1、善于傾聽、采納他人合理的建議，情緒管理、善于用人
例：楚漢之爭，項羽和劉邦，劉邦善用漢初三杰奪天下，項羽剛愎自用、自刎烏江。兼聽則明。
2、良好的傾聽者并不是沉默不語，而是他有辦法讓你說出更多的話
例：白巖松和崔永元。每個人都有自己所擅長的領域，白巖松是主播，善于理性剖析、分析、得出結論；崔永元是訪談類型。兩人的風格不同導致所主持的節目也就不同，而白巖松和崔永元在我們今天所分享的事情中就是一個很好的例子，白巖松在進行抗震救災訪談中把自己能說的都說完，只丟給對方一句“您覺得呢”，當著節目效果是不理想的。而崔永元在：郭大姐救人這一節目中，善于挖掘對方情緒u，自己往往只先說一句話，就可以誘導對方說很多，然后抓住某一點，點爆整檔節目。兩者想比，崔永元就是我們今天所分享的有辦法讓對方將出更多的話。
3、罵人的資本
當管理者由于某件事批評員工時，員工很容易生氣，會覺得委屈抱怨，明明領導罵他是為了他好，但很少有員工想得明白，這樣會使員工與領導之間的關系變差。如果領導與員工是關系比較好，建立了情感賬戶，員工就會覺得領導是為他好。兩者的區別就在于領導與員工間是否建立了情感賬戶（基本的尊重與信任）。
例·：馬斯克，在公司巡視時，員工沖上來在他面前匯報大量信息，他都會專注傾聽并盡可能解決。在這個過程中，員工對它的信任日益增加，越來越擁有罵人的資本。
