在人生當中經常會遇到很多情況，比如，這個對話談完后果會很嚴重。對話雙方的情緒很激烈都很生氣。雙方的意見存在很大的分歧。
怎么來進行關鍵對話呢？
第一步是從心開始，先要把自己的心態調整好。生氣的時候不要去跟別人溝通。ABC原理認知模型。A是事件發生，B是你對這個事的看法，C是你的壓力狀況。
第二步:關健對話前需要問自己問題:
第一個，這次對話我的目標是什么？我希望給自己達成的目標是什么？
第二個，這次對話之后，我希望為對方達成的目標是什么？
第三個，這次對話之后，我希望為我們倆的關系達成一個什么樣的目標？
最后要問自己，為了達成這些目標，我應該怎么做？
在對話的過程當中要時刻牢記對話的意義。
第三步做雙核的對話人。一個核負責處理談話的內容，一個核負責處理談話的氛圍，處理氛圍的那個核要優先的多。
當對方的情緒激動了以后，有哪些方法可以使得這個對話回到安全呢？
1，道歉。道歉是一個特別好的緩解的方法。
2，對比說明，把你想要達到的目的和不想要達到的目的都說出來是有助于我們的氣氛緩和的。
3，創造共同目的。當你強調共同目的時候，對方就會覺得安全，會拿出一個配合的情緒來解決這個問題。
4，時刻保持尊重。
當談話時自己先生氣，先爆發，建議你應該撤出這個對話，先冷靜一下，情緒不好可以先不談，這時候問問自己談話的目的，然后深呼吸，點頭。
開始關健對話
第一步分享事實經過。跟對方對話的時候，先把事實說清楚。
第二步就要大膽地說出你的想法。可以使用對比說明，就是把你的想法說出來。
第三步要征詢對方的觀點。如果對方的觀點跟你相差不同，這時需找到共同點，表示贊同。雙方之間拉近距離，然后找到對方的盲點來進行補充。
最后如果有確實不同意的地方對比說明。
對方的觀點跟你完全不同的時候，可以使用贊同、補充和對比的方法來溝通，最后我們雙方達成一個一致。
我們要改變自己對這個世界的看法，來解決事，而不是責怪他人。責怪他人，并沒有幫助你把這個事做得更好。
