在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，舊有的觀念還在一直影響著我。一直到今年，我機(jī)緣巧合進(jìn)入了一個微信學(xué)習(xí)群，也就是這一個小小的契機(jī)，引發(fā)了我對于新教育的深思。
我下定決心，付了一筆“巨款”去參加了一個在別人眼里，沒有什么用的軟技能培訓(xùn)。一共三天的時間，培訓(xùn)地很遠(yuǎn)卻是一個環(huán)境非常不錯的酒店會議室，桌椅按培訓(xùn)要求特意組合過，整個會場主視覺統(tǒng)一，桌上提供了所有的學(xué)習(xí)用品還有玩具，甚至是飲用水和水杯，場外有零食，班主任、項目主管、翻譯和主講老師都是簡單大方舒適的穿著，笑容滿面。三天的培訓(xùn)，朝九晚七，原以為會很累，但其實莫名的輕松，正開個過程超級開心，專注力也非常的的高。我，滿意度非常高。
所以，當(dāng)我們在選擇一個課程的時候，消費者到底想要買的是什么。
遇見全新的自己
大多數(shù)人都見過鏡子里的自己，也有腦海中的自己。我們始終都期待那個破鏡而出，意境中重生的嶄新自我。無論什么教育培訓(xùn)，在成年人的世界里大多數(shù)的人們是為了突破壁壘，獲得較為快速的成長。因此，培訓(xùn)要帶給他們的應(yīng)該是拉動他們的思維意識，推動他們?nèi)ド眢w力行，要做教練型的導(dǎo)師，讓他們能夠在潛移默化中改變自己的動線。這樣，即使離開了培訓(xùn)這樣一個環(huán)境，他們依舊可以簡單的讓自己保持在新自我的狀態(tài)中。
不是一個人在戰(zhàn)斗
人類是群居動物，因此我們?yōu)榱艘粋€目標(biāo)而前行的時候，我們通常希望自己不是一個人，當(dāng)我們參加一個課程，我們會有同樣目標(biāo)的同學(xué)陪伴在左右。但是，離開了課堂，那些同學(xué)不在身邊的時間里，我們是不是依舊是一個人默默地在哪個角落苦苦的掙扎呢？因此，新教育培訓(xùn)不僅僅要教會應(yīng)該授予的知識，還應(yīng)該將學(xué)員們組織成一個小型的社會，大家相互鼓勵，互相學(xué)習(xí)，討論問題。一群人一起走，會更快！
可以突破自我想象的一切
從行業(yè)來講教育培訓(xùn)屬于服務(wù)行業(yè)，什么算好的服務(wù)，這其實是眾說紛紜。簡言之，好的服務(wù)只需要比客戶想象的好1%即可。讓客戶突破自身的滿意度，其實就是好的服務(wù)。如果，可以讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，久而久之，這一類的客戶群體就無法回到一般的服務(wù)提供商群體中去。因此，比客戶走的快一點，經(jīng)常會取得意想不到的效果。
這樣想來，我覺得要是可以開始主導(dǎo)教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品，我會提出一個理念：要做希望自動販賣機(jī)。當(dāng)我們要做出一款教育培訓(xùn)產(chǎn)品的時候，我覺得那個產(chǎn)品大略就應(yīng)該是“希望”吧。無論什么樣的客戶，我們都可以把希望賣給他。有需求的客戶，是有訴求的，他們一定會說：“我想要，我希望，能不能，可不可以”，這時候我們只要把希望交給他們就可以了。沒有訴求的客戶，你難道不想過一個有希望的人生嗎？你當(dāng)然希望自己變得越來越好，我們就是來帶給你這樣的希望的，在這里你可以盡情的希望你希望的一切。
在教育培訓(xùn)這個領(lǐng)域，我們不要再去執(zhí)著做什么樣的項目，不要僅僅給客戶群上課。我們要突破新的壁壘，讓我們的客戶大膽的去想象，去嘗試。要讓他們相信：有希望，一切皆無定數(shù)。讓我們?nèi)プ瞿莻€希望的自動販賣機(jī)吧！
