? ? 美國學(xué)者菲特普從對財(cái)富500強(qiáng)的高層人士進(jìn)行過一次調(diào)查，高達(dá)80%的被訪者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)不可避免的要面臨危機(jī)，就如人不可避免地要面臨死亡，14%的人則承認(rèn)自己曾面臨嚴(yán)重危機(jī)的考驗(yàn)。
? ? ? 一般說來，企業(yè)危機(jī)是指在企業(yè)內(nèi)部矛盾、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境矛盾激化后，企業(yè)已不能按照原來的軌道繼續(xù)運(yùn)行下去的緊急狀態(tài)，表現(xiàn)為失控、失范和無序。
? ? ? ?如今，日益激烈的競爭，充滿變數(shù)的非直線性發(fā)展的外部力量的變化，徹底打破了經(jīng)驗(yàn)主義者理想的思維方式，如果僅僅依靠并沿襲往日成功的經(jīng)驗(yàn)來經(jīng)營企業(yè)，將會(huì)在不知不覺中鑄成危機(jī)。局部的、組織的甚至個(gè)人的行為，均可能演化為企業(yè)的威脅。危機(jī)一旦降臨，企業(yè)可能面臨的主要后果有:利潤降低，市場份額減少，失去市場甚至導(dǎo)致破產(chǎn)；商業(yè)信譽(yù)被破壞，形象、聲譽(yù)嚴(yán)重受損等。
? ? ? 在實(shí)際工作中，有一種叫“預(yù)防性管理”的思想，認(rèn)為想要避免管理中不想要的結(jié)果出現(xiàn)，就要在事情發(fā)生前，采取一些具體的行動(dòng)。所以，當(dāng)危機(jī)即將來到時(shí)，在還未出現(xiàn)“破窗”現(xiàn)象時(shí)，我們就要首先做好預(yù)防準(zhǔn)備。以下兩點(diǎn)可以作為我們的參考:
第一，樹立危機(jī)意識。
? ? ? 從主觀上來看，沒有人喜歡危機(jī)出現(xiàn)，俗話說“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福”。無論是天災(zāi)還是人禍，危機(jī)都有可能發(fā)生。盡管天災(zāi)無法避免，但如果有應(yīng)急措施，可將損失降到最低限度或限制在最小范圍；而人禍?zhǔn)强梢员苊獾模P(guān)鍵取決于企業(yè)管理者是否重視對人禍的預(yù)防，是否有較強(qiáng)的危機(jī)意識。所謂樹立危機(jī)意識，就是在危機(jī)發(fā)生前。對危機(jī)的普遍性有足夠的認(rèn)識，面對危機(jī)臨危不懼，積極主動(dòng)地迎接危機(jī)，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
第二，做好危機(jī)的預(yù)控。
? ? ?危機(jī)預(yù)控是在對危機(jī)進(jìn)行識別、分析和評價(jià)之后，在危機(jī)產(chǎn)生之前，運(yùn)用科學(xué)有效的理論及方法，來防止危機(jī)損失的發(fā)生、增加收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)可采取回避、分散、抑制、嫁接等有效措施的有機(jī)結(jié)合，通過相互配合，相互補(bǔ)充。達(dá)到預(yù)防和控制危機(jī)的目的，在自我發(fā)展的同時(shí)穩(wěn)定整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序。
? ? ? 中國有句古話“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，作為企業(yè)更當(dāng)如此。既然有些“破窗”不可避免，企業(yè)就應(yīng)時(shí)時(shí)繃緊“破窗”這根弦。只有未雨綢繆防范“破窗”，才能修補(bǔ)“破窗”于旦夕之間。平時(shí)多一些“破窗”意識，多制定幾套對付各種可能出現(xiàn)的“破窗”之策略，“破窗”來臨時(shí)就會(huì)鎮(zhèn)定從容得多，相對于沒有“破窗”意識和未制定“破窗”之策略的企業(yè)而言，本身就已經(jīng)為自己贏得了時(shí)間差。
