今天營(yíng)銷特種兵重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)粉絲到客戶的邏輯關(guān)系。如何將粉絲引流―互動(dòng)―成交成為客戶的整個(gè)思路。
整體思路：從破冰給粉絲留下好印象，自我介紹，看朋友圈了解客戶，建立信賴感，平時(shí)互動(dòng)私聊，篩選出潛在客戶，通過(guò)望聞問(wèn)切做好標(biāo)記。通過(guò)群發(fā)價(jià)值輸出，再加上互動(dòng)贈(zèng)品，體驗(yàn)式服務(wù)等。
一、首先要正確認(rèn)識(shí)粉絲。要想讓微信好友成為你的粉絲，就要有過(guò)鏈接，彼此有印象，通過(guò)價(jià)值輸出，讓客戶在二、三級(jí)之間，了解對(duì)方需求，做好標(biāo)簽輔助成交。
二、破冰：不同版本的自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白等優(yōu)化提煉。
三、互動(dòng)中建立信賴感【望聞問(wèn)切+持續(xù)提供價(jià)值】，朋友圈互動(dòng)點(diǎn)贊，持續(xù)鏈接，慢慢建立信任。
四、一對(duì)一溝通，深度挖掘客戶需求。挖掘需求和塑造產(chǎn)品價(jià)值【SPIN和FABE法則運(yùn)用】，解除抗拒，深度信賴。依然標(biāo)簽化管理。
五、價(jià)值輸出：根據(jù)對(duì)方需求輸送價(jià)值，價(jià)值分為有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值，一旦你輸送的價(jià)值大于客戶的需求，他就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你。
六、高效促成交：運(yùn)用客戶周期表，做好客戶周期記錄，做好成交周期的分析和把握，標(biāo)簽化管理。 把握好在什么節(jié)點(diǎn)做什么互動(dòng)，促成交。
七、成交法則作用，當(dāng)你把自己變得專業(yè)、高效，你與客戶的成交是順理成章的。
八、客情關(guān)系的維護(hù)，做一單生意成就一個(gè)朋友。
理解運(yùn)用所有學(xué)習(xí)的過(guò)的內(nèi)容，整理自己的成交思路，在日常生活中做扎實(shí)、常態(tài)化，最終形成自己“粉絲到客戶”的經(jīng)驗(yàn)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二班班長(zhǎng)：雨彤
