少走彎路。

心靈雞湯，實為毒藥，讓人走上錯誤的道路，幡然醒悟之時卻發現人生已大半過去。

比如《人人都是產品經理》，天才是99%的努力+1%的天賦。

很多年輕人，聽著萬眾創新，互聯網，O2O熱潮，飛蛾撲火般投入了創業大軍，自以為有幾個想法就可以像喬布斯一樣改變世界。

很多人以為只要努力就可以獲得成功，事實上本身的能力只能做一個賢妻良母，或者普通職員。 結果折騰半天，發現沒有那1%的天賦，99%的努力都是白搭。

人的悲劇莫過于自己的欲望遠超實現欲望的能力，最終陷入對別人成功的嫉妒，對自己的失望悔恨。

創新本身不是通過上課學習培養出來的，沒有人告訴馬云，張小龍該如何創業，這是少數人的天賦特權，天生就會。

但是把創新的靈感火花，變為市場上流通的產品，最終體現在公司財務報表上的利潤點，需要整個團隊為之不懈努力。

創新，知識型公司的建設，需要依靠成熟的規章制度。下面舉個jack老師上課時說過的案例

羅技公司2000年開辟了一個創新大賽，冠軍1W美金，亞軍5K美金，季軍3K美金。 比賽內容很簡單，做一個不需要充電，也不用換電池，但卻可以一直使用的鼠標。

jack老師 總共出了40個點子，比如做加汽油的鼠標，微波傳遞能量的鼠標等等，最后一看排名只得了季軍，冠亞軍出的點子比他還多。

人都有趨利性，以及被認同，尊重的需求，創新需要有物質，精神的激勵，這樣員工才愿意說，如果員工拿某個創新的點子，出去單干，賺的錢別告訴雇主多，那么就會選擇不說。

除此之外，創新也要有完善的評估流程，立項后的執行推動力作為保障；分析從點子到商業化的價值及方法，保證創新是為公司帶來價值，而不是玩大yue進，比如索尼，夏普，就因為投放太多資金在 過于前沿，遠離消費者的創新研究，結果從時代的領先者，跌落神壇，被逼到需要賣樓和被收購來維持生計的地步。

3 NPDP

上述的這些點子，有些現學現賣，來自? 交大慧谷NPDP課程 ； Jack老師謝志杰是臺灣冷，斯坦福碩士學霸，經驗豐富，幽默風趣。

理論實踐需要相結合，最后老師說 想要讓一個企業變成具有創新力的企業，除了產品經理要有NPDP技能外；對于中高層管理者更需要了解NPDP的理念，因為只有自下而上擁有共同先進的理念，才能做出正確的選擇，并且有效貫徹執行下去。

4 總結

期望萬眾創新最終的結局，除了99%的撲街創業公司和欲哭無淚的瘋投，還有1%的創新能夠為社會生活帶來改善，像摩拜單車那樣，鍛煉身體，綠色環保。

期望每個人都能找到自己合適并且擅長的事情，并且發揮出自己的價值。

讓知識和創新插上技術和管理的翅膀，把更多的點子轉化為好的服務，帶夢想飛得更高更遠。