荀子說:“不積跬步,無以至千里;不積小流, 無以成江海。 ”做什么事都要先掌握這件事最基礎的東西，才能進一步做好這件事。在行業和職業里稱為基本功。像戲曲的基本功“唱念做打”，相聲的基本功“說學逗唱”每個行業都有自己的基本功，也是入門必須要學的。那么如果是初入職場的新人有沒有一些通用的職場基本功可以學呢？答案是有的，就是這本《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》。
《靠譜》是由資深咨詢師大石哲之結合自己和其他咨詢師的多年工作經驗，傾心所著。分別講述了溝通能力、邏輯思考能力、資料制作能力以及商務精神，四個職場必備能力的基本功。
所謂基本功，往往是最簡單的，同時也是最核心最重要的。
一.溝通能力的基本功
進入職場，每天都要和上司、客戶、同事打交道，有效的溝通是你順利開展工作的前提。初來乍到，做事都比較小心謹慎。大多過來人可能都有過這樣的經歷，上司交代你一個任務，你興奮地完成任務，回來向上司報告，仔仔細細把自己整個完成過程講給上司，生怕有所遺漏，再三確認無誤后說出任務完成結果。滿心歡喜的你卻直接被上司責問“你到底在講什么，把結果告訴我就好了”，你以為的全面在上司眼里就是啰嗦，大家的時間都很寶貴，沒有人愿意聽你啰嗦。然而職場不如學校，沒有人會教你怎么做，怎么說，更沒有給你專門自學的時間。公司花錢雇你是為了創造效益，不是給你交學費。如果你能提前掌握大石哲之在《靠譜》里寫的溝通基本功的話，你就不用再靠熬時間才能積累到經驗了。
大石哲之教我們的溝通基本功：
首先我們在日常交流，不論是寫報告做計劃書等書面溝通，還是向上司匯報工作、與客戶介紹產品項目等面對面交流，都要“先說結論，再說依據，然后用具體事例力證，最后重申結論。”因為人們有個慣性，認為提問就必須馬上回答，很容易不假思索地說出臨時想到的東西。而“先說結論”的模式能讓人“在短時間內將必要信息傳達給對方”。
直入主題的溝通方式還有直截了當，不拐彎抹角，找借口，會讓對方感覺到你的真誠，從而獲取信任。比如你早上貪睡起晚了，然后上班遲到。上司責問，你要先承認自己的確是“起晚了遲到”這個事實，然后再說明具體原因，比如昨天熬夜整理資料。但如果上來就說熬夜整理資料，會給人沒勇氣承認錯誤的感覺。熬夜整理資料也可以說是你的工作效率有問題，或者有埋怨公司工作多的嫌疑。熬夜整理資料可以是原因，但不能是借口。此外，直入主題還應用在面對現實不回避，進而發現問題，和要勇于指出上司和客戶的錯誤等情境。
“具體事例”就是指真實的案例或數據。只有事實和數據能夠清晰明確地證明你的結論，更容易讓人理解和信服。舉個簡單的例子，你說你的電腦開機很快，那是有多快呢？360安全衛士就能明確的告訴你，“開機所用時間為8秒，打敗了全國99%的電腦。”看到這些數據，是不是一下子就能感受到你的電腦開機到底有多快了。真實準確的數據往往能簡單有效地說明我們無法清晰描述的狀況。
二.邏輯思考能力的基本功
進入職場初期，一般都是聽命上司指派工作。但是不要因為是指派，就只是盲目遵從，完全沒有自己的思考。只聽從指揮和帶腦子工作是兩回事。我就深有體會，之前在內蒙測井，作為新人我被分配到一個壓力測試車組，去了才知道整組人都是從其他地方抽掉過來臨時組建的。開始由經驗豐富的項目經理親自帶我們完成，當時我并沒有意識到經理只是帶我們熟悉這個工作，只是聽從經理的指揮。一周過后，經理就離開了，然后留下我們不知所措。平時只是等著經理安排著去做，然后輪到我們自己了，平時沒有的問題全都冒出來了。“去甲方那里找誰領施工許可”，“怎么按簡易圖找目標井”，“遇到當地老鄉阻礙怎么協商”。。。這時候就后悔經理在的時候，我們沒有多用用腦子去思考。結果，又多磨合了一周，耽誤了整個項目進程，被公司領導批評。如果我們提前擁有工作思維，經理在時就掌握各個流程，后面就不會那么狼狽了。
