To 工具型產(chǎn)品

感謝我在最好的年紀(jì)，遇到了最好的你。

我做了將近三年的工具型產(chǎn)品，具體的說(shuō)是系統(tǒng)級(jí)的工具型產(chǎn)品（這里就刨去了類(lèi)似照片美化、實(shí)用工具這樣泛工具）。那時(shí)候主流系統(tǒng)是Android 4.2、4.3，前段時(shí)間已經(jīng)發(fā)布了Android7.0。可以說(shuō)，我目睹了工具型產(chǎn)品由「盛」到「極盛」再到「沒(méi)落」的過(guò)程。

一、那個(gè)最壞和最好的時(shí)代

Android 4.2、4.3包括4.4作為主流系統(tǒng)（雖然4.3在Android家族里很短命）時(shí)，那時(shí)候的Android系統(tǒng)對(duì)應(yīng)用進(jìn)程控制非常差，各路應(yīng)用肆意自啟（后來(lái)有了「互相喚醒」這樣的黑科技，讓?xiě)?yīng)用自啟現(xiàn)象更加猖獗），各種各樣的應(yīng)用申請(qǐng)各種各樣的權(quán)限，通知欄被大量的通知、PUSH占據(jù)，ROM本身容量小、緩存會(huì)輕易占滿并拖累用戶手機(jī)。那時(shí)候的用戶真是生活在水深火熱之中，也正是因?yàn)檫@樣的大環(huán)境，讓系統(tǒng)優(yōu)化類(lèi)、安全類(lèi)軟件得到了迅猛地發(fā)展。

在2013年那會(huì)，市場(chǎng)上的某個(gè)省電產(chǎn)品，上線第一周每日新增就破萬(wàn)，第二周日新增破十萬(wàn)，后面很長(zhǎng)一段時(shí)間日新增都在大幾十萬(wàn)（這樣華麗的數(shù)據(jù)足以讓現(xiàn)在幾乎所有人都羨慕不已）。這就是在最壞時(shí)代中孕育出來(lái)的最好的市場(chǎng)。

在這樣的環(huán)境中，越來(lái)越多知名不知名的系統(tǒng)級(jí)工具型產(chǎn)品進(jìn)入到用戶視線中，小公司的類(lèi)似AutoStarts、綠色守護(hù)，大公司的類(lèi)似LBE、360衛(wèi)士極客版、金山電池醫(yī)生等等，他們或多或少都切走了一部分用戶。一方面他們自己的產(chǎn)品做的足夠優(yōu)秀，另一方面用戶總得找到一些「救命稻草」（用戶當(dāng)時(shí)的盲目程度已經(jīng)到了不管這些產(chǎn)品是不是真的管用，感覺(jué)上有效就夠了的程度）。

獵豹公司也是占足了這個(gè)時(shí)代的便宜，膽大心細(xì)的探索海外市場(chǎng)。憑借CleanMaster在互聯(lián)網(wǎng)圈上演了教科書(shū)般彎道超車(chē)的好戲，給360一個(gè)大大的措手不及。也是那時(shí)候開(kāi)始，好多產(chǎn)品把自己拆成了若干子產(chǎn)品，美其名曰產(chǎn)品矩陣，但是效果好不好不得而知。至少就我所見(jiàn)，普遍效果不好，甚至很差，差到稀釋了主體產(chǎn)品品牌的程度。

重申一下，本文說(shuō)的工具產(chǎn)品主要是指系統(tǒng)級(jí)的，類(lèi)似安全、清理、優(yōu)化、權(quán)限管理等等。像什么美圖秀秀雖然也屬于工具，但還不太一樣，雖然美圖秀秀也在考慮如何破局。

二、棒棒糖（Lollipop）到底是甜是苦

隨著Android 5.0（代號(hào)Lollipop）問(wèn)世，不論是系統(tǒng)UI還是系統(tǒng)性能都有了很大提高，算是給各廠商定制ROM打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)越來(lái)越多，廠商定制化的ROM也越來(lái)越多，比如MIUI、EMUI、Flyme、LeUI、360OS、SmartisanOS、ColorOS、IUNI OS、FuntouchOS（如果不能張口就說(shuō)出十個(gè)、八個(gè)的，是不及格的哦），幾乎所有的廠商都自帶了類(lèi)似「安全中心」（或自主開(kāi)發(fā)，或集成外部SDK），能力大多有安全掃描、自啟管理、騷擾攔截、權(quán)限管理、流量監(jiān)控、鎖屏休眠、省電等。用Android手機(jī)的同學(xué)應(yīng)該很熟悉這些吧，它們不光是幾乎現(xiàn)在所有安全軟件的標(biāo)配、也是安全軟件安身立命的根本。

