手機瀏覽器用戶體驗報告:UC、QQ、360,到底哪個好?

寫在前面:

雖然標題寫了三個手機APP瀏覽器,但是并不是平均用力,這里我主要以UC瀏覽器作為體驗對象,360瀏覽器和QQ瀏覽器分別作為對比項,來看看哪款手機APP瀏覽器更好用。

下面的思維導圖是本報告的大概框架:


?圖1

一、體驗環境

1、體驗時間:2014年4月26日

2、手機型號:魅族MX2,Flyme OS 3.5.1

3、APP版本號(android系統,不包含安卓平板):

1)UC瀏覽器:V9.7.5.418

2)QQ瀏覽器:V5.1.0.780

3)360瀏覽器:V6.0.0

二、體驗正文

1、下載量

實際上,這些工具類APP,看功能點擊量、活躍用戶數,新增用戶數,激活量這幾個要素是很有用的,但是我手上沒有這些數據,估計只有他們公司內部才能得到,所以,這里我就簡單的看看各個APP的下載量,應該也能大致反應每個APP的受歡迎程度。

1)騰訊的應用軟件中心:


?圖2

QQ瀏覽器:1.16億次

UC瀏覽器:4464萬次

360瀏覽器:380萬次(搜「瀏覽器」是搜不到的,必須搜「360瀏覽器」才會出來結果)

2)360應用軟件中心(雷電)


?圖3

QQ瀏覽器:9980萬次

UC瀏覽器:3億次

360瀏覽器:1億次

3)91助手:


?圖4

QQ瀏覽器:>3000萬次

UC瀏覽器:>1億次

360瀏覽器:無信息

總結:綜合三家比較大的應用下載站的下載量情況,再排除一些自家應用推廣的優勢等因素的影響,基本可以看出,UC瀏覽器的用戶最多,360瀏覽器的用戶最少。這個結果基本跟現實情況是吻合的,UC瀏覽器早在塞班系統的年代就出現了,從一開始就積累了一大批用戶,優勢明顯,而360瀏覽器直到2011年9月份才推出,這已經慢了好幾個節拍了……

2、下載過程

現在來模擬用戶的使用環境,我們從下載軟件開始。我比較喜歡直接在QQ瀏覽器上下載應用,輸入「UC瀏覽器」,結果如下:


圖5?

哇,我暈了,居然有6個UC瀏覽器,我應該要下載哪一個呢?(這應該是UC公司自己提交的應用,和QQ瀏覽器沒什么關系)其中第2個下載項,這個是舊版本的圖標了,為什么還放在這兒?不理解。另外每個特別版本都有一個短橫,為什么「UC瀏覽器國際版」這個名字中就沒有呢?我覺得寫成「UC瀏覽器-國際版」這樣會比較統一一點,另外「X86PAD版」和「x86版本」的右上角都有一個深色小標記,為什么加速版沒有?不理解。加速版和非加速版的圖標是一樣,這個讓我覺得很困惑加速版到底加速在哪里。

好吧,從下載量來看,第一個選項下載最多,應該是比較標準的也應該是我需要的。

3、初步使用

下載完后,打開,顯示第一屏:


?圖6

這是簡單的一些介紹,最后有一個「參加用戶體驗改進計劃」,默認是打鉤的,這個讓我有點不爽,應該讓我自主選擇,對不對?要是操作得快,很可能就直接點擊「確認使用」,看都不看到底是什么。這里我選擇取消勾選,然后點擊「確認使用」。


圖7?

進去之后,首先它自動定位你的位置,然后更新天氣,如上圖紅框的內容,這個它是默認的,默認就默認吧。把屏幕往下拉,顯示天氣的那一欄就會彈性放大,顯示更具體的天氣預報。


?圖8

我覺得這個功能還不錯,簡單輕便,這樣手機屏幕上也就沒必要放個天氣插件了,節省了一點內存占用,還不錯!這個功能360瀏覽器和QQ瀏覽器都沒有,算是一個亮點。

4、頂欄

UC瀏覽器的頂欄東西比較多,分成了三個點擊區,第一個是「輸入網址或掃一掃」,第二個是「搜索」,第三個是一個功能按鈕。

第一,感覺是比較亂,不簡潔。在這點上,360瀏覽器就做得比較好,如下圖:


?圖9

它的頂部就一個,搜索或輸入網址,很簡單。

第二,有種頭重腳輕的感覺,頂部是藍色,底部操作欄是白色,這個有點奇怪,我覺得顏色統一比較好。在這一點上,QQ瀏覽器和360瀏覽器做的不錯,上下顏色統一,而且都選擇了白色系。


圖10?

