一、開導的誤區
輕易給對方提建議。
(其實對方需要你幫她理清思路而已)
二、開導的意義
幫助對方開發潛能,將責任回歸到對方身上。
三、開導技術
GROW
G——goal目標
問清對方的目標?
并具體化?
是否可以量化?
目的是讓他自己明確自己的目標。
R—— reality現實
為解決問題做過哪些努力?
效果如何?
牽連當事人的態度都是什么?
目的是:讓對方搞清楚自己的現狀。
O—— Option 選擇
追問對方的選擇。。
在相似情況下,別人是怎么做的?
還有嗎?
再想想看?
切記不要評判,
目的是幫助對方建立責任感。
W—— Will悥愿
有沒有想清楚些?
回去后你第一步準備做什么?
目前還有哪些阻礙?
需要什么幫助?
目的是:強化對方的行動意愿,促進對方行動起來。
四、舉個粟子
小明問老師:老師,馬上就要畢業了,我們寢室的同學都在考研,我糾結自己究竟該考研還是該找工作。
老師問他:你希望自己五年后是什么樣子?(目標)
小明回答說:嘿嘿,我希望能月入過萬。
老師問:那你喜歡在一個什么樣的公司工作?(把目標具體化)
小明說:最好是設計類的,我喜歡做創意工作。
老師問:你現在有哪些和設計相關的技能呢?(分析現狀)
小明說:我熟練掌握好幾個設計軟件,學院里很多宣傳海報都是我設計的,我還通過幫人做PPT賺生活費呢,最近一年都沒讓家里人打錢。
老師問:你身邊有朋友做這行嗎?(分析現狀)
小明說:有啊!我一個表哥就是做這個的,我特別羨慕他!
老師問:那你怎么才能像他一樣呢?(引導選擇)
小明說:我記得當時他投了幾百封簡歷,還拿著自己的作品去見了一家廣告設計公司的老總。
老師問:還有嗎?再想想。 (引導選擇)
小明說:啊,對了!他經常去這方面的分享會做志愿者,得到了不少機會。
老師說:那你現在準備考研還是找工作?(引導選擇)
小明說:嗯,我想早點工作,成為一名設計師。
老師說:那你今天打算怎么做呢?(強化行動意愿)
小明說:我馬上找表哥吃頓飯,好好跟他請教一下經驗。