誠(chéng)然，在現(xiàn)階段，系統(tǒng)自帶的這些工具從可用性、易用性和核心能力上與傳統(tǒng)安全軟件還有不小的差距，在用戶心智用可能還沒(méi)有明確自己的定位。但是1年之后呢？一旦用戶形成了使用系統(tǒng)自帶安全中心的習(xí)慣，必然對(duì)傳統(tǒng)安全軟件產(chǎn)生洪水猛獸般的沖擊（想想打車(chē)應(yīng)用出現(xiàn)后的傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)）。

這也能夠反推為什么越來(lái)越多的廠商出手機(jī)，一方面是為自家產(chǎn)品提供平臺(tái)和載體，另一方面假如自家的軟件不爭(zhēng)氣的掛了，手機(jī)依舊可以成為入口。掌握入口就是掌握一切。

有句話叫產(chǎn)品不會(huì)進(jìn)行自我淘汰。也就是說(shuō)打敗微信的一定不是下一個(gè)微信，同樣，打敗安全軟件的一定不是另外一個(gè)安全軟件。現(xiàn)在ROM自帶的安全中心它不像是個(gè)軟件，更像是一種標(biāo)配的功能，就像計(jì)算器、時(shí)鐘、日歷。如果這個(gè)理論正確的話，那么我們仿佛已經(jīng)看到了這些系統(tǒng)工具產(chǎn)品的未來(lái)。

棒棒糖對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是甜的，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)是甜的，對(duì)移動(dòng)設(shè)備的未來(lái)是甜的。那么，對(duì)誰(shuí)苦呢？誰(shuí)苦誰(shuí)知道~（寶寶心里苦，寶寶不說(shuō)）

三、逆轉(zhuǎn)未來(lái)

我前幾天作為應(yīng)試者和獵豹的同學(xué)聊了聊。一個(gè)產(chǎn)品副總監(jiān)和一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)問(wèn)了我同樣的問(wèn)題：你覺(jué)得系統(tǒng)級(jí)工具產(chǎn)品到瓶頸了么？我說(shuō)到了。然后我們作為從業(yè)者進(jìn)行了「親切、友好」地交流。

目前，獵豹在積極地思考如何破局。一方面是用戶流量非常大的情況下如何挖掘商業(yè)價(jià)值，另一方面在考慮系統(tǒng)級(jí)工具產(chǎn)品未來(lái)應(yīng)該如何發(fā)展。

他們給出的思路是，利用系統(tǒng)工具的核心功能把用戶吸引來(lái)，將幾個(gè)月活千萬(wàn)的產(chǎn)品做成平臺(tái)，進(jìn)而做內(nèi)容，終極目標(biāo)是用內(nèi)容來(lái)提高用戶使用頻次（這個(gè)思路不算是秘密，網(wǎng)上太多這樣的新聞和內(nèi)容，傅盛自己也在公開(kāi)場(chǎng)合提到過(guò)這個(gè)方向）。用戶流量大了、使用頻率和時(shí)長(zhǎng)提高了，商業(yè)化就是自然而然的事情了。乍一聽(tīng)好像很有道理的樣子是吧？甚至360手機(jī)衛(wèi)士也有這樣的趨勢(shì)。但是我個(gè)人完全不敢茍同。

工具的本質(zhì)。人類(lèi)之所以發(fā)明工具就是為了提高效率，想必大家都知道「國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之神」張小龍?jiān)凇革埛瘛股险f(shuō)過(guò)：好的產(chǎn)品是讓人用完即走。這句話不完全對(duì)，比如你是今日頭條的產(chǎn)品經(jīng)理，你這樣做無(wú)異于刨?gòu)堃圾Q家祖墳啊，他肯定得罵街。但是我認(rèn)為這句話放在工具型產(chǎn)品上是正確的，因?yàn)榍懊嬲f(shuō)了，工具型產(chǎn)品有著和工具一樣的屬性，即提高人類(lèi)效率。用完了當(dāng)然就可以走了。

