場景：
小C在工作中遇到一個非常緊急的問題，向同事求助，同事沒有馬上告訴她方法，反而先指出她的不對，說她不應該那么做，然后絮絮叨叨跟她講了很多。
小C心里默想：“我承認你們說的話沒錯，但對于我當下解決問題有幫助嗎？難道不能先幫助我解決燃眉之急，然后再來跟我溝通我需要改正的地方嗎？”
我們在工作中可能會碰到類似的問題，上述的場景只是其中之一，碰上了一個愛說教的同事，可能會耽誤一些解決問題的時間，錯過最佳時機。
面對同事的求助，如果是你，會怎么做呢？
無論是小C還是她的同事，她們只是立場不同。誠然小C的行為并不值得肯定，平時沒有做好自己的工作，關鍵時刻，碰到棘手的問題，自己就卡殼了。但是她的同事也忽略了一個現實：此時不是討論誰對誰錯的時候，解決當下緊急的問題才是重點。
面對這種緊急情況，有一種可取的方法是：
先一起解決當下的問題和困難，把工作的危機化解；下一步，討論小C的問題，指出她需要提升的地方，在以后的工作中來改善。
這恰好也說明了我們在工作中值得采納和使用的一種方法就是：
目標導向，以結果為衡量標準。
這么做的意義和好處：
1. 迅速找準問題的核心，針對重點問題來解決，化解當下的危機。
誰對誰錯不重要，達成結果才是最重要的。
2. 態度分明，先解決事情，再來溝通人的問題。
面對這樣求助的同事，如果每次都幫她救火，會讓她產生一種依賴和錯覺，以為每次都能夠化險為夷，而忽視了自身的問題。
所以，事后必須當面跟她溝通她的問題，讓她有機會得到提升，避免同樣的問題再次發生。
但如果不是在緊急情況下，而是平時的工作，我們最好應用相反的方法，那就是：
先解決人的問題，再來解決事情。
這有別于我們通常所說的“對事不對人”。
理由如下：
事情是人做出來的，人不改變，仍然會犯同樣的錯誤，所以，人變了，則事情就變了；人的問題解決了，事情也就解決了。
在工作中，具體使用哪種方法，還需要具體問題具體分析，靈活轉換。記住一點，事情是死的，但人是活的。