來看下大石哲之在《靠譜》中告訴我們的邏輯思考能力的基本功都有哪些。
1.熟練運用邏輯樹解決問題。所謂邏輯樹，就是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴展，形成樹狀擴散結構的方法。幫助你理清自己的思路，不進行無關和重復的思考。
邏輯樹擁有四大益處：受用一生；可以俯瞰問題全貌；學會放棄；加快決定的速度。
2.提建議的基本原則：云——雨——傘理論。“天上出現烏云，眼看就要下雨，帶上傘比較好。”這是對事實、分析和行動的形象比喻，也是提建議的三個充分必要條件，缺一不可。少了事實，就沒有起因；少了分析，就不知道這樣做的原因，不能讓人信服；少了行動，也就失去了建議的意義，只分析沒行動就不再是建議了。
3.假設性思考，先設想好工作的大致方向，鎖定關鍵點，再進行調查研究，同時也是對之前的假設進以驗證。
開展工作時，不能上來就干，也不分輕重緩急，就像建樓房，上來就直接砌墻，你得先假設分析，設計下圖紙，哪里留窗戶，哪里走下水道，樓梯在哪，衛生間在哪，這些都需要一個清晰明確的設計安排。不能盲目地干完，才發現問題，再拆了返工。那樣既浪費了人力物力，又耗費了時間精力，得不償失。工作開始之前就要有一個完整的框架，這一步要做什么，哪個問題要首先解決，這些都要定下來，再做調查分析，驗證。
三.資料制作能力的基本功
溝通能力幫你維護好職場中的各種關系，邏輯思考能力幫你提升辦事能力，除了這些，有時你還會被派遣一些文職類的工作，比如做會議記錄了，寫個項目計劃書了等等。就算你以后升遷，也難免還會做一些PPT或者各種表。還記得“百度PPT事件”么？一個小小PPT放在合適的場合也能產生巨大的效應。當然了，如何你一直就擅長PPT、EXCEL，那很好；但如果你和我一樣不擅長，只是用過的話。還請你和我一起學習下大石哲之根據多年工作經驗總結的資料制作技巧：
1.會議記錄原則“簡潔地記錄已定決策和需要確定的事項”。
2.PPT的基本結構：數據或事實+分析和意見，而且要一頁只說明一個問題。
3.熟練運用Excel和PPT的快捷鍵，加快制作速度。
4.學會制作“空包”PPT的技巧：從預設結構推算出工作計劃。
5.項目管理法——Excel課題管理表。
四.商務精神
習得前面三種能力的你，相信已經脫離職場新人的階段，已經開始獨當一面了。
我常與人分享這樣一個案例，在同一個賣場賣鼠標，普通的銷售員就會和客戶講，“這個鼠標好，打游戲好，還便宜，買這個吧。”再沒別的了。而賣的好的那個銷售員呢，往往會從鼠標的不同參數方面來給客戶講，鼠標的刷新率有多高，這么高好處是在游戲中不會丟幀，從而游戲中使用更精準更靈敏，外觀的人體工程學設計會會讓手有一個舒適的握法，從而減輕手疲勞，而且還會給出一些專業測評數據。這樣的接受就會讓客戶覺得你很專業，鼠標貴點也可以接受，因此他不僅賣的多而且還都是貴的高檔鼠標。
專業會讓你被客戶認可，會讓公司雇傭你的價值更高，而你自己也會收獲的更多。
如何做到專業呢？
就是大石哲之在《靠譜》中講的一些商務精神，“工作不是你想做什么就做什么而是要滿足對方需求” “職場人不是消費者，而是生產者，必須思考，如何才能客戶的期待，為公司做貢獻”。職場人不能采取消費者的態度。
除此之外，還有“不發言，勿開會”的參加會議原則，牢記“時間就是金錢”，謹慎許諾的承諾力，以及每個人都在不同領域發揮作用的團隊合作精神。
大石哲之就是從職場新人到資深的咨詢師，再到現在的公司老板，一步步成長過來，深刻體會到職場新人需要的是什么。因此，他在《靠譜》里從溝通、邏輯思考、資料制作和商務精神全方位立體化為新人講解了職場所需的能力。也正如書名所講，它講的是基本功，是每個方面最基礎最核心的內容。掌握了這些基本功，不論是開展工作，還是更好的提升自己，都擁有了一個很好的基礎，為你未來飛的更高，奠定了基石。
