關注已經存在的方法，資源、力量。每個人都是自己問題的專家。我們要做的是讓他意識到他有方法，有資源。這需要我們降低期待找到一個小突破口。有了這小小的突破口，會帶來多米諾效應。我們要做的就是幫助別人找到小突破口，找出他做的相對好的地方，聊成功經驗，聊的越詳細越好。

關系是第一位的，有關系就沒關系，沒關系就有關系。也就是所說的暖場，關注對方的需要，基于尊重，共情。穩是改變的定海神針。要穩住自己去尋找方法。

系統觀。你變了，全世界都跟著你變。

建構主義我們的世界，是我們用語言建構出來的。建構的前提是怎么看，關注什么，就會得到什么。例吸引力法則。改變語言，改變世界。

世界多元，各有道理。和別人溝通時，要進入他人的體系和脈絡去理解他。

遇事兒憋三秒，讓真相飛一會兒。不是別只是為換位思考贏得機會。去學習，換位站在他的角度，想他的感想。他可能需要什么？換為感受思考后再去溝通。

合作與溝通是解決問題的關鍵。接納，才有溝通，溝通才有合作，合作才有改變的機會。

容器越大接納度就會越高。來訪者的改變就有多大。

做到的才是自己的聽到的不是。

生活中的事情很多不是應該的，而是難得的。