時常有人會問我：如何成為更好的自己？

這個問題很抽象，要回答好這個問題很難，因為要成為更好的自己，三言兩語說不清楚，一朝一夕也做不到，真要做好自我提升要做大量非常具體的事情。

從今天開始，我將寫一系列非常接地氣的關(guān)于個人成長的文章，開篇文章是關(guān)于“聽”。

在人際交往的系統(tǒng)中，“聽”作為一種重要的信息輸入來源，成為自我修煉過程中的必修課程。

每天我們都聽無數(shù)人說話，但有多少人認真了解過怎樣去“聽”更有效？

心理錦囊一：不要打斷別人。

這是在交談的時候最基本的素養(yǎng)之一，是對別人的尊重。

雖然相對于聽，我們都更喜歡說，但是如果大家都只說不聽，那交談就沒法進行。

你要想快速的獲得別人的好感，方法很簡單：讓別人暢快淋漓的說話，在別人說話的時候，不要打斷，不要做多余的事情，安靜的專注的聽就行。

尤其是在對方停頓的時候，不要急不可耐的搶話，給出對方思考和調(diào)整的時間，直到對方確實把話說完為止。

就像有經(jīng)驗的客服人員在處理客戶投訴的時候，一般都會讓客戶先說話，把不滿、怒氣、怨氣都發(fā)泄出來，然后再解釋的話效果會好得多，如果搶話、打斷客戶的話，只會讓客戶更憤怒，無益于問題的解決。

打斷別人說話，會讓別人很不爽，試著想象一下你吃東西吃到一半被噎住的感覺是什么樣，說話別人打斷的感覺就是那樣。

心理錦囊二：聽完整。

很多人聽別人說話，聽首尾的居多，中間部分時常在神游中被忽略掉了。

比如人們在聽別人的批評時，往往只會關(guān)注前部分的話語，因為別人再往后說的時候，TA正在盤算著如何反駁，就沒有把注意力放到話語本身。

聽不完整，收集的信息必然不完整，應(yīng)對方式必然是有失偏頗的，如果由于聽不完整而在交談中出現(xiàn)牛頭不對馬嘴的現(xiàn)象，那是非常失禮的。

聽完整，能讓你有更多的時間思考，應(yīng)對的時候會更加全面、準(zhǔn)確、從容。

心理錦囊三：要有反饋。

在交談中沒有反饋，就和對牛彈琴差不多，是很讓人泄氣的事。

反饋的方式有語言的反饋，比如“嗯”、“好”、“是”、“對”這些字詞，說的時候語氣輕柔、肯定、短促，特別是對方看不到你的時候，語言反饋就是必要的；有肢體的反饋，比如身體前傾，點頭、微笑，一般用于面對面的情況。

給出反饋是人們在交互過程中必需的動作，能讓對方明白你在認真聽TA說話，能給人被尊重的感覺。

心理錦囊四：要做記錄。

都說好記性不如爛筆頭，我們盡量不要對自己的記憶力有迷之自信，在聽別人說話的時候，最好能做記錄。

最常用的記錄的方式是手寫，也可以用電腦打字，重要的場合（比如會議），除了帶紙和筆做記錄，最好還用錄音筆。

有個心理學(xué)效應(yīng)叫傳播扭曲效應(yīng)，是指信息在傳播過程中被層層扭曲，以至面目全非（而且多是夸張、增值而非縮小、減值的）。

聽別人說話的時候，如果能做記錄，能防止重要信息被遺忘、遺漏，也能避免信息在傳播的過程中被扭曲，還能給別人留下認真傾聽的好印象。

以上這些關(guān)于“聽”的技巧都是最基本、最簡單又非常實用的技能，如果你能把這些方法運用到實際生活中，多練習(xí)，那在“聽”這個事情上總能做到表現(xiàn)優(yōu)異的。