在溝通過程當(dāng)中，什么最重要：走心！只有走心了，你才會(huì)注意對(duì)方說話的內(nèi)容、表情、眼神和欲言又止背后的話語等等。

但是在關(guān)鍵對(duì)話中，有的時(shí)候我們會(huì)不太順利，并不是因?yàn)槲覀儧]有走心，而是有的時(shí)候存在誤會(huì)或者猜疑等原因，溝通時(shí)會(huì)讓對(duì)方不愿表達(dá)，停止分享信息。這種情況下對(duì)話就會(huì)陷入僵局，那么如何破解呢？以下的4種傾聽技巧會(huì)幫助我們迅速的打開局面。

1、詢問觀點(diǎn)，表明你很有興趣了解對(duì)方的看法。這也讓對(duì)方感受到了尊重。

2、確認(rèn)感受，通過表達(dá)高度理解對(duì)方感受增強(qiáng)其安全感。當(dāng)我們?nèi)ズ蛯?duì)方確認(rèn)感受，會(huì)讓對(duì)方覺得，TA懂我，或者TA正在努力懂我。有被接受和認(rèn)可的幸福感。

3、重新描述，是總結(jié)概括對(duì)方的表達(dá)，表明自己。溝通的關(guān)鍵，是要達(dá)成某種默契，兩者的表達(dá)都要清楚明了，以便更進(jìn)一步的溝通。

4、主動(dòng)引導(dǎo)，當(dāng)對(duì)方還有遲疑時(shí)，應(yīng)該“先發(fā)制人”對(duì)他們的想法或者感受做出最符合情況的猜測。一方面是引導(dǎo)，一方面如果我們正好引導(dǎo)出對(duì)方的感受，那么兩者的默契就會(huì)越來越好。

總之，上帝給了我們一張嘴和兩只耳朵，就是希望我們多用心來傾聽對(duì)方的聲音。日常生活中，關(guān)鍵對(duì)話中，我們?nèi)绻苡眯母惺?以上四個(gè)步驟去溝通，一定是會(huì)收到很好的效果的。如果身邊有心情不好的朋友，你可以試試用這個(gè)四個(gè)不走和她溝通，應(yīng)該會(huì)帶來意想不到的效果噠。

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