我家的洗衣機廠商是一家知名品牌,在幾年前,出現了一個小故障,打了一通這個廠商的熱線電話,就幫我解決問題了。
有次下班洗衣機脫水時特別響,我想著廠商的服務人員應該休息了,附近有維修點,這種普通問題,不一定非要找廠商,隨便找個人應該就能修好。于是通過搜索,從一個公眾平臺上找了一個某口碑還不錯的維修服務公司,安裝了他們的小程序,頁面上看起來像模像樣的,說服務周到,收費透明,并且每一項都有指導價格。我預約了一個維修服務,上門幫忙查看洗衣機轉軸響的問題。
服務人員是個年輕小伙,看起來很精明的樣子。進門,換好鞋套,然后把背包里的工具包拿出來,展開,齊刷刷地排了一整排,每個工具都裝在一個小套袋里,整潔,明了,看起來很是專業。
他打開洗衣機門看了看,說幫我調整調整洗衣機轉軸就不響了。說如果不通過他所在的那家服務公司的話,可以便宜,八十塊錢幫我修好,如果通過服務公司的話,那的兩百多。他讓我等一會兒他打開錄音功能時,他問我修理嗎時,讓我說不修就可以。
然后他打開錄音功能,問我要修洗衣機嗎?我說我找他上門就是要修洗衣機的,哪有不修的道理。他趕緊把錄音功能關掉。說他先幫我修好吧。我說行。
他一邊蹲下看水管一邊和我說,說我現在不得不照他們公司的收費標準修理了。我說你們公司小程序的收費標準看起來也合適的,上門費加調整光轉軸響,說是六十元。
他說不只轉軸有問題,水管也有問題,這個得換,水管的費用要另外加七十元。我說我知道我家水管有點小問題,我已經買了水管,自己會換。
他蹲在管道處,突然喊了一聲,姐,你這個洗衣機進水管漏水了!我走近一看,好像確實有點像滲水。我說那也沒事,這個我自己會換。跟他說,要么幫我把洗衣機異響修好,要么現在就走。
他說他幫我修好異響,上門費也得八十呢。我沒再說話,看他修理。他轉了轉軸,關上洗衣機門,按下按鈕,聽到洗衣機開始進水的聲音。然后他又重蹲回到水管,說進水管漏水了,他幫我換一個水龍頭。還沒等我還沒開口,他關了龍頭前道的水閘門,開始擰龍頭,等再接上,打開開關,水滋啦一聲噴到哪兒都是。
我這個火啊,心想真是請神容易送神難啊,讓這個半吊子技能的,心術還不太正的人維修,不修還好,一修還把水龍頭都擰廢了。我家里有備的水管,但是沒有合適的水龍頭。問他有沒有帶水龍頭?他說他開車過來的,啥都有,很專業的。讓我稍等,他取下就回來。
過了一會兒,他拿了一個水龍頭上來,換了半天,還是有點漏。后來他說好了。一看確實不漏了。我舒了一口氣,他終于把他自己擰壞的水龍頭給接好了,不容易。
洗衣機的好了兩天后又開始異響了,洗手池的水莫名地變小了,怎么調整水量都小,大概他把水管的某個地方堵了,要不然他修那個水龍頭修的滿頭大汗,一直都說不好修,前一秒還說修不好,轉瞬那水龍頭就好了呢。