6月15日,售價3200元的格力手機——“色界”,官方只賣出5臺,這銷量讓整個互聯網圈虎軀一震。然而,6月16日,“色界”的銷量又暴增600倍,官網和京東的總銷量竟達到3600多臺。于是,“如此高的銷售量恐怕也是格力內部購買”、“會不會是后臺修改了銷售量”等的質疑聲鋪天蓋地。
與此相反,雷軍的七年之作——小米6,正強勢崛起,加上小米在印度市場的銷路大開,小米科技迎來銷量爆發性增長。根據業內人士透露:今年第1季度,小米的銷量達到了1300萬臺,第二季度達2300萬臺,預計第三季度銷量將達到2800萬臺。雷軍和小米終于要翻身了!
兩相對比,不由得讓人想起4前董明珠和雷軍的那場10億豪賭。
在2013年中國年度經濟人物揭曉盛典上,小米公司董事長兼CEO雷軍與珠海格力集團有限公司董事長董明珠,在節目直播現場,當著在場幾百人的面,現場設下“賭局”:5年內,小米的營業額將擊敗格力,賭資為10億元。
格力有著二三十年的積淀,有著強大的科技創新研發的能力,有著上千個專利技術,有著涵蓋全國主要城市的強大的渠道資源,隨著未來農村市場的啟動和外銷規模的進一步擴大,格力電器的營收規模進一步擴大。另外,在保持傳統經營優勢的基礎上,格力將與馬云深入合作,拓展網絡渠道,將格力上萬家專賣店的實體網絡與互聯網結合,實現線上與線下的結合。
當時,小米成立僅僅有3年時間,雖然它的市場估值已超過100億美元,成為了全球商業史上成長最快的公司。但小米的優勢只在網上,沒有工廠、沒有渠道、沒有技術,它只做到了格力的一半,所以,董明珠很有自信,縱使小米發展的再快,也很難匹及格力。
對此,雷軍持相反的觀點。雷軍說,小米沒有工廠,所以它可以用世界上最好的工廠。它沒有渠道,沒有零售店,所以它可以采用互聯網的電商直銷模式。這樣的話沒有渠道成本,沒有店面成本,沒有銷售成本,效率更高。更重要的是,因為沒有工廠,因為沒有零售店,它可以把注意力全部放在產品研發,放在和用戶的交流之上。所以,小米4000名員工,2500人在做跟用戶溝通的事情,1400人在做研發。所以,它把自己的精力高度集中在產品研發和用戶服務上。雷軍認為小米的“無”恰是小米的優勢所在,小米是“先進生產力代表”,“互聯網發展到今天,已經成為一種不可抵擋的趨勢,作為互聯網思維的貫徹者,小米浩浩蕩蕩,勢不可當。”
一個是傳統制造企業,一個是互聯網新興科技企業,格力對陣小米,是傳統實體經濟與互聯網經濟的抗爭,雷軍說過一句,現已廣為流傳的話:“站在臺風口,豬都能飛上天。”而互聯網模式就是臺風口,現在小米已經深深把握了互聯網模式的精髓,這就是它敢挑戰家電巨鱷格力的底氣所在。
我在《我們欠小米一個敬重!》一文中分析過小米充滿底氣的四大內因,這里我站在病毒營銷的角度再來分析一下外因,即究竟是什么把小米送到了臺風口:
一、世道變了:消費者時間管理碎片化
近年,網絡上出現了一個新詞Phubbing,它是由澳大利亞麥肯和Macquarie大辭典聯手精心打造的,由phone(手機)與snub(冷落)組合而成,翻譯成中文是低頭族。現代都市,人們在等公交車、坐車、等待開會、等待上餐、排隊取款甚至去廁所等等碎片時間里,總會低下頭、盯住手機或平板電腦等屏幕。
在信息爆炸的今天,人們處理信息的習慣發生了翻天覆地的改變,前兩年大行其道的博客,現在變成了微博,之前的電影,變成了微電影、微視頻,之前的郵件、短信,現在被微信替代了。人們時間管理的碎片化造就了移動互聯網的蓬勃發展。移動互聯網正在以極快的速度,透過零碎時間的積累,逐漸掠奪傳統媒體占據潛在消費者眼球的時間。
二、戰場變了:移動互聯網用戶增長迅速
先來看一則數據,截止2013年12月,我國網民規模達6.18億,全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%,較2012年底提升3.7個百分點。在新增網民上網使用設備中,73.3%使用手機。這則數據表明,整體網民規模增速保持持續增長的態勢,不過增速呈放緩的趨勢。另外,互聯網增長絕大部分體現在移動互聯網上。
2014年10月21日,工信部發布了最新的數據,在剛剛過去的9月份,我國移動互聯網用戶總數達到了8.71億戶,同比增長6.3%。其中使用手機上網的用戶達到8.33億戶,對移動電話用戶的滲透率達到65.5%,比上年提高0.2個百分點。
網絡上有人總結了人生四大悲哀:一是家里沒寬帶,二是網速不夠快,三是手機沒流量,四是公司沒wifi。移動互聯網已經徹底滲入了人們的生活,它標志著移動互聯網已經進入了爆發期的快車道了。
三、玩法變了:移動互聯網催生出新的營銷工具
移動互聯網的發展使得傳統互聯網模式下的網民紅利開始消失,互聯網行業出現了天花板,騰訊、百度等互聯網公司開始意識到僅僅在PC上謀求商業機會,難度越來越大,他們開始需求新的突破。這個突破點就是LBS和O2O,互聯網大佬們開始意識到線下與線上的結合將存在新的發展機會,于是,市場上誕生了滴滴、快滴,微支付、支付寶,團購網、點評網等等工具,對傳統企業來說,如果能借用互聯網大佬們推出的工具和產品,在營銷模式上做一些升級的開發,就能邁入一個新臺階。
四、地位變了:營銷不再是操縱游戲,而是對稱式的溝通
隨著移動互聯網的發展,信息越來越透明,信息對稱化的趨勢越來越明顯,用戶越來越聰明,要求越來越高,營銷不再是企業一方的操縱游戲,而是一種對稱式的溝通,企業做得好還是不好,經過消費者的口會進行裂變、傳播。
以小米為例,雷軍對小米的未來規劃是做一家小餐館,讓顧客常常說“老雷給留個座”。雷軍口里的小餐館,他強調的不是小米的規模,而是小米與用戶的關系,相對于大餐館,小餐館的顧客一般都是老顧客,顧客與餐館的關系比較親近,從收銀到廚房,顧客都能交出名字,而對于顧客的喜好,甚至家庭狀況,小餐館都會很了解。對于大餐館來說,它的菜單是固定的,它不會照顧到某個顧客的特殊需求,而小餐館卻能做到,多辣還是不辣,酸點還是甜點,它會靈活的根據顧客的需求做出調整。
一直以來,小米就是以“小餐館”的做法在經營客戶關系。據不完全統計,小米論壇有將近1000萬的用戶,空間用戶過1000萬,微博粉絲為300多萬,微信粉絲約280萬,通過這樣的社交矩陣,粉絲們源源不斷為小米提供各種產品、服務建議,并自發進行口碑傳播。
實業不易,且行且珍惜。最后衷心祝愿雷軍的小米王國越來越牛掰,給所有正在轉型互聯網+的企業做好標桿,帶來信心!
也祝愿“誰能笑到最后,才能笑得最美”的董明珠阿姨在秉持“匠人精神”的同時早日順應大勢、實現爆炸式突破。制造業永遠不會過時,“匠人精神”永遠值得尊敬,但真的不能與大勢為敵。