白睿：人力資源部“六段法”年終工作總結(jié)

文／白睿，組織發(fā)展專家，培訓(xùn)講師，暢銷書作者

又是一年總結(jié)時(shí)，不少HR開始撓頭搔首，紛紛找模板，求教經(jīng)驗(yàn)。到頭來，不是內(nèi)容千篇一律、與實(shí)際工作沒有接軌，就是形式大于內(nèi)容、空話多于實(shí)話。實(shí)際上，年度工作總結(jié)，對公司來說、對部門來說，起的作用，更多的是承上啟下：承接這一年來的工作得失，啟示明年的工作重點(diǎn)；對于個人來說，是年度述職的一種方式。人力資源作為一個特定的職能部門，必然有其獨(dú)特的作用。其年度工作總結(jié)也必將呈現(xiàn)出不一樣的風(fēng)采。那么到底年度總結(jié)應(yīng)該包括哪些呢？筆者以為可以從三個方面、六個角度來寫。三個方面：今年工作計(jì)劃的完成、目前人力資源的現(xiàn)狀、今后人力資源的計(jì)劃；六個角度：回顧重點(diǎn)工作、分析職能現(xiàn)狀、診斷人資運(yùn)營、繪制遠(yuǎn)景藍(lán)圖、制定工作計(jì)劃、編制年度預(yù)算。

一、?????回顧重點(diǎn)工作

回顧重點(diǎn)工作需要包括三個方面，主要體現(xiàn)的是重點(diǎn)工作完成，年度目標(biāo)完成。

第一點(diǎn)是今年重點(diǎn)工作的回顧。挑出一兩個重點(diǎn)工作，詳細(xì)描述整個工作的完成過程，通過這項(xiàng)工作，給公司帶來了什么，給自己帶來了什么。關(guān)鍵點(diǎn)在于以此為例體現(xiàn)自己的工作思路與工作能力。

第二點(diǎn)是核心工作與完成度。列出所有的核心工作（包括重點(diǎn)工作），核心工作的定義是與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、與部門戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，花費(fèi)時(shí)間較長的工作。主要描述這些工作為什么重要以及自己的完成情況，關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己的全局把握能力。

第三點(diǎn)是今年目標(biāo)的達(dá)成情況。附一張表即可，包括制定的目標(biāo)、完成情況即可。關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己既注重關(guān)鍵點(diǎn)，也不落下日常工作。

二、?????分析職能現(xiàn)狀

職能現(xiàn)狀分析主要是從人力資源宏觀的角度出發(fā)，以六大模塊招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效管理、晉升發(fā)展、勞動關(guān)系為切入點(diǎn)，對公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析。分析時(shí)從公司戰(zhàn)略出發(fā)，從人力資源體系支撐公司戰(zhàn)略落地出發(fā)，闡述在人力資源各個模塊上，目前公司的發(fā)展情況是怎么樣的，是否能支撐戰(zhàn)略，還存在哪些問題。要善于借助數(shù)據(jù)的力量，說明問題。

三、?????診斷人資運(yùn)營

如果說職能現(xiàn)狀分析是從面的角度來診斷公司人力資源現(xiàn)狀，那么這個第三部分就是從點(diǎn)的角度來診斷公司人力資源運(yùn)營情況。確立了三個維度38個人力資源運(yùn)營指標(biāo)，分別包括了人力資本能力、人力運(yùn)作能力與人力資源效率這三個維度。對照同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，逐一對比各項(xiàng)人力指標(biāo)，找出公司目前的問題所在。

四、?????繪制遠(yuǎn)景藍(lán)圖

從人力資源六大模塊與38個人力資源運(yùn)營指標(biāo)找出來公司目前人力資源的問題所在，那么就要繪制未來3年內(nèi)的人力資源遠(yuǎn)景藍(lán)圖，來有計(jì)劃地系統(tǒng)解決人力資源問題，提升人資效能。遠(yuǎn)景藍(lán)圖首先要與公司戰(zhàn)略掛鉤，根據(jù)公司未來3年內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)狀，制定3年內(nèi)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定出可以支撐起整個戰(zhàn)略的人力資源體系方案。接著采用平衡積分卡對公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解，制作戰(zhàn)略地圖，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)發(fā)展四個維度對實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行提取。對這些關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析，找出人力資源需求，對人力資源各個模塊進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計(jì)。繪制遠(yuǎn)景藍(lán)圖是整個年度總結(jié)的核心，前面的人力資源診斷還是后面的工作計(jì)劃、年度預(yù)算都是以此為中心的。藍(lán)圖的核心在于對公司戰(zhàn)略的全面深刻理解，解析出支撐戰(zhàn)略的人力資源體系，根據(jù)自身人力資源現(xiàn)狀，制定方案。

五、?????制定工作計(jì)劃

繪制了一份完美的人力資源藍(lán)圖，到了關(guān)鍵的實(shí)施階段。實(shí)施的關(guān)鍵在于，有沒有足夠詳細(xì)的計(jì)劃以及足夠的支持。這一部分首先講的是制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃要根據(jù)繪制的藍(lán)圖細(xì)化，分六步完成。第一步是制定2021年的核心策略與關(guān)鍵舉措。藍(lán)圖的落地不是一蹴而就的，根據(jù)公司現(xiàn)狀，逐年完成。首先分析明年企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境，先解決重要且迫切的。第二步，對核心策略進(jìn)行分解，得出關(guān)鍵指標(biāo)；第三步，根據(jù)核心指標(biāo)，制定目標(biāo)；第四步，根據(jù)目標(biāo)，制定具體的行動計(jì)劃；第五步，根據(jù)行動計(jì)劃，制定要支撐這個行動計(jì)劃所需要的組織架構(gòu)及人員編制；第六步，對于重點(diǎn)項(xiàng)目，成立項(xiàng)目小組，制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。

六、?????編制年度預(yù)算

有了一份完美的藍(lán)圖、一個可落地的實(shí)施計(jì)劃，沒有強(qiáng)大的預(yù)算支持是不行的。根據(jù)工作計(jì)劃，制定出人力資源年度預(yù)算。這樣的年度預(yù)算，才是真正的年度預(yù)算，是根據(jù)公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求制定的，即使預(yù)算比上年度增加了很多，也是有理有據(jù)，老板也不會有很大意見。

這樣一份年度總結(jié)，不僅解決了年度總結(jié)，還順帶解決了年度計(jì)劃、年度預(yù)算，一舉多得。

文／白睿，組織發(fā)展專家，培訓(xùn)講師，暢銷書作者