在溝通過程當(dāng)中，什么最重要：走心！只有走心了，你才會注意對方說話的內(nèi)容、表情、眼神和欲言又止背后的話語等等。
但是在關(guān)鍵對話中，有的時候我們會不太順利，并不是因為我們沒有走心，而是有的時候存在誤會或者猜疑等原因，溝通時會讓對方不愿表達，停止分享信息。這種情況下對話就會陷入僵局，那么如何破解呢？以下的4種傾聽技巧會幫助我們迅速的打開局面。
1、詢問觀點，表明你很有興趣了解對方的看法。這也讓對方感受到了尊重。
2、確認感受，通過表達高度理解對方感受增強其安全感。當(dāng)我們?nèi)ズ蛯Ψ酱_認感受，會讓對方覺得，TA懂我，或者TA正在努力懂我。有被接受和認可的幸福感。
3、重新描述，是總結(jié)概括對方的表達，表明自己。溝通的關(guān)鍵，是要達成某種默契，兩者的表達都要清楚明了，以便更進一步的溝通。
4、主動引導(dǎo)，當(dāng)對方還有遲疑時，應(yīng)該“先發(fā)制人”對他們的想法或者感受做出最符合情況的猜測。一方面是引導(dǎo)，一方面如果我們正好引導(dǎo)出對方的感受，那么兩者的默契就會越來越好。
總之，上帝給了我們一張嘴和兩只耳朵，就是希望我們多用心來傾聽對方的聲音。日常生活中，關(guān)鍵對話中，我們?nèi)绻苡眯母惺?以上四個步驟去溝通，一定是會收到很好的效果的。如果身邊有心情不好的朋友，你可以試試用這個四個不走和她溝通，應(yīng)該會帶來意想不到的效果噠。
?
