互聯(lián)網(wǎng)金融如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)

如下的內(nèi)容是我3月下旬參加2017年上海數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)的時(shí)候,聽(tīng)了黃天文老師的分享,感覺(jué)深深被啟迪的部分,遂整理出來(lái)與大家一起分享:)

一、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的增長(zhǎng)

1.用戶增長(zhǎng)

增長(zhǎng)=有效用戶增長(zhǎng)&用戶成長(zhǎng)

*互金平臺(tái)的增長(zhǎng),不僅是獲客,更需注重轉(zhuǎn)化率和有效用戶的增長(zhǎng)

2.增長(zhǎng)公式:【資金流入端】

投資額=UV*注冊(cè)轉(zhuǎn)化率*投資轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

二、互聯(lián)網(wǎng)金融四個(gè)增長(zhǎng)模型

(一)用戶增長(zhǎng)漏斗模型(平臺(tái)轉(zhuǎn)化漏斗)

1.搭建平臺(tái)的整體用戶增長(zhǎng)漏斗:UV、注冊(cè)、首投、復(fù)投、甚至五次投資等

(二)渠道增長(zhǎng)漏斗模型(各渠道轉(zhuǎn)化漏斗)

針對(duì)每個(gè)不同渠道的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的解決。

(三)用戶成長(zhǎng)生命周期模型(用戶累計(jì)投資金額、投資次數(shù))

新手用戶—>成熟用戶—>忠誠(chéng)用戶—>流失用戶

分析整體用戶結(jié)構(gòu),一次投資、二次投資、五次投資用戶的比例,有多長(zhǎng)時(shí)間未投資的用戶,做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

案例:短信通知加APP下載鏈接,成為一個(gè)很重要的渠道

(四)用戶成長(zhǎng)核心路徑模型

探究用戶行為,找到核心增長(zhǎng)。

備注:針對(duì)新用戶的首投金額分布,制定不同策略

RFM模型:R(Recency)

最近一次消費(fèi)(Recency)、消費(fèi)頻率(Frequency)、消費(fèi)金額(Monetary)

先做產(chǎn)品再做CRM,增長(zhǎng)從數(shù)據(jù)流開始,把交易流與行為流放在一起,分析用戶路徑訪問(wèn)高峰交易高峰。用戶個(gè)人中心是用戶瀏覽量最大的。重點(diǎn)維護(hù)完成首投的用戶,發(fā)現(xiàn)看不見(jiàn)的漏斗,接住潛在客戶群。建模型,搭通道,促成長(zhǎng)。

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