這是個得罪人的差事,但他做卻得心應手,每月開會,一個個問題挑出來,別人并不找他麻煩,老板對他的督導工作也是滿意度極高,公眾場合總不免夸獎兩句。
他到底是怎么把一個得罪人的差事,做得不得罪人的!我很好奇,于是趁開完會,大家都走了之后,悄悄的蹭上去。
H哥,剛剛開會老板講的那個意思我沒懂,你能幫我分析一下嗎,謝謝!
哦,這個觀點是這樣,你要從這三個方面去看,主要影響你工作的這一點,我講清楚了嗎?
H哥有條不紊地幫我解讀了老板的觀點。
理解了,謝謝H哥,那我可以再請教一個問題嗎?
沒關系,你說就是,談不上請教!
H哥,嘿嘿一笑,一邊把電腦收進背包。
H哥,你看你干的都是得罪人的事情,但我看你并沒有把人得罪呀,怎么做到的?
這個很簡單,做到三點即可。
第一:用事實說話,用數據說話。
第二:保持客觀公正,把沖突擺到臺面上。
第三:不怕得罪人,才能不得罪人,聰明的管理者會把我看作是他們的助手,可以幫助他們更好的管理團隊,避免潛藏的危機和漏洞,就這樣了。
他回答的真誠自然,我只有拼命點贊的份。
H哥,改天我們一起吃飯吧,我要拜你為師,我“表白”道。
別了,你老公會吃醋的,想問什么,你隨時問就行,我先走了。然后,他就飄然而去,留下我在原地給他點了32個贊。
好吧,我承認,有時候我就是那種怕得罪別人的人。而且,越是怕得罪人的時候,關系越是處理得不好,委屈求全從來都不能解決問題,大吵大鬧也不行。
H哥的話,給了我啟發,再結合他平常的工作,我覺得他制勝的法寶就在他分享的三點中。
第一:用事實說話,用數據說話。
每次,他去分公司檢查時,都會提前一天告知分公司負責人,明天他要過來檢查,讓對方做好準備,這樣再檢查出問題,對方也無話可說。
其次,在檢查過程中要求分公司安排一個人陪同檢查,這樣事實有人見證,也方便他隨時詢問分公司具體的情況。
然后,發現問題,他一定會先拍照片,避免空口無憑,照片為證。
最后,小心求證自己發現的問題,確定是不是真的問題。
比如,他在路邊看到有一個坑,他就會想為什么不填平這個坑,方便游客行走。但一問身邊景區工作人員,人家就會告訴他,坑是昨天剛挖的,在這里需要建一個指示牌,指示牌子明天到位就會樹立起來。
至于用數據說話,那就更厲害了。
他檢查員工的紀律時會說,上個星期,周一,8點半時,我站在公司電梯門口,遲到的有8個人,分別是xx部門的xx,不過,那天電梯壞了,我試了,從樓下到公司爬樓需要的時間是6分鐘,沒有不服的。
第二:保持客觀公正,讓沖突擺到臺面上。
前段時間,老板要求每位總經理都要帶著自己的團隊學習網站建設,每個員工都要有自己的網頁,并且把它作為考核總經理們互聯網思維的重要內容,占到考評分數的很大一部分。
這規定一出,簡直炸天了。有總經理管的團隊人多,有的人少,有的團隊人人有電腦,有的是服務部門只有一臺電腦。
他收集了各方意見,思考出一個解決方案,與各位總經理開會討論。
開場先表明,非常同意大家要公平考核的意見,再把大家的想法一一羅列。如果有人能夠想出一個方案滿足各位總經理的公平,那就聽他的,如果不能,那就先試行我的方案,后期可根據實際情況再作調整。
第三點:不怕得罪人。
他不會因為對方是高管,就回避問題。
每一次,檢查發現問題時,他都會在第一時間就問題與部門負責人溝通,進行核實,確認無誤后,再把問題發給總經理督促他們改進,列出時間進度表。
他不太關注對方今天是不是心情好,是不是事情多,也不想他們會不會對他有意見。他只把自己該做的事情做到位,其他不管那么多。
時間長了,大家都熟悉了他的風格,對他更禮貌有加。
其實,他還有一個大大的套路。
每次開會,公布督導結果。他都會說,各位總經理都是公司千挑萬選出來的,能夠成為總經理本身證明你們就是最優秀的管理人才。
來,先給我們集團最優秀的管理者鼓掌。
我們先看XX公司做得好的地方,一二三四,他們在XX方面也存在一二三四的問題,表揚加批評,成績與問題。
再來一碗雞湯。有問題并不等于沒成績,希望大家把問題改善,超越自我,帶好隊伍。
當然,不得罪人還有一個必須修煉的方面,提升自己的能力和實力。
以上就是一個混跡職場十多年的經驗,怎么才能不得罪人,你學到了嗎?
(感謝H哥把經驗無私的分享,感謝我自己是個好學的寶寶。哈哈,如果對你有幫助就打個賞唄,兩塊也是愛啊,嘿嘿)