繼續來看UC瀏覽器,現在我正在PC端瀏覽一個網站,非常喜歡,然后看到他們的一個產品居然有APP,我趕緊找到下載按鈕,然后發現按鈕的旁邊有一個二維碼,只要掃一個二維碼就可以在手機上下載了,然后直接安裝(下載到電腦端,還要連數據線,然后放在SD卡后,再去找APP放的位置,點擊才能安裝,這樣比較麻煩)。這個時候,我打開UC瀏覽器,想找到掃描二維碼的按鈕,然后我點擊「輸入網址或掃描二維碼」,我以為就會直接出現掃描的界面了,居然不是的,二維碼的按鈕在最左邊,還要點擊一次。如下圖:


圖11?

第一,在首頁的頂欄中,我覺得把輸入網址和掃一掃放在一個按鈕上是件很奇怪的事情,我以為點擊了就能掃,結果發現需要再點擊一下才行,為什么要走兩步呢?這不是很麻煩,在這點上,QQ瀏覽器就做得很好,直接把掃一掃的按鈕放到首頁,只要點擊一下就好了,很方便,如下圖:


?圖12

但是QQ瀏覽器也有一個地方,我個人認為不太好,就是在二維碼按鈕旁邊增加了一個語音按鈕,我覺得用的人會比較少吧,搜索一個關鍵詞還要用嘴說?應該沒有人會忙到連打字的時間都沒有,即便有,那應該也是他的時間管理出現了問題。另外即便不考慮使用者的普通話水平,也不能保證每次的語音識別非常精準,如果出現了與自己想要的文字不一樣的結果,那還要重新手打字,反而浪費了時間。

第二,點擊地址欄后,地址欄上提示的文字是「輸入網址或掃一掃」,難道輸入框本身除了能輸入文字還有掃描二維碼的功能?這不是胡扯嗎?

好了,開始點擊二維碼,點擊后系統會彈出一個選擇框,申請獲取攝像頭權限,點擊「允許」就好了,這個沒什么問題,但是請注意下面的一行灰字:「快捷方式已創建」,然后我回到手機桌面,發現多了一個掃一掃的快捷圖標,這個默認創建是不是也太流氓了?至少得問一下用戶是否需要。


圖13?

掃描搞定了,現在我要進百度,我要輸入百度網址,繼續點擊地址欄,我輸入「www.b」時,地址欄下面是不會有智能推薦的,這個體驗不是很好,如下圖:


?圖14

但是在QQ瀏覽器上就有。當我點擊QQ瀏覽器的地址欄時,除了會自動彈出虛擬鍵盤外,在鍵盤的上面還會出現一行工具條(輸入網址常用選項),這個設計很棒,我要輸入「www」,就不需要點擊三次「w」,只要點擊工具條就好了。在這點上,UC瀏覽器體驗不是很好。


?圖15

好,當我輸入「www.b」時,地址欄會智能推薦你可能需要的網址,百度正好在第一個位置,很方便。而且在設計上,中文字是被放大的,而網址為縮小并且選擇了灰色,弱化了網址,這個其實很人性化,因為我們習慣性去記住一個網站的名字而不是一個網址。真的很人性化!


?圖16

同樣的操作,我們再來看一下360瀏覽器:


圖17?

點擊地址欄后,它也出現了一行工具條,也不錯,但是和QQ瀏覽器上的內容不太一樣。從我個人角度來說,還是比較喜歡有「www」這個選項的,不知道360是不是用后臺大數據分析出來這幾個選項用的人最多,這個我不知道,只是猜測。然后同樣輸入「www.b」,雖然也有智能推薦,但結果沒找到百度……呃,這是什么意思?哈哈!

另外一點就是它只有網址,沒有中文提示,這個沒有QQ瀏覽器那么人性化了。

好了,回過頭來,我們繼續看看UC瀏覽器的頂欄,前面說了它的第一個按鈕,接下來說第二個按鈕:「搜索」,其實有一點我覺得設計的不好,就是為什么要把搜索關鍵詞和輸入網址分開呢?這個技術早在很多年前就被周鴻祎提出來了,而且這個技術已經不是那么困難了,再說,在天氣的下面已經有一行搜索關鍵詞了,為什么上面還要放一個按鈕?一屏上放兩個相同功能的按鈕,有必要嗎?


圖18?

還有就是最右邊的那個功能按鈕,點擊后會展開,里面有各種功能選項,咦?我又看到了「掃一掃」,為什么這邊也有一個?還有,好像要用掃一掃的功能,都得手指按兩次……

其實我覺得這些功能完全可以放到底部菜單欄里,沒必要占用頂欄空間,個人想法。


?圖19

綜合上面的分析,其實我比較喜歡360瀏覽器頂部的設計,簡約大氣,手指點頂部的任何地方都可以,反正就是用戶輸入東西,然后反饋結果給你。讓我想起來一句話:「絢爛之極出于平淡,簡約才是美?!蛊鋵嵕褪沁@樣,回到最本質的地方,就是輸入內容!


