有一個父親對我說過：“我不了解我兒子，他就是不愿意聽我說話。”我說：“我來重復一下，你說你不了解你的兒子，因為他不愿意聽你說話？”
“是的。”他回答。
我提示他：”如果你想明白一個人，那就應該聽他說話。”
他愣了一下，好一會兒才恍然大悟：“噢，沒錯！可是，我是過來人，很了解他的狀況。”
實際上，這個人根本就不知道他兒子在想些什么，他用自己的想法揣摩全世界，包括他兒子。
事實上，大部分人都是這么自以為是。
對于聆聽來說，主動型和回應型聆聽是一種技巧，本質是以自我為中心，就算行為沒有顯露出，動機已經不言而喻。回應型聆聽技巧的目的不過是要做出回應，操控對方。
而作為聆聽的最高層次，移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要去聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。移情聆聽的本質不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。
移情聆聽不只是理解個別的詞句而已，在移情聆聽的過程中，不僅要用眼睛去觀察，還要用心靈去體會。
