沒有溝通的社會(huì)將是一個(gè)死寂的世界。我們不能不去深入思考，是什么妨礙了有效的溝通？溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。
溝通需要方法。方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。方法不當(dāng)，溝通得不好，就會(huì)發(fā)生誤會(huì)，讓人心情不暢，煩惱生氣，完成不了組織交給的任務(wù)。人們以不同的個(gè)性、修養(yǎng)，不同的溝通方法和技巧，在溝通這塊小舞臺(tái)上扮演著不同的角色。觀眾、聽眾就有不同的反響，溝通效果就不一樣。
一是講信用，守時(shí)間。答應(yīng)的事，一定要準(zhǔn)時(shí)辦到。如發(fā)生意外，不能按時(shí)辦到，要提前告知對(duì)方。自己沒有把握的事情，就不要輕易許諾。言而無信是溝通中的一大忌。
二是待人不要傲慢，炫耀自己。平等待人，尊重別人，多聽別人意見，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，讓人感到你是真誠(chéng)的、能通力合作的朋友。
三要將心比心，遇到不同意見時(shí)，要設(shè)身處地替對(duì)方想一想，你就會(huì)理解他人的觀點(diǎn)、意圖和行為，從而清除溝通的障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通。
四要避免有貶損他人的意見或態(tài)度，要多稱贊他人，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。
五要學(xué)會(huì)寬容，互相諒解。只要雙方都能體諒對(duì)方，寬恕別人的缺點(diǎn)，不要說一些帶有刺激性或輕蔑的話，就有可能達(dá)到溝通之目的。
六是在溝通中不要過分敏感。說者無心，聽者有意，過分敏感了，就容易產(chǎn)生抵觸情緒、甚至成見和偏見，可能會(huì)造成溝通誤會(huì)。
七是在溝通中不要打斷他人的話或搶接對(duì)方的話頭，擾亂人家的思路，給人以不快，給溝通留下陰影。
八要學(xué)會(huì)自我控制。對(duì)別人要學(xué)會(huì)控制忍讓，不要得理不饒人，說出話來咄咄逼人，讓人下不了臺(tái)。
九要待人公正，忠誠(chéng)老實(shí)。不要用謊話去傷害他人。要表里如一，謙虛有禮。對(duì)別人合理的要求要盡可能滿足，對(duì)做不到的要耐心解釋。
十是在溝通中原則要堅(jiān)持，靈活性要把握。避免和別人抬杠、頂牛，機(jī)動(dòng)靈活又不失原則而達(dá)到預(yù)期的目的，這在成功的溝通中是不乏其例的。
溝通是門藝術(shù)，只要方法得當(dāng)你也可以。
昨晚十二點(diǎn)才到酒店，好累，現(xiàn)在壓根都還沒醒…………
