這個夏天，湖北一直被泡在雨水里，中國聯通的暴雨橙色預警短信接連不斷地到達，但沒想到帝都也開始下大暴雨……出門兩分鐘就齊腰濕了。也罷，大概是為了給最近的一系列熱門事件降溫吧，可這還是有點猛。
不聊熱門事件，也不聊暴雨。
前陣子我關注了支付寶的微信公眾號，自動回復是：“山無棱，天地合，都不許取關！”喲，霸道總裁的口氣。翻看了一下歷史文章，標題也都挺任性的：心好冷，誰來抱緊我、今天不耍寶哦、66666666666666、支付寶里可以打飛機了、來玩嘛，來玩嘛，一起來玩呀……不嚴肅還有點挑逗性質，然而閱讀量每篇都接近10w+，評論區也是尤其熱鬧。每周兩到三篇看似隨意的文章，效果卻不同凡響。就在上周，新增了一個名為這屆百度公關的公眾號：“你好，我們就是你們覺得不太行的百度公關[愉快.png]”。阿哦，看來是一樣的套路……
套路，源自情感化設計。情感化設計經歷本能層、行為層、反思層，對應的用戶心理變化則是從被喚起、關聯，最后獲得認同感。
喚起-挑逗本能
除了挑逗，還有利用認知沖突。試想支付寶發的這些內容若是出現在朋友圈日常，大概會引得一些評論，吸引值約為60分，算是及格；而官方媒體平臺在公眾印象中應該是嚴肅的，或是具有強營銷屬性，若是耍起寶來還挺與眾不同的：雖然發的文字也沒什么具體意義，但是小編很有個性呀，這么可愛一定是男孩子！吸引值99分，多一分怕你驕傲。
社會互動
是的，寶寶雖然發的訂閱文章字數少內容隨意，但是，留言數量多呀！我們可以發現不少用戶留言的點贊數量都是四位數，遠遠超出了給文章點贊的數量。嗯，我只負責制造話題，剩下的你們來耍~仿佛能感覺到屏幕另一端的小編正葛優癱地看著大家瘋狂評論和點贊呢。
認同感
印象中的支付寶總是在耍寶，然而可愛的小編是有任務在身的。耍寶賣腐，順便還得發布點信息做做廣告（貌似說反了…）。這樣的說話方式和口吻，更像是90后、00后。90后是只用表情包也可以聊天的一代，當然，也少不了2333和666。用戶能從中找到認同感，是好的開端。宣傳和營銷的本質不會變，但方式在漸漸變化…