定位。一個(gè)產(chǎn)品在用戶或者消費(fèi)者心智中是有相應(yīng)的定位的。比如我問(wèn)過(guò)年爸媽不收禮，收禮只收什么？怕上火，喝什么？挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)？提到安全，你最先想到的互聯(lián)網(wǎng)公司是誰(shuí)？這些問(wèn)題的答案幾乎是毋庸置疑的，那么這些產(chǎn)品在你心中已經(jīng)有了相應(yīng)的定位。還拿獵豹清理大師舉例的話，它在你心里的定位是什么？對(duì)，是清理。你清理完了之后會(huì)想到在它里面看看新聞么？或者你會(huì)閑的無(wú)聊的時(shí)候、想看新聞的時(shí)候打開(kāi)「清理大師」么？改變定位不是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但毋庸置疑，那會(huì)很難。

坦克裝上翅膀不是飛機(jī)。一個(gè)清理大師，加入新聞和信息流就是內(nèi)容型產(chǎn)品了么？一味的加功能希望把用戶覆蓋的越來(lái)越多是一件不現(xiàn)實(shí)的事情。最后的結(jié)果，很可能是你得到的是一個(gè)可悲的怪物，而不是可以躲避災(zāi)難的諾亞方舟船票。

再打個(gè)比方，你需要釘釘子的時(shí)候，你會(huì)有目的性的找個(gè)錘子，用完了放回去。當(dāng)你閑的無(wú)聊的時(shí)候，你是會(huì)找張報(bào)紙或者打開(kāi)電視，還是會(huì)找個(gè)錘子幫你度過(guò)2小時(shí)的時(shí)間？哪怕這個(gè)錘子上面掛了張報(bào)紙，甚至有個(gè)屏幕可以看視頻。

那么問(wèn)題來(lái)了，你覺(jué)得小標(biāo)題中的「逆轉(zhuǎn)未來(lái)」后面應(yīng)該加感嘆號(hào)還是問(wèn)號(hào)呢。

四、Winter Is Coming

問(wèn)題提出了，那么我的解決方案是什么呢？并沒(méi)有。系統(tǒng)級(jí)工具產(chǎn)品該如何發(fā)展這個(gè)問(wèn)題我想了好久，直到現(xiàn)在也沒(méi)想明白，這也是我想要跳出的原因。

「安全」在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中重要么？重要。「安全」在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中還是已第三方應(yīng)用的形態(tài)供用戶使用么？未必。

我們看360手機(jī)衛(wèi)士和獵豹清理大師，兩個(gè)產(chǎn)品都或多或少加入了一些新聞、信息流和商業(yè)化的內(nèi)容，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下這是完全沒(méi)問(wèn)題的，畢竟商業(yè)化是每個(gè)產(chǎn)品都該考慮的。但是，很顯然，這兩個(gè)國(guó)內(nèi)最出名的做工具產(chǎn)品出身的公司代表了太多太多做工具的公司，大家面臨的問(wèn)題是極度相似的（比如《獨(dú)立工具APP：為億級(jí)用戶的商業(yè)化而愁》）。

也許你會(huì)問(wèn)現(xiàn)在系統(tǒng)工具的活躍用戶依舊很多，比如360手機(jī)衛(wèi)士DAU5100萬(wàn)、騰訊手機(jī)管家DAU4200萬(wàn)、百度手機(jī)衛(wèi)士DAU1300萬(wàn)、獵豹清理大師DAU1200萬(wàn)（數(shù)據(jù)來(lái)自QuestMobile3月數(shù)據(jù)），仿佛我們沒(méi)有看到它們的「沒(méi)落」或者是慘淡的未來(lái)，所以會(huì)不會(huì)有點(diǎn)危言聳聽(tīng)？

切記，巨人倒下時(shí)身上還是暖的。一個(gè)行業(yè)巨頭倒下的時(shí)候，不是它生命枯竭的時(shí)刻，而是逐漸下滑，到某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)候轟然倒地（諾基亞被收購(gòu)的時(shí)候，市場(chǎng)份額也不算小，市值也在7、80億美金）。

凜冬將至絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)，但也不是完全的悲觀主義，這句話充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但凜冬什么時(shí)候來(lái)、持續(xù)多久、凍死多少人？這都是得等春天到了之后才能知道。

PS：

1、一家之言，歡迎大家文明討論；

2、我下周可能還會(huì)和獵豹集團(tuán)的產(chǎn)品老大再聊一次，有什么問(wèn)題可以留言，如果得到有價(jià)值的回答，我會(huì)更新；