最近聽了一堂營銷課，感覺又認識了一個新的世界。
在講今天的主題之前，先來理解幾個概念。
第一，什么是營銷？
說起營銷，可能每個人都有自己的理解，確實，聽下來我也覺得去定義營銷是怎樣的行為意義不是很大，關鍵是抓住和理解營銷的本質，那營銷的本質是什么？講課的老師說：
營銷的本質是吸引用戶，留住用戶
吸引用戶的行為大家其實見的多了，各種用好看的海報，引人入勝的軟文，酷炫的電視廣告，都在向你展示著商家的產品，吸引眼球。但是很多企業確實知道吸引用戶，在留住用戶這方面卻做的不好，我確實也認同，比方說某寶，賣假貨的有，客服素質差的也有，比如說很多外賣平臺上的黑作坊，不勝枚舉。
第二，什么是需要，欲望和需求？
現代營銷之父菲利普科特勒給營銷的定義是“通過滿足用戶的需要來獲得利潤”，在這個定義里，“需要”這個概念是要重點去理解的，先來看看老師對這三個詞的定義：
需要是人在心理或者生理上抽象的一種感覺。
欲望是滿足需要的一種具體形式。
需求是對產品的定價之后會有多少顧客去購買這個產品。
需要和欲望之間是抽象與具體的關系。舉個例子，當我們口渴了，想喝點東西解渴，于是我們去一家小賣部跟營業員說要一瓶水，這里營業員可能會問你要什么水，我們可能會說怡寶啊，農夫山泉之類的。那如果營業員不問你要喝什么水，直接給你一瓶最貴的礦泉水，可能好幾十，這個時候可能你就不樂意了，會對營業員產生不滿：憑啥給我這么貴的水。那在這個例子里，我們來解讀一下需要，欲望和需求。“想喝點東西”這就是需要，“要一瓶農夫山泉”就是欲望，是對想喝的東西的具體描述，因為價格的高低而引起的銷量的不同就是需求，通常情況下肯定是便宜的礦泉水需求大，貴的礦泉水需求小。再比如，當我們工作學習累的時候，我們會有想放松的需要，這時候會有好多選擇，可以運動，可以看電影，可以看話劇，這就是滿足需求的欲望，不同的形式因為價格成本的不同會造成需求量的不同。
那么在深刻理解了這三個概念之后我們來說說今天的主題——營銷短視癥。同樣地，我們也用一個案例切入。
柯達大家都知道，賣膠卷的，曾經那么強盛，但是后來快速沒落了，在大多數人眼里，柯達是因為數碼相機的崛起使得膠卷行業衰落，但其實是并不完全準確，柯達公司在1975年就發明了數碼相機，當時是全球第一家研發出數碼相機的公司，但是當時公司高層在決策的時候出現了失誤，他們想膠卷是消耗品，人們可能每周都要買，而數碼相機買回去可能要幾年才更新一次，那么他們覺得可能還是賣膠卷能獲得更多的利潤，所以放棄了數碼相機市場，專心賣膠卷。結果幾年以后，其它公司研發出了數碼相機，導致了膠卷行業的衰敗?？逻_的這個問題就叫做營銷短視癥。他們沒有看到用戶買膠卷背后的需要，僅僅滿足了用戶的欲望而已。用戶并不是為了買膠卷而買膠卷，他們是為了留住身邊精彩的瞬間，所以，當有更好的滿足用戶這個需要的產品，也就是數碼相機，出現的時候，膠卷行業就不行了。
為什么會想到寫這么一個題材呢，是當我聽到這個理論的時候，發現這和我們公司一直在探究的問題有著緊密的聯系，我覺得為我們一直在探討的問題找到了理論支撐。什么問題呢？就是BA報的story是否能真正滿足用戶的要求。形容這個問題，有個經典的比喻，就是當用戶說他要一匹馬的時候，BA怎么能發現其實用戶最想要的是一輛車，結合以上理論，就是用戶的欲望是一匹馬，但這不是他的需要，他的需要是如何走的快，而可能更好的滿足他的需要的是一輛車。類似營銷短視癥的問題也正是BA經常會犯的一些問題，如果直接論BA如何報story，也許不一定有合適的理論來研究，那現在我覺得從營銷學的角度切入，通過研究如何做好營銷是否有可能解決如何報出滿足用戶需要的story這個問題了呢？
聽過這節課，發現其實自己之前對營銷的理解是完全錯誤的，就我所在的項目組來說，我們要把我們做的產品給用戶使用，這就是營銷，BA負責設計這個產品，開發負責實現這個產品，每一個環節都是為了吸引用戶，為了留住用戶。主講老師說，營銷是一個公司的核心競爭力，我覺得不為過。
當然，以上大部分關于營銷的觀點都是主講老師的觀點，我并不懂營銷，文章也可能有斷章取義之嫌，歡迎批評指正。