圖20

5、底部菜單欄

跟另外兩款手機瀏覽器相比,UC瀏覽器底部的按鈕是最多的,分成了三個標簽頁,一共有22個圖標按鈕,而QQ瀏覽器是16個,360瀏覽器只有12個。從用戶體驗來說,肯定越簡單越好,不然很容易昏頭的。


圖21?

?圖22

?圖23

另外,有一個地方UC瀏覽器和另外兩款是不一樣的,就是標簽頁上會有文字:「常用」,「設置」,「工具」,第一呢增加了整個彈框的占屏面積,第二呢我覺得這個分類不是很精準,每個標簽頁里的功能存在互相重疊,比如設置里的「亮度調節」,它算不算是一個工具?它是不是也可以放到「工具」標簽也里呢?所以,QQ瀏覽器和360瀏覽器就采取了一個很聰明的做法,就是直接不分類,把功能融合在一起,只是把使用最頻繁的幾個功能按鈕放在了底部彈框的首屏上。

接下來我們具體來看一下每個功能按鈕的情況。底部彈框的首屏上,各個瀏覽器放的功能都差不多,分別是「收藏網址(添加書簽)」,「書簽」,「歷史」,「刷新」,「下載」,「分享」,「退出」。360瀏覽器沒有「分享」這個按鈕,放的是「用戶中心」和「安全中心」,QQ瀏覽器放的是「人中心」,但是UC瀏覽器沒有放「個人中心」(因為放到右上角去了),而是放了「全屏」按鈕,其實我個人習慣上還是覺得「個人中心」這樣的按鈕放在下面比較符合用戶習慣。而且還可以把「工具」標簽頁中的「云同步」整合到「個人中心」里去。從用戶手持設備這個角度來說,在很多情況,大多數用戶都習慣「單手握持,拇指操作」,而把個人中心等功能放到屏幕頂端右邊的功能按鈕中,這樣用戶操作起來就比較吃力了。不知道UC的產品經理對這一點是怎么考慮的。

設置里面的功能,比如「皮膚管理」,難道使用會很頻繁嗎?誰沒事天天去換個皮膚?還有「適應屏幕」,也不會誰看幾個網頁就要去調整它的屏幕適應程度。所以我覺得這些功能都可以整合到「設置」按鈕里面去,要設置,自己進去設置一下就好了。全攤在外面,真的感覺很亂。

關于常用工具的選項,QQ瀏覽器就做得比較好,點擊「工具箱」后,它會彈出一個框,里面會有一些實用的功能,很不錯!


圖24?



圖25?

再來看一下夜間模式這個功能。有時候到了晚上,躺在床上,關了燈,我們還想瀏覽一會兒網頁,這個時候就很需要夜間模式這個功能,這樣就不會很刺眼。在UC瀏覽器中,我們點擊「夜間模式」,它會出現如下的動畫效果,即提示你即將進去夜間模式狀態。


?圖26

這個模式的切換動畫還是很棒的,而且切換完后的夜間模式,跟QQ瀏覽器的夜間模式相比,還是顯示得不錯的,比較純正的偏黑色,而QQ瀏覽器的夜間模式有點偏深紫色。個人還是比較喜歡UC的設計的。

UC瀏覽器:


圖27?

QQ瀏覽器:


?圖28

雖然說UC的夜間模式設計的不錯,但是有一個小問題,在底部菜單欄這個地方,有一個「皮膚管理」,點擊區后,發現也有個「夜間模式」,效果是一樣的,只是覺得這樣設計是不是有些多此一舉?


?圖29


三、體驗總結

這三款軟件我已經用了一段時間了,從個人的體驗來說,我比較喜歡QQ瀏覽器,這也是我平時常用的,原因是這款軟件用起來交互更流暢,訪問網頁速度更快一點,功能更豐富一些(這點是相對于360瀏覽器來說的)。

而360瀏覽器給我的感覺是眼前一亮的,非常簡潔漂亮,而且它的安裝包只有另外兩款的一半大小,但是感覺功能并不是很豐富,比如它沒有掃一掃這個功能,而我平時這個功能經常用。

UC瀏覽器,從整個上面的體驗來看,還有很多改進的地方,至少個人感覺體驗很不好,希望UC的產品經理能考慮我的改進提議。以上內容就是本次對三款手機瀏覽器的全部體驗報告內容(并不全面,只是選取幾個點來討論),當中可能有不妥的地方,歡迎指出并進行交流探討。

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