《非暴力溝通》一書是由美國馬歇爾·盧森堡寫的，書中告訴人們如何去溝通。其中有兩個如何表達感謝、如何表達憤怒？看了我非常受益。
先處理好情緒再處理問題，有話好好說，這是書中提到的觀點。
你以為暴力就是打架嗎？暴力就是戰爭嗎？不盡然的，那指的是身體上的暴力，語言上帶有負面情緒的也稱暴力。如冷戰、如憤怒、如抱怨等等。這是我看了這本書巔覆的認知。
在我們平時的日常生活中，感謝其實是無處不在的。當別人幫助了你，獲得你想要的東西的時候，滿足你需求的時候，也許我們只會隨口的說一聲“謝謝”，沒有說得很具體，你滿足了什么？你的心情是怎樣？在這本書里他教會我們感謝有三個要素：第一、別人為你做的事改善了你什么？第二、當下你滿足了什么需求？第三、你當下的心情是怎樣的？比如我嫂子會送美食給我們，以前我們只會說，謝謝啦，你辛苦啦，下次別送啦！這樣簡單的幾句客套。我學了書中的感謝方法我會這樣表達：“嫂子，你做的這些美食真好吃，滿足了我們的胃口，解決了我們不會做菜的難題?！薄爱斚掠质且咔?，足不出戶，你是及時雨啊！”“我們全家真是太開心了！吃得美滋滋的?！边@樣的語言效果肯定讓我嫂子感到我的真誠，不是隨便敷衍。
另外是如何表達憤怒也有一個公式四步驟。當你情緒來臨的時候，首先是需要閉口、其次回憶對方的語言或事情引起你焦慮或恐懼的點、然后如何把你的需求表達出來。最后等情緒緩和了再處理問題。比如下屬沒有完成好工作，事情緊急，那一定要向下屬發脾氣嗎？也未必??！發脾氣有用嗎？首先我們要接受當下的事實，事情發生就是發生了，先閉口不提，其次找出此項工作給公司帶來什么損失？然后如何補救或重新滿足達到要求。最后等自己情緒緩和再表達。這樣的方式下屬會心存內疚，自動去找原因，認錯，改進工作方法，彌補損失。你的領導力都提升了！不再是有怒無威的那頭獅子。
這本書會讓我們在日常生活中、在人際交往中能夠控制好自己的情緒，能夠正確的表達我們的感激之情……使人與人之間關系會變得很融洽，很溫暖，在工作中也會減少矛盾沖突。我想不管你是職場中的人還是生活在家庭中的雞毛蒜皮里，這本書都可以看一看讀一讀。
