劉彥彬，QQ音樂(lè)PM。
之前面試ux部門(mén)的時(shí)候曾經(jīng)也在這個(gè)報(bào)告該寫(xiě)什么糾結(jié)了很久，后來(lái)進(jìn)入ux部門(mén)實(shí)習(xí)的時(shí)候做了一些體驗(yàn)報(bào)告的訓(xùn)練，才漸漸有了一個(gè)相對(duì)完整的思路，可能每家公司不同，但是我想基本的思路和框架是一致的。
所以建議去看下《用戶(hù)體驗(yàn)要素》第二版，主要講的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的框架：戰(zhàn)略層（用戶(hù)需求和公司需求），范圍層（功能規(guī)格），結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)設(shè)計(jì)），框架層（導(dǎo)航設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)），表現(xiàn)層（視覺(jué)設(shè)計(jì)），這是用戶(hù)體驗(yàn)一個(gè)比較完整的框架，可以幫助你理清思緒。
其次，當(dāng)你理解了這個(gè)框架每一層的含義，就可以去自底而上的去分析你要分析的產(chǎn)品：滿(mǎn)足了什么用戶(hù)的需求（戰(zhàn)略層），有哪些功能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，是否可用（范圍層），交互設(shè)計(jì)做得怎樣，是否易用（結(jié)構(gòu)層），還有一些細(xì)節(jié)上面的考究，如導(dǎo)航做的怎樣，用戶(hù)會(huì)不會(huì)迷失方向（框架層），視覺(jué)會(huì)不會(huì)雜亂，混淆了主要功能（表現(xiàn)層），當(dāng)你對(duì)這些層面進(jìn)行走查分析之后，就可以大概有一個(gè)寫(xiě)作框架了（建議用xmind整理以上思維分析）
在寫(xiě)的時(shí)候可以挑一些比較突出的點(diǎn)進(jìn)行寫(xiě)，ux的用戶(hù)體驗(yàn)一般是注重交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)，所以在寫(xiě)的時(shí)候也可以偏這個(gè)方面。對(duì)比同類(lèi)產(chǎn)品結(jié)合自己的觀點(diǎn)是否有更好體驗(yàn)也一并寫(xiě)上，這樣應(yīng)該可以算一個(gè)比較完整的用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告。在這里拋磚引玉，歡迎補(bǔ)充。
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一般作為公司的筆試，主要考察應(yīng)試者在用戶(hù)體驗(yàn)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)度。所以可以用認(rèn)知走查和啟發(fā)式評(píng)估的方法，來(lái)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)公司產(chǎn)品存在的一些可用性問